我是誰
安旭透露，天通苑有7萬戶居民，居住人口接近50萬，新冠疫情期間，天通社區居委會工作壓力較大，進出口設崗檢查、社區消殺、物資籌備等工作，主要是由2000餘名物業人員完成。
多數物業公司將自身定位為生活服務行業，但依據國民經濟分類，物業服務行業屬於房地產行業下的一個子類。
物業行業主要涉及所得稅和增值稅。2018年7月23日，國務院常務會議上明確了所有企業均可享受研發費用所得稅前扣除75%的政策，但房地產行業被排除在外。
第二個稅種是增值稅，依據2016年國家稅務總局的36號文，關於銷售服務無形資產、不動產的註釋，物業服務行業被歸類為現代服務業中的商務輔助服務業。
由於物業沒有被歸到生活服務行業，所以不能享受國家稅務總局以及各地出臺的補助措施。
3月，河南省發文，試行將物業服務行業、租賃服務業以生活服務業來看待。但由於稅務系統實行垂直管理，地方政府無權決定企業稅收，所以河南、浙江等地推行動作，最後均不了了之。
在眾多物業從業人員看來，將物業管理行業從房地產挪到生活服務類，在稅收層面還需要一個漫長過程。
一位Top10房企高管建議，居住小區、社區服務的物業應按照生活類服務業收稅，辦公樓物業則按商業服務收稅。中國物業管理協會會長沈建忠向經濟觀察網表示，協會已向住建、稅務等相關部門反映，但目前沒有一個最終的答覆。
首華物業管理有限公司董事長李忠測算，如能劃歸到生活服務類，疫情期間，首華可減少支出5000多萬元。
破繭化蝶
近年來，隨著城鎮化和房地產行業快速發展，物管行業也經歷快速發展階段，以碧桂園物業、綠城物業等大量行業龍頭湧現，截至4月，已有22家來自內地的物業管理公司在香港掛牌上市。4月11日，碧桂園物業的市值已經接近千億。
興業證券報告顯示，在管面積超5000萬平方米的物管公司平均ROE為34%，即使扣除關聯交易佔比較高的非業主增值後，ROE仍然達到27%，全口徑的平均資本回報ROIC達到37%。
一位參與佛山市物業費指導價定價調研的物業工作人員表示，通過對多家物業公司定價收費調研及業主交流發現，物業費和服務質量之間存在一個“魔咒”。
物業管理費是傳統物業服務企業生存的重要部分，但逐年增長的企業用工成本也給物業公司帶來壓力。由於無法調價或業主拒繳物業費，物業公司服務標準提高不了，物業服務差，又成為業主拒絕漲物業費和拒繳物業費的理由，形成惡性循環。
新條例中強調降低業主委員會設立門檻，維護享受物業服務並依法付費的市場秩序。相關部門應發佈物業服務項目清單、項目成本和計價規則，讓業主和物業公司協商物業費時有理有據，業主無理拒繳物業費或被納入失信名單等，給予雙方制度上的約束。
“有錢了，我也想把草整得綠一點，但沒有錢也僱不了人。”安旭感慨，物業和業主之間的關係很微妙。新條例出臺後，天通苑物業也組織全體管理人員進行學習，並希望新條例之後有更明確的細則，“我們也希望工作好做一點。”
上述萬科物業區域經理認為，目前行業對物業費應該包含哪些服務內容，達到怎樣的標準，沒有清單和標尺，業主和物業的矛盾主要是信息不對稱造成的。
來源：經濟觀察報
