近日，廣州市住建局發佈有關進一步做好電子投票工作的通知（下稱《通知》），力爭在今年年底，全部建成住宅小區的電子投票數據庫，發動業主關注相關“廣州物業管理”微信公眾號，通過人臉識別綁定身份，並採集業主手機號碼。目前，廣州市內已有超過半數小區建成電子投票數據庫，預計到2020年年底，將實現全市覆蓋。
隨著互聯網應用普及，“一機在手”就可以完成很多過去難以想象的事。這不僅大大拓展了管理的邊界，也增加了公共生活的便利程度。在住宅小區物業管理中推廣電子投票，就是一種具體的應用實踐。
眾所周知，傳統的線下投票模式，雖然顯得更具“儀式感”，但囿於不同業主的情況，在協調效率上確實是個很大的問題。如何在同一時間，組織達到“法定”投票數量的業主，集體參加投票活動，往往就是個大難題。如有物業反饋，以往僅投票一個環節便需要“耗時”一個月甚至更久。這個過程中，不僅物業方面需要忙著“掃樓”、做大量的協調、告知工作，業主也可能覺得“被打擾”。更重要的一點是，投票結果的公信力還會受到質疑。
對比之下，電子投票模式，普及成本非常低，基本上每個人擁有手機，在註冊後就可以按要求“一鍵”完成投票工作。物業和業主之間，省去了大量的線下協調工作，且投票結果能夠隨時查看、保留，也相對提升了公信力。另一個更隱蔽的好處是，它通過降低參與門檻，在一定程度上也有利於激發業主的投票積極性，從而間接強化業主對小區公共事務的參與感。
理想狀況下，在一個公共事務管理中，投票方式運用相對不足、社會整體參與率亦有待提升的社會里，便利化的電子投票，確實有助於傳遞更多的投票意識和公共事務參與意識。而不管是從互聯網技術應用發展的大方向，還是公共事務管理民主化的進程而言，推廣電子投票，或確實是大勢所趨。可以說是早運用早受益。
不過，也要看到，社會對新事物的接受和了解往往有一個過程，對市民之於電子投票的一些現實顧慮，也需要及時予以回應。
另外，電子投票的推廣，還需要在服務人性化和隱私保護方面做更多加法，以獲得他們的足夠信任。比如，在相關程序設計上，就應該有充足的“用戶思維”，要對標一些市場化APP的服務意識；在隱私保護上，也應該把相關的保護程序事先講明白，並明確相關信息的使用邊界以及侵權責任劃分問題。如此，才能讓居民安心、放心。
應該看到，從2016年9月,《廣州市業主決策電子投票暫行規則》實施,電子投票誕生至今已經接近4個年頭。但目前廣州市內建成電子投票數據庫的小區尚只過半，要在今年年底實行全覆蓋，推廣、普及的壓力不算小。這個過程中，理當及時摸排、高效回應居民的現實疑慮，並對相關程序設計和服務方式不斷優化，方能最大程度上獲取居民的信任。
一句話，“微信投票”雖好，但要讓絕大多數居民滿意、認可，還需要繼續努力 ，真正把好事做好。（朱昌俊）
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