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生活中，經常聽到小區業主抱怨物業服務不到位，而很多物業也因收不齊物業費而苦惱。那小區業主與物業到底誰是誰非呢？
分析原因：隨著社會發展，物業管理成本上漲，很多物業公司入不敷出，不捨得投入，導致服務不到位，引起業主不滿，繳費不情願……矛盾越積越深，進入惡性循環。
為化解此類矛盾問題，嵐山頭街道堅持問題導向，研究制定了《街道住宅小區物業星級管理辦法》，每年拿出80餘萬專項資金進行獎補，全面加強物業管理，不斷提升城市管理服務標準化、精細化水平，做到“用繡花功夫管理城市”。
對物業進行星級考評：依據城市管理中小區環境衛生、車輛停放、綠化養護等評分細則，每月進行一次考核打分，每季度進行一次考評，並確定星級管理名單，進行星級掛牌。
對物業進行獎懲：街道每季度根據星級考評結果，對小區物業進行資金補貼。五星按100%比例發放補貼，四星80%，三星50%，低於兩星（含）的不予補貼。同時，連續三個季度不合格的列入“黑名單”，並向業主大會建議清退該物業服務企業。
加大資金補貼：一是村居安置小區引進物業管理後，按照0.1元/平方米▪月進行補貼；二是老舊小區引進物業管理後，按照0.2元/平方米▪月進行補貼；三是對商業小區在設立1萬元/年基本物業補助金的基礎上，再按照0.05元/平方米▪月進行補貼。
資金補貼條件：1、小區物業服務企業必須按照街道《住宅小區物業星級管理辦法》評定等次為三星級（含）以上；2、小區已建立業主委員會，且業主委員會備案資料完善，運轉正常。
通過實施物業星級管理辦法，增加資金投入，設立獎懲機制，充分調動物業服務的主動性、積極性，逐步形成物業管理服務的良性循環，實現全街道優質物業的全覆蓋。
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