03.24 購買意願,銷售高手這樣做!

剛做銷售以及剛剛畢業的年輕朋友們,你們好。我是東方瘋水獅,專注“白話文”談銷售,一天掌握一個銷售技巧,讓成長有跡可循

繼續和大家聊一個銷售問題,有朋友問到了,我們應該如何去判斷客戶的合作意願,或者說購買意願的大小,針對這個問題,我先給大家潑一瓢冷水,大家一定要清楚了,其實我們絕大多數銷售人員是不具備判斷客戶合作意願、或者購買意願資格的。

判斷客戶的合作意願/購買意願,銷售高手這樣做!

為什麼我會這麼說,是因為對方的合作意願/購買意願的高低,那是雙方的事情,如果說你的溝通能力,談判能力以及異議處理的能力等能力不到位,那麼在這種情況下,你怎麼去評判對方的意願大小呢?

我們一定要搞清楚,合作/購買這一個動作是一個雙向的過程,對於評判客戶購買意願的大小,大家還是放棄這種想法吧。我們應該把更大的精力投入到,如何提升自己的溝通能力、談判能力以及處理異議的能力。這樣的話,才能真正有利於促進我們與客戶之間的互動。

當然了以我們現在作為銷售小白的能力,因能力等的欠缺,一些客戶可能不願意和現在的我們合作,這種情況下,我們也不要判斷,因為一旦判斷,我們有可能直接給客戶判一個“死刑”,有可能以後合作的機會就沒有了,這樣就會導致我們失去一個客戶。再次強調一下,大家一定不要隨便判斷,大家首先想到的應該是如何提高自己的水平,這個銷售意識的形成對一個銷售的成長是至關重要的。

我可以告訴大家,以我們現在的能力和水平,我們應該判斷的是什麼:以我的能力,我能不能搞定他?這個客戶還值不值的跟蹤?舉個例子比如說,

1以你現在的能力和水平,以及溝通的層次,雖然對方可能沒有那麼熱情,平時給他打電話,他也接。但是他一直沒有給你明確的購買信號,也沒有明確的拒絕你,但是呢,他不反感你繼續進行的溝通、交流。這種情況下,就值得我們繼續跟進。

2、給對方打電話也不接,發信息也不會,總是以各種理由拒絕你,這種情況下,我們就可以判斷,以我們現在的能力還搞不定他,絕不能判斷成人家沒有合作意願/購買意願。

雖然說意向不好判斷,但是根據我們和客戶互動過程中,客戶對我們的反應,再加上前期對客戶綜合信息的調研,我們可以得出,

第一,目前階段我們是不是可以搞定他。還可以分析我們哪裡出了問題,將來如何改進?

第二,我們可以把客戶進行分類,這個客戶呢,我可能需要長期跟進,那個客戶可能短期之內要進行比較密集的拜訪。

通過這種溝通交流呢,也要反覆的思考,我哪些方面的知識、技能、話術、理念以及哪些問題的處理,需要提升。長此以往,慢慢養成這種思維習慣,你就不知不覺的走在了成為銷售高手的道路上。

最後囉嗦一下,每天解決一個小問題,那半年時間就是180個問題,180個問題彙總起來,就有可能讓你在銷售或者職場的道路上能夠超越別人一大塊。各位銷售達人們,有什麼好的銷售話術或者思路可以在下面分享。

瞭解更多關於銷售、口才、職場、成長問題請加關注,互相切磋,共同成長。


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