3月2日晚间，京东公布了其2019年四季度及全年业绩报告。财报显示，京东在2019年四季度取得营业收入1706.8亿元人民币（约合245.17亿美元），同比增长26.6%，远超市场预期的238亿美元；公司全年净营收达到5768.9亿元人民币，同比增长24.9%；Non-GAAP下归属于公司股东净利润达到107.5亿元人民币，同比大增210.8%。
京东在2019年用强劲的业绩表现，一扫过去增长及盈利疲软的态势。而公司股价也从年初的22美元上下，一路上涨到目前的38美元左右，涨幅超过70%，公司目前市值超过560亿美元。
值得关注的是，在疫情影响下，京东还能以至少10%的同比增长速度，京东的活跃用户数也在快速增长、员工数也在不断增长，财报显示，京东2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，京东年活跃用户在2018Q3和2018Q4增长停滞，并面临着用户流失的风险，一度被外界认为已经触及用户增长的天花板。2018年，京东的股价从最高点下跌了近60%，多家投行下调目标价，即便后来有所恢复，其股价较最高点也下跌了40%。
京东之所以能够2019年逆风翻盘主要是
京东2019年的各方面增长，是京东及时做好调整进行变革的结果。2018年年底，京东裁掉10%的高管，之后引进了大量经理人，部门间的有机结合。更多的是是京东采销部门、物流配送、供应商等多方连轴运转协同配合，以及京东坚实的基础设施和供应链资源支撑。
京东在下沉新兴市场、社交电商、社区团购、线下门店等方面动作频频，上线了全域社交平台京喜；推出了以微信群为媒介搭建私域流量生态的社群型社交电商“京东超新星计划”；京东家电专卖店、京东帮服务店、京东便利店等实体店全面落地；集合了各类社区服务的社区业态“七鲜生活”开业。
此次疫情期间，由于大量消费者无法出门购物，消费者的网购需求更加明显。其中，下沉新兴市场、社区、中老年等群体的网购需求被进一步激发。尤其是来自社区的生活物资需求，在此次疫情中格外凸显。为有效应对社区零售及服务的多样化需求，京东积极配合各地政府，在全国多个地市上线“移动菜篮子”项目，将新鲜蔬菜从批发市场直接送到小区门口，让社区居民不出小区就能买到菜。
但用户数的增加并不代表着京东的用户数没有见顶，在此基础上，京东很难再实现用户数的增长，在现在基有的用户数的基础上，京东开始要追求利润的增长，通过做好服务和运营，稳定现有的状态。
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