“時間很趕，但必須得抓緊，能讓一線的醫生護士早點用到最重要。”2月20日，經過連續幾天的緊急“作戰”，京東物流大件供應鏈將奧佳華集團捐贈給湖北武漢、宜昌、隨州等10家醫院的75臺按摩椅全部順利送達，並負責安裝完畢投入使用，為抗疫一線的醫護工作者在休息片刻提供了一個緩解疲勞、恢復體力的地方。
與手機、服裝、零食等小件商品不同，按摩椅等大件產品，具有體積大、重量大、易損、非標準化等特點，經常會出現倉儲物流難度大、成本高以及安裝售後不及時、服務差等一系列問題。尤其是在抗疫的特殊時期，由於道路等相關因素限制，對大件產品的運輸效率和安全提出了更高的需求。
作為大健康產業領域的領軍企業、全球最大的按摩器具廠商，奧佳華一直心繫戰“疫”一線的醫護工作者，近日決定向湖北武漢、宜昌、隨州共10家醫院定向捐贈75臺按摩椅，但在執行過程中卻碰到了一個大難題：怎麼把這些“大傢伙”送到各個醫院並確保第一時間完成安裝？
2月14日晚，京東物流接到消息後，大件供應鏈立即響應，為奧佳華捐贈的這批按摩椅緊急制定一套專門的供應鏈解決方案，並於2月16日清晨抵達廈門的攬收地點，當天即安排發貨，火速馳往武漢。
抵達武漢後，京東物流通過合理的調度、科學的安排，在2月18日-20日三天內派專人專車將按摩椅相繼送往武漢同濟醫院、隨州市中心醫院、武漢大學人民醫院等10家醫院。每家醫院配備2位配送員，他們都經過專業的安裝培訓，負責完成送裝一體服務，確保按摩椅在送抵醫院的第一時間就能完成安裝，讓每臺按摩椅都能儘快發揮它的作用。
各醫院負責對接的工作人員都表示，這批按摩椅來得非常及時，現在醫護工作者幾乎每天要高強度持續工作數小時，身體和心理壓力都非常大，讓他們在短暫的休息時間裡放鬆放鬆，能緩解一些疲勞。而看到短短几天內捐贈的按摩椅就全部到位，奧佳華方面的負責人也很感動：“我們這次捐贈的是帶有製氧功能的按摩椅，特別適合醫護人員。在現在這樣的情況下，京東物流不僅這麼快就幫我們把按摩椅安全送到了這麼多家醫院，還都負責安裝，為我們提供全套優質服務，真是特別感謝你們！”
京東物流大件供應鏈相關人員介紹，這些按摩椅的快速送達依託的是京東物流積累的供應鏈基礎設施和解決方案優勢。為了進一步提升用戶體驗，近些年來，京東物流不斷升級衛浴、按摩椅、床墊、電視四大品類商品的供應鏈解決方案，依託供應鏈一體化、全網覆蓋、庫存管理、送裝一體等能力，從售後、質量、服務、成本四個維度全面賦能商家，提升用戶競爭力。
“抗疫已經進入了關鍵時期，我們希望持續發揮京東物流大件供應鏈的能力和優勢，幫助共同戰‘疫’的商家降低物流成本，提高履約效率，同時為醫護人員和廣大消費者在關鍵時刻帶去貼心、便捷的服務體驗。”
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