05.18 精辟!中层领导:老板的“传声筒”,员工眼里的“坏人”!

在企业的管理体制中,管理人员特别是中层领导者空有好听名声,实际上是没有实权的,

面对工作,中层领导感觉到深深的无力感。因为员工表现再好,他们不能决定员工的工资奖金,员工不服从安排,他们没有处罚员工的任何权利,所以他们这样尴尬位置学会了对上一套,对下一套,把自己的工作范围限制在上传下达。

“我的职责是充当坏人。”很多中层领导深感无奈。

精辟!中层领导:老板的“传声筒”,员工眼里的“坏人”!

因为有职无权,员工表现得好,也只能表扬,但是员工根本不吃这一套,积极做事只有一句表扬,员工下次做事就没有这么积极主动了,如果掏腰包犒劳员工,有了第一次,那么第二次该怎么办,中层领导总是自掏腰包也不是长久之计,毕竟中层领导也要养家糊口。

员工哪怕是做错了事情,也不能直接惩罚员工,也不能骂员工,一骂员工,员工就要离职,员工一离职,上级领导又找过去喝茶,为何员工离职。有职无权,让中层领导成为夹心饼干,两方面不讨好。

精辟!中层领导:老板的“传声筒”,员工眼里的“坏人”!

时刻充当“坏人”

上级领导要求员工加班做事,要求某个项目在最短时间内完成。中层领导只能去执行,开始分配任务,员工如果不满意,直接怪罪到中层领导身上,因为员工都是直接跟中层领导接触,什么信息都是从中层领导发布下来的。

办事效率低下,中层领导没有权利,大事小事没有决定权,只能层层审批,导致办事效率低下,也会限制中层领导的能力的发挥。

试着放权,学习海底捞的管理模式!

精辟!中层领导:老板的“传声筒”,员工眼里的“坏人”!

海底捞是著名的餐饮企业,在管理上十分注重权力的下放。

海底捞鼓励每位员工都积极参与到企业管理中来。海底捞的中高层管理人员都有一定权限的审批权或签字权。

在海底捞,与顾客距离最近的一线员工也有着一定的决策权。

比如,一线员工可以根据情况免费赠送一些菜给顾客,还具有免单权。如果当天对顾客是个特别的日子,比如说过生日,一线员工则可以自行决定给顾客开设雅间,或者赠送果盘,在菜的价格上也可以给一定的折扣。

海底捞充分发挥以客户为中心的原则,一线员工甚至可以暂时离开自己的岗位,与顾客一起庆祝。这种管理方式,使顾客对海底捞感到很亲切,顾客也越来越多。

在海底捞没有出现之前,火锅店已经是遍布中国各个城市,为什么海底捞在短时间内获得大批顾客的认可并即将上市呢?

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无疑是管理方式的创新。

但是管理模式不能生搬硬套,行业同要怎么做才能让解决中层领导的无力感?积分管理能很好地解决了中层领导“有职无权”的问题,将员工的工作量化,员工做得好加分,做错了就减分,员工可以在软件上查到自己查奖扣分情况。

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积分高低与公司福利挂钩,中层领导就可以很好地运用积分管理调动员工的积极性。

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效益是企业的根基,所有好的管理方式就是让公司赚到钱,让企业不断壮大,反之别人用得再好的管理方式都是空谈。

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