通下水道，換龍頭，牆壁打孔……這些零碎活兒不大，可找誰幹卻是不少老舊小區居民頭疼的事情，今後在豐臺區盧溝橋街道都有“及時雨”來管。
10月28日，家住芳園小區12號樓的段振生試著撥通了盧溝橋街道剛剛成立的“及時雨”應急處理志願服務隊的電話，半個來小時2名“及時雨”就敲開了他家的門，幾分鐘就給他更換好了漏水的水龍頭。這個“及時雨”是盧溝橋街道今天上午成立的應急處理志願服務隊，為老舊小區居民提供放心且價廉的40來項有償物業保障服務。
段振生家的水龍頭漏水已經有段時間了，自己擰不下來，找物業，說讓自己去買龍頭，他們再給換。“也不知道上哪兒去買水龍頭，一直拖著，聽說街道成立了‘及時雨’應急處理志願服務隊，我就試著打了電話，說清楚水龍頭的情況，真快，立即就上門來給換了，這服務真貼心。”段振生說。
盧溝橋街道轄區面積大，無物業小區或物業管理薄弱小區多，還有部分平房區。盧溝橋街道工委書記高文娟告訴記者，從今年1月份以來盧溝橋街道共收到12345熱線訴求件7100多件，其中物業管理類訴求就達到33%以上。
老百姓的呼聲就是政府工作的指揮棒。盧溝橋街道經過前期調研，發現許多居民物業管理類訴求都是家長裡短的小事情，下水道堵了、燈泡更換、水管更換什麼的佔的比例非常高。為了更加精準高效地服務轄區群眾，打通服務群眾的“最後一公里”，盧溝橋街道轉變治理理念，解決群眾關注的物業管理問題，聘請第三方公司提供有償物業保障服務，在盧溝橋街道“盧街幫幫幫”志願服務聯盟中成立“及時雨”應急處理志願服務隊，針對這些老舊小區和平房區提供有償物業保障服務，對於80歲以上孤寡老人或家中有重殘、重大疾病等患者的特困家庭給予免費服務。
據介紹，“及時雨”應急處理志願服務隊服務範圍覆蓋盧溝橋街道轄區內9個無物業管理小區、10個物業管理薄弱社區和8個平房區。當出現應急情況時，應急處理志願者服務隊將在第一時間趕赴現場提供應急服務。而日常的物業保障服務，則採取有償方式提供服務，這種服務由街道“站臺”，而且收費標準為成本價，低於市場價格，讓老舊小區居民能夠享受到放心且廉價的服務。
據記者瞭解，盧溝橋街道“及時雨”應急處理志願服務隊服務項目包括室內設備設施檢查、維修以及給排水專業，例如更換燈泡、更換衛生間排氣扇、牆壁打孔、更換廚房下水、疏通座便器、疏通地漏下水道等近40項服務。居民需要服務時撥打街道24小時熱線63869908或是登陸街道微信公眾號“文明盧街”提出服務需求，就可享受服務。
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