3月2日晚間，京東公佈了其2019年四季度及全年業績報告。財報顯示，京東在2019年四季度取得營業收入1706.8億元人民幣（約合245.17億美元），同比增長26.6%，遠超市場預期的238億美元；公司全年淨營收達到5768.9億元人民幣，同比增長24.9%；Non-GAAP下歸屬於公司股東淨利潤達到107.5億元人民幣，同比大增210.8%。
京東在2019年用強勁的業績表現，一掃過去增長及盈利疲軟的態勢。而公司股價也從年初的22美元上下，一路上漲到目前的38美元左右，漲幅超過70%，公司目前市值超過560億美元。
值得關注的是，在疫情影響下，京東還能以至少10%的同比增長速度，京東的活躍用戶數也在快速增長、員工數也在不斷增長，財報顯示，京東2019年的年度活躍購買用戶數增長至3.62億，京東年活躍用戶在2018Q3和2018Q4增長停滯，並面臨著用戶流失的風險，一度被外界認為已經觸及用戶增長的天花板。2018年，京東的股價從最高點下跌了近60%，多家投行下調目標價，即便後來有所恢復，其股價較最高點也下跌了40%。
京東之所以能夠2019年逆風翻盤主要是
京東2019年的各方面增長，是京東及時做好調整進行變革的結果。2018年年底，京東裁掉10%的高管，之後引進了大量經理人，部門間的有機結合。更多的是是京東採銷部門、物流配送、供應商等多方連軸運轉協同配合，以及京東堅實的基礎設施和供應鏈資源支撐。
京東在下沉新興市場、社交電商、社區團購、線下門店等方面動作頻頻，上線了全域社交平臺京喜；推出了以微信群為媒介搭建私域流量生態的社群型社交電商“京東超新星計劃”；京東家電專賣店、京東幫服務店、京東便利店等實體店全面落地；集合了各類社區服務的社區業態“七鮮生活”開業。
此次疫情期間，由於大量消費者無法出門購物，消費者的網購需求更加明顯。其中，下沉新興市場、社區、中老年等群體的網購需求被進一步激發。尤其是來自社區的生活物資需求，在此次疫情中格外凸顯。為有效應對社區零售及服務的多樣化需求，京東積極配合各地政府，在全國多個地市上線“移動菜籃子”項目，將新鮮蔬菜從批發市場直接送到小區門口，讓社區居民不出小區就能買到菜。
但用戶數的增加並不代表著京東的用戶數沒有見頂，在此基礎上，京東很難再實現用戶數的增長，在現在基有的用戶數的基礎上，京東開始要追求利潤的增長，通過做好服務和運營，穩定現有的狀態。
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