05.18 精闢!中層領導:老闆的“傳聲筒”,員工眼裡的“壞人”!

在企業的管理體制中,管理人員特別是中層領導者空有好聽名聲,實際上是沒有實權的,

面對工作,中層領導感覺到深深的無力感。因為員工表現再好,他們不能決定員工的工資獎金,員工不服從安排,他們沒有處罰員工的任何權利,所以他們這樣尷尬位置學會了對上一套,對下一套,把自己的工作範圍限制在上傳下達。

“我的職責是充當壞人。”很多中層領導深感無奈。

精闢!中層領導:老闆的“傳聲筒”,員工眼裡的“壞人”!

因為有職無權,員工表現得好,也只能表揚,但是員工根本不吃這一套,積極做事只有一句表揚,員工下次做事就沒有這麼積極主動了,如果掏腰包犒勞員工,有了第一次,那麼第二次該怎麼辦,中層領導總是自掏腰包也不是長久之計,畢竟中層領導也要養家餬口。

員工哪怕是做錯了事情,也不能直接懲罰員工,也不能罵員工,一罵員工,員工就要離職,員工一離職,上級領導又找過去喝茶,為何員工離職。有職無權,讓中層領導成為夾心餅乾,兩方面不討好。

精闢!中層領導:老闆的“傳聲筒”,員工眼裡的“壞人”!

時刻充當“壞人”

上級領導要求員工加班做事,要求某個項目在最短時間內完成。中層領導只能去執行,開始分配任務,員工如果不滿意,直接怪罪到中層領導身上,因為員工都是直接跟中層領導接觸,什麼信息都是從中層領導發佈下來的。

辦事效率低下,中層領導沒有權利,大事小事沒有決定權,只能層層審批,導致辦事效率低下,也會限制中層領導的能力的發揮。

試著放權,學習海底撈的管理模式!

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海底撈是著名的餐飲企業,在管理上十分注重權力的下放。

海底撈鼓勵每位員工都積極參與到企業管理中來。海底撈的中高層管理人員都有一定權限的審批權或簽字權。

在海底撈,與顧客距離最近的一線員工也有著一定的決策權。

比如,一線員工可以根據情況免費贈送一些菜給顧客,還具有免單權。如果當天對顧客是個特別的日子,比如說過生日,一線員工則可以自行決定給顧客開設雅間,或者贈送果盤,在菜的價格上也可以給一定的折扣。

海底撈充分發揮以客戶為中心的原則,一線員工甚至可以暫時離開自己的崗位,與顧客一起慶祝。這種管理方式,使顧客對海底撈感到很親切,顧客也越來越多。

在海底撈沒有出現之前,火鍋店已經是遍佈中國各個城市,為什麼海底撈在短時間內獲得大批顧客的認可並即將上市呢?

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無疑是管理方式的創新。

但是管理模式不能生搬硬套,行業同要怎麼做才能讓解決中層領導的無力感?積分管理能很好地解決了中層領導“有職無權”的問題,將員工的工作量化,員工做得好加分,做錯了就減分,員工可以在軟件上查到自己查獎扣分情況。

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積分高低與公司福利掛鉤,中層領導就可以很好地運用積分管理調動員工的積極性。

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效益是企業的根基,所有好的管理方式就是讓公司賺到錢,讓企業不斷壯大,反之別人用得再好的管理方式都是空談。

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