02.05 華為消費者業務CEO餘承東,曾經狂妄的餘大嘴為何變得如此謙卑?

最近,關於華為消費者業務CEO餘承東將在3月份卸任的消息傳的沸沸揚揚,在大家正準備深究他調崗的原因時,餘承東自個兒出來闢謠了,表示“服務消費者還未拼盡全身力氣,豈敢先溜”,還調侃道:飛機剛落地,發現自己又被轉崗了。

對於餘承東的闢謠,不少網友表示疑惑:怎麼在這裡聞到了“謙遜”的味道。這還是大家認識的那個餘大嘴嗎?

華為消費者業務CEO餘承東,曾經狂妄的餘大嘴為何變得如此謙卑?

滿嘴跑火車的“餘大嘴”

要知道,自打2011年他被任命為華為消費者CEO,那牛皮吹得連華為高層都不敢認。餘承東靠“五三計劃”(三年幹掉蘋果,五年超越三星)為自己在業內贏得了“餘大嘴”稱號,從此一發不可收拾,“榮耀品牌將會超越小米品牌,華為品牌將會超過蘋果和三星品牌”、“華為P9能像華為Mate7一樣火爆”、“在全球市場份額,華為目前排名第三,明年到後年會做到全球第二”。

華為消費者業務CEO餘承東,曾經狂妄的餘大嘴為何變得如此謙卑?

雖說,餘大嘴的豪言壯語很是逆天,但細數下來他的狂言實現了大半。華為,從最初的名不見經傳,到如今的全年發貨1.53億臺,很多人或許會不喜歡華為手機,但是我們不得不承認華為這6年來的發展是驚人的,它成了國產手機的標杆。

“餘大嘴”變低調了

2017年10月11日,中國品牌評級權威機構Chnbrand發佈了2017年中國顧客滿意度指數“C-CSI”品牌排名和分析報告,華為憑藉80.2的得分榮獲“2017年C-CSI中國手機行業顧客最滿意品牌”。

餘承東也在2018年的新年致辭中公佈了去年的業績數據:2017年華為智能手機銷售收入為2360億人民幣左右,同比增長約30%,華為與榮耀品牌智能手機全年發貨1.53億臺。

可以說,去年華為手機創下了不凡的戰績,令人不得不佩服曾經大膽放話“華為終端要做到千萬臺出貨量”的餘承東。

華為消費者業務CEO餘承東,曾經狂妄的餘大嘴為何變得如此謙卑?

攬下華為消費者CEO一職已有6年之久,餘承東早早完成了最初的目標,現如今的華為手機發貨量更是千萬臺的15.3倍,他讓華為超過小米,成為了國內手機市場的主力軍。按理說,這樣的成績更該大放厥詞,將餘大嘴進行到底的,但,餘承東變得低調、謙卑了。

比如不久前,他親口否認了“華為2018年的新目標,全球手機出貨量2億臺”的說法。他表示,沒有2億臺目標一說,我們不特別追求銷量,而要保持健康、可持續成長。再比如,餘承東就華為P10閃存問題進行的反思:我們面對消費者的質疑和意見,習慣於將自身的境遇、所做的努力以及行業的特性作為第一訴求來回應,態度傲慢,缺乏謙卑。

“餘大嘴”為什麼變低調了

曾經“肆意妄言”的餘大嘴變得謙卑、低調的原因不外乎兩點。

1. 消費者換機週期延長

工信部旗下中國信息通信研究院發佈的《2017年11月國內手機市場運行分析報告》表明,去年1~11月,國內手機市場出貨量4.48億部,上市新機型964款,同比分別下降9.7%和27.0%。

某業內人士表示,現在的換機週期已經延長到22個月,創新也進入了瓶頸期,而5G帶來的換機紅利到2020年才能實現。

手機出貨量下滑,智能手機市場整體增速放緩,這樣的大環境下,包括華為手機在內的智能手機都將面臨市場空間大幅縮減的難題,餘承東的低調恰恰是識時務的表現。

華為消費者業務CEO餘承東,曾經狂妄的餘大嘴為何變得如此謙卑?

2. 華為跑得太快

正如餘承東去年反思P10閃存問題的《倡議書》中提到的,這次事件對我們來說是一次深刻警醒。這讓我們反思這幾年我們是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上,是否堅守了我們出發時的初心?我們是否以身作則,認真踐行了公司的核心價值觀——以客戶為中心?

通過反思餘承東明白了用戶的重要性,懂得自己應該要學著靜下心,“聆聽消費者”。用戶在意的是更好地服務,而不是那些豪言壯語。

謙卑之下,仍舊傲氣

餘承東學會了聆聽,學會了低調,但依舊沒改變他對自家產品的傲氣,比如華為手機的抗寒能力。

去年12月6日,華為借陳震之手,在越野路書中發起“華為Mate 10 挑戰南極”活動。華為Mate 10成功完成了極地防寒抗水的挑戰,讓不少人驚呼“厲害”,在北方的或者準備去看雪的朋友再也不用擔心手機被凍關機了,特別是遇上最近的極寒天氣,沒有一個不怕冷的手機可怎麼過!

華為消費者業務CEO餘承東,曾經狂妄的餘大嘴為何變得如此謙卑?

不少網友為華為防寒能力打call:華為低溫可靠性手機界無對手;去看科技美學四大旗艦冰凍挑戰,看看華為怎麼吊打蘋果三星……

加入華為二十餘載,擔任華為消費者業務CEO六年,餘承東在學著慢慢沉澱,從餘大嘴到餘低調,重拾初心以用戶為中心,放緩腳步讓華為走可持續道路。餘大嘴不是誇大其詞,他一直很務實!

以上圖片均源自網絡!


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