越來越多的中國企業要“走出去”拓展海外銷售渠道，而海外企業也越發看好中國龐大的消費市場。不管是“走出去”還是“引進來”，都需要藉助專業的跨境物流服務快速實現銷售渠道的打通。
百世集團是中國領先的智慧供應鏈解決方案與物流服務提供商。通過強大的技術平臺和廣闊的物流服務網絡，百世為客戶提供包含快遞、快運、供應鏈管理、末端服務、運力匹配、國際電商物流、物流金融等豐富的服務。
作為百世智慧供應鏈生態體系的重要組成部分，百世集團國際事業部（簡稱“百世國際”）依託集團強大的信息技術能力和綜合供應鏈解決方案的產品服務能力，為中國乃至全球的百餘家企業提供包括跨境出口服務、海外倉配服務以及海外自建快遞網絡派送服務、全球購進口海淘等在內的綜合性、一站式國際物流供應鏈服務。
近年來，百世集團不斷加大在跨境電商物流服務領域的投入，並取得了令行業矚目的成績。從2015年開始開展跨境物流業務至今，百世國際已在18個國家和地區開展業務。百世集團董事長兼CEO周韶寧不止一次表示，海外市場是百世集團未來發展的重要業務板塊。
記者：首先請您介紹一下百世國際的業務開展歷史和發展狀況。
錢衛：為響應國家“一帶一路”倡議，全面佈局跨境電商物流服務，深入開展國內外一體化業務，滿足目前跨境電商市場業務需求，百世集團於2015年組建百世國際，並在美國洛杉磯成立全資美國子公司，全面開啟拓展海外的佈局。
1.海外業務網絡建設方面
截至目前，百世國際已經在美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、韓國、日本、泰國、馬來西亞、澳大利亞等國家建立了海外分支機構，可提供9610集貨、1210保稅、直郵進出口、頭程海空運、海外訂單分揀、整合理貨、一單到底、海運FBA專線（拼箱/整櫃）、國際快遞/小包等多種跨境物流綜合解決方案。同時，通過在線系統制單申報、設計BSR/BSLINK等自有研發系統與每個口岸的跨境電商公共服務平臺對接，全面實現在線關稅繳納、全程狀態追蹤，為跨境電商企業及平臺等提供正規合法國際物流服務。
其中，百世美國分公司成立於2015年6月，利用百世美國雲倉服務網絡和橫跨中美的專業運營團隊為品牌企業提供一站式的跨境電商供應鏈解決方案；助力中國商品在美國本土化，提升中國品牌在美國知名度。
2018年7月百世集團在泰國設立分公司，2019年1月11日，百世集團在泰國曼谷舉行起網儀式，宣佈快遞業務在泰國實現全境覆蓋，目前已經建設16個轉運分撥中心，71個區域網點，300多個門店，覆蓋全泰國77個府。10月11日，百世集團在越南胡志明市正式啟動其在越南的快遞業務，將在越南全境建設七個轉運中心，並在胡志明市打造定製化的旗艦轉運中心。
在泰國、越南，百世為本地中小電商和平臺電商提供了落地配送服務，業務量和服務質量也正穩步提升，助力本地商家將產品賣到泰國、越南全國，隨著跨境業務發展迅速，支持泰國本地產品“走出去”。倉配方面，百世國際將在東南亞不斷自建海外倉，組建自己的倉儲物流網絡，為中國商家打開東南亞市場提供全鏈路的物流解決方案。
2.國內業務網絡建設方面
百世在天津、寧波、福州、青島建有保稅跨境進口（1210）倉庫基地，全面覆蓋華東、華北、華南等地。在新疆烏魯木齊、雲南昆明、廣西南寧等地同步實現了清關中心的啟動和跨境小包一般出口（9610）監管通道的運作，海關入駐24小時清關，輻射中亞、歐洲、俄羅斯及東南亞各國，進一步助力國內跨境電商業務的發展。
以寧波為例，目前倉儲面積已擴展至3.5萬平方米，全年發運800萬個包裹，2019年預計發運1300萬個包裹，合作的電商企業和天貓國際店鋪超100家，遍佈全球。
記者：談到“一帶一路”建設，百世在藉機發展跨境物流業務方面有哪些針對性的舉措？
錢衛：隨著“一帶一路”沿線國際物流通道的建設和完善，跨境電商在我國對外貿易中的地位和重要性日益凸顯。在此背景下，百世集團加速佈局跨境物流業務，於2017年初在烏魯木齊建成百世新疆跨境電商分揀清關中心，成為參與“一帶一路”沿線國家進出境業務的國際轉運和清關中心，實現長三角和珠三角地區發往歐洲、俄羅斯、中亞等國際小包裹彙集在此進行海關申報，為跨境電商通關提供便捷服務，2019年6月實現直郵出口9610跨境電商件業務的常態化通關運營。同時，將進一步提升跨境包裹時效，可實現24小時清關。
由百世負責現場運營的烏魯木齊跨境電商公共清關中心，有效整合了跨境電商產業資源，加快產業聚集，為更多物流和電商企業提供服務，推動國內優質產品的展示和輸出。該中心啟動，正是落實了發展一帶一路核心經濟區的重大成果，為新疆與“一帶一路”沿線國家在傳統貿易之外打通了跨境電商貿易新業態之路，加強與周邊國家貿易互聯互通，加速培育本地跨境電商新業態的平臺和示範區的新起點。
記者：百世集團的跨境物流服務有哪些特點和優勢？
錢衛：百世在國際業務上，以整體信息系統提供全供應鏈的解決方案，依託客戶的不同需求，提供多樣化的跨境物流解決方案，以及在海外的國家和地區百世的運輸和配送的能力。其中，跨境保稅倉服務和邊境出口倉服務是目前百世集團國際物流業務中的兩大特色服務，其優勢和運營特點包括以下方面：
1.跨境保稅倉服務特點和優勢
（1）百世跨境電商倉儲資源覆蓋18個國家和地區，積累多年的電商倉儲、B2B訂單履行經驗，擁有高標準的運營質量。
（2）經過多年探索，打造了進口與出口兩條全鏈路。進口業務明星產品有保稅備貨1210、海外直郵集貨9610、海淘轉運；出口業務產品有專線運輸B2B業務、海外倉、直郵9610模式下的原產地直郵和邊境倉直郵，多元化的跨境電商物流業務能滿足目前市場所有業務需求。
（3）倉配一體，無縫連接。採用跨境專用VIP面單，大促期間百世快遞直達車保駕護航。
（4）一體化的貨運通關服務能力。專業的關務業務，可提供海關報檢、海運空運轉關、備案、清關等多樣的服務，並與政府溝通，調整和優化海關便民措施。
（5）靈動的倉儲（WMS）系統支持，實現數據實時採集和呈現。
（6）效期管理和恆溫倉。
2.多樣化的邊境出口倉服務（9610模式）
以新疆倉為例，將浙江、廣東等中心賣家的包裹運輸至清關中心後送至俄羅斯、中亞和東歐，或者先將貨物備在烏魯木齊市倉庫待發。
以昆明、南寧為例，昆明和南寧均為“一帶一路”沿線重要節點，面向東南廣闊的電商市場，利用昆曼陸運大通道優勢，百世邊境出口倉服務以昆明、南寧為支點，由從昆明倉出口到東南亞，從廣西倉出口到越南，為跨境出口的商家提供包括攬收、集貨、跨境幹線運輸在內的整體物流供應鏈解決方案。
記者：百世集團創新升級的跨境物流和供應鏈服務能給客戶帶來哪些價值？
錢衛：以百世在東南亞地區的發展為例，隨著近年來東南亞國家基礎設施建設不斷完善，該地區的電商物流需求日益旺盛。2018年，百世開始以泰國為基點，加快在東南亞地區佈局，將國內成熟的快遞模式複製到泰國，為中國的電商賣家提供國際運輸、貨運代理、倉儲管理、泰國全境快遞服務、COD代收貨款服務、逆向物流、平臺對接系統整合等服務。目前，百世泰國提供全境快遞上門攬收服務，結合國內保稅倉，為中國的跨境電商賣家提供逆向物流方案，增加售後服務及平臺售貨客戶體驗，提升其在泰國市場的競爭力。
10月25日，首個百世快遞包裹使用同一張面單從泰國曼谷發出寄到了杭州桐廬，由此標誌著百世已經打通中泰兩國間的雙向物流，幫助泰國產品“走出去”，也助力中國企業打開泰國市場。“一單到底”的直郵服務將會在東南亞地區率先完成。
目前，越來越多的跨境電商賣家通過百世國際的一站式、平臺化的全鏈服務開展業務。比如，商家可以提前將商品運到百世在海外雲倉備貨，貨物能夠更加方便從海外倉直接發貨到當地的消費者或者送到當地經銷商。同時，基於自主研發的信息系統，百世國際還為跨境電商提供倉儲管理、訂單履行、物流配送、退貨處理等全鏈條的供應鏈服務。
記者：目前跨境物流和供應鏈服務主要面臨哪些挑戰？對此百世集團採取了哪些應對舉措？
錢衛：在我們看來，跨境物流服務主要存在兩方面挑戰：首先，在技術層面，跨境物流服務容易出現倉配信息不對稱、信息反饋遲緩等問題；其次，在業務層面，由於不同國家在清關政策、法規與文化等方面不盡相同，商品在出入境、轉運、退換貨等環節處理上通常比境內物流業務複雜得多。
針對上述挑戰，百世一方面通過自主研發的信息系統，提供及時對賬服務，解決數據服務問題。另一方面，百世在東南亞複製國內加盟+自建分撥形式後，因地制宜，做好不同文化背景的加盟商和員工管理，通過本地員工招聘、培訓、制定激勵制度等，提高本土員工工作積極性，持續深化產品和服務的本土化策略。
記者：百世集團如何看待跨境物流和供應鏈服務的市場前景？未來有怎樣的發展規劃及投入計劃？
錢衛：百世十分看好跨境物流和供應鏈服務的市場前景，並將海外市場作為集團未來發展的重要業務板塊。現階段，隨著傳統外貿B2B企業紛紛向跨境電商轉型，國家“一帶一路”倡議助推搭建海上絲綢之路，商務部擴大跨境電子商務試點力推海外倉，號召優質的中國品牌客戶向全世界提供高附加值的品牌化產品……為跨境物流和供應鏈服務帶來了十分有利的市場環境。
為了讓中國買家能夠輕鬆享受全球優質的商品和服務，百世國際通過9610集貨、1210保稅、直郵、頭程空運、一單到底等多種跨境物流綜合解決方案，為國內買家提供專業、安全和人性化的跨境物流服務。同時，在跨境出口業務方面，百世將通過全國多個保稅倉的服務，打通線上線下渠道，實現庫存共享統一調配，真正達到“一盤貨”，助力中國商品賣全球。
百世已在泰國、越南利用特色的自建快遞分撥結合加盟末端網絡的方式，迅速構建起快遞網絡，並且計劃將這個模式複製到東南亞更多地區。未來，在東南亞的街頭巷尾，將隨處可見百世的身影。未來，百世國際將始終秉持“心繫中國，服務全球”的服務理念，從物流運輸環節增強中國品牌的出海競爭力，成為最值得信賴的跨境物流一站式解決方案供應商。
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