用戶103619491200

• 有前途的，大部分的行長都是經歷過客戶經理崗位上來的。
• 要我說，客戶經理是銀行裡性價比最高的崗位。
  
• 就算排除升職的可能性，客戶經理的收入也是在員工崗位上比較高的。
• 客戶經理掌握的資源是普通員工中最多的，不管以後在不在銀行幹，都是財富。
• 客戶經理的工作時間，還是相對自由的，不是說在外面跑客戶可以隨便自己支配時間，而是說，不用像櫃員和理財經理一樣時時刻刻頭上掛著七八個攝像頭。
• 很多人寧願幹客戶經理都不願意做行長，我做客戶經理時候帶了一個徒弟，是我進銀行時候的師傅。她升了行長後才半年就主動提出幹客戶經理，辭去了行長帽子。
• 幹客戶經理，收入可能不比行長少，但是操的心沒那麼多啊。

郎峰徐迅

我在交通銀行的某支行做過客戶經理，個人的、對公的，都有做過。

一、個人客戶經理（俗稱理財經理）

還記得手機銀行、網上銀行還沒有那麼普遍的時候，來銀行櫃檯買理財的人還挺多的。

2014年我做的最多的就是給買理財的客戶打印購買單子、填寫單子、給新客戶開貴賓卡（因為只有開了貴賓卡的客戶才能有支行歸屬，也就是才能算個人業績）。

後來，2015年以後吧，手機銀行和網銀大規模興起後，客戶來網點的頻率越來越低。來網點的客戶多是中老年人，怕自己操作不好電子銀行，就來銀行讓客戶經理協助操作。順帶找人聊聊天，排遣一下時間。

之後客戶經理維護客戶就靠短信、微信、電話了。銀行系統會提示今天理財到期的客戶名單，然後就可以藉助這個名單去聯繫客戶。看看除了理財，還能不能額外做些交叉銷售。

當然沒有到店客戶也是萬萬不能的，所以行裡會經常想些點子，讓客戶經理出門，上企業近小區，發些禮品，搞點宣傳活動。但在我看來，出力不討好，一般都沒啥作用。

上面說的就是開發客戶、維護客戶、接待客戶的內容（對外的工作內容）

其實，最耗時和耗神的就是對內的工作，即系統內部的工作。

銀行的各種檢查啊、培訓啊、考核、會議特別多。多到令人髮指！

個人客戶經理服務區域都是有後臺錄音錄像的。所以很多情況下，即使沒有客戶都不敢胡來。要姿勢儀態端莊、不能老翻手機。

個人客戶經理的發展前景吧，聽我之前的同事說，現在網點比兩三年前更冷清了。但至少比櫃員強一點，現在很多網點的櫃檯都取消了，櫃員更是無處安放的崗位。

二、對公客戶經理

很多客戶開發和維護工作都得是領導出面的。

客戶經理更像是跑腿的。因為對公業務的業務單據比個人業務要複雜一些，所以客戶經理日常做的最多的就是送各種各樣的業務申請單和回執。

還有很多業務權限也在分行，所以支行的客戶經理，還得多去分行刷臉熟，交業務。

對公業務的內耗比對個人的更有甚至。因為業務流程長，還經常與上一級部門打交到，所以哪怕想推進一點點的進度，可能都要讓人心堵到吐血。

加班也是常有的，因為長篇的授信報告肯定不會讓你上班寫的。

但對公客戶經理做的時間長，肯定會比個人客戶經理要更有價值一些。同時會歷練一顆強大的內心。哪怕之後轉行，路子也比個人客戶經理也要寬一些的。

學金融的保險BRocker

有沒有前途因人而異吧，有能力的人能借助自己的崗位優勢發展人脈，逐步提升自己，而有的人則是順其自然，就客戶經理崗位而言肯定沒有正式工作人員享受的優惠力度大，我同學大學畢業就進入銀行，開始也是客戶經理，三年過去了沒有任何起色，而他本人也不是那種不上進的人，每月除了那點死工資沒有其他收入，但是不能以偏概全，如果在一線城市，我想會好一點，因為一線城市的金融業發達，優良好的商業氛圍，但是一線城市也有一定的人才競爭壓力，消費又高，所以綜合各種原因分析，不管在哪都有一定的壓力，我們首先考慮的不是國家給予我們什麼，而是自己如何努力提升自己，改變自己，只有這樣，我們不管做什麼都不會差到哪，這也是我自己畢業四五年的一點經驗之談吧，希望對你和廣大讀者有一定的幫助吧，謝謝！

創業就業指導

我在銀行幹過很多年，客戶經理也幹過很多年，對這一崗位很有感觸。每一個做銀行客戶經理的人都不是奔著一輩子只幹客戶經理去的。每一個行長都不是一個連客戶經理都沒幹過的人。

我認為客戶經理是非常有前途的崗位。主要原因有三點：

一、沒有工資天花板

打架都知道想掙錢就幹銷售，客戶經理也屬於銷售崗位。無論是貸款客戶經理還是理財客戶經理，都算是銀行的一線銷售人員。從理論上講，他們的工資是隨著客戶存款規模及貸款規模的上漲而上漲的，幾乎沒有天花板。

我見過很多客戶經理的工資甚至高過了支行長的工資。甚至有些貸款客戶經理還會有不少外快。隨著現在經濟環境不景氣，不良貸款也越來越多，客戶經理的工資也受到了不小的影響。他們的工資雖然沒有上限天花板，但也沒有任何下限，低到一個月八百的也有。

二、知識及經驗積累

基層的工作經驗之所以重要，就是因為它能讓你有充足的機會與客戶接觸，有大把的時間瞭解業務知識。沒有這些經驗和知識，將來當上行長的時候可能會帶領銀行走向崎嶇。積累知識與經驗的同時，伴隨而來的也有大客戶的積累，這也是將來能夠當上支行長的仰仗。

在我們銀行，甚至在同業內的大多數銀行，各支行長都是客戶經理從初級客戶經理到高級客戶經理再到副行長、行長的。

三、相對自由的空間

支行的崗位基本上就三類：櫃檯裡的櫃員，櫃檯外的客戶經理，副行長和行長。副行長和行長責任比較大，擔負著全行的業績；櫃檯裡的櫃員基本就被侷限到了櫃檯的大玻璃另一側，還有攝像頭監督；唯有客戶經理因為有營銷的任務，所以可以經常外出。有的時候一打卡就出門了。

這樣的自由空間能為客戶經理減輕工作壓力，至少不用像櫃員一樣被綁在櫃檯裡。雖然銀行不允許員工經商辦企業，但據我所知，很多客戶經理正是在這樣的自由空間裡有了自己的事業。

總結：

你要說客戶經理沒前途，這個崗位是通往銀行康莊大道的必經之路。你要說客戶經理有前途，這個崗位工作壓力大，工資也沒保障。其實我認為的前途並不重要，前途是自己打拼出來的，關鍵還是要靠自己。

銀行研究僧，你學習，我也跟著學習！

銀行研究僧

我曾經幹過幾年客戶經理，公司信貸崗位。銀行客戶經理其實分對公客戶經理和對私客戶經理，對公就是信貸員，對私其實就是理財經理。

對公客戶經理，即信貸員，重要的工作就是營銷貸款客戶，做好貸前調查，嚴格控制風險點，做出貸或不貸的決定，隨後，負責一整套的審批放款流程，最後就是服務好客戶，做好貸後管理。高水平的服務主要得益於客戶經理的溝通力和親和力。在金融業競爭激烈、產品同質化的今天，良好的溝通可以提高辦事效率，拉近人與人之間的關係，滿足客戶被瞭解與尊重的需求，使客戶經理在客戶心中的形象更豐滿生動，在眾多竟爭者中說穎而出。

客戶經理崗位最能鍛練人。幾年下來，一是對社會有了更深刻豐富的認知。通過對同一行業不同客戶的分析比較，可以瞭解該行業的經營模式、利潤點及利潤率、風險點，推而廣之，可以瞭解多個行業及社會。二是個人業務能力有了提高。在不斷的調查與分析過程中，瞭解了不同行業的不司記賬方法，能發現企業提供的會計報表的瑕疵，可以對財務報表進行深入的分析，會計和財務分析水平有了一定提高。

三是綜合素質會有很大改善。客戶經理要不斷的被陌生人認識、瞭解、接受，且接觸人群廣泛，層次不ー，久而久之，就洞明瞭世事，煉達了人情，個人素養得以提高。

最後，客戶經理是很有前途的，特別是對公授信客戶經理，比理財經理前途好。在我們行，如果你在基層支行做的好，可以被調回分行本部公司部，如果你就是公司部的信貸客戶經理，一般都會直接提拔為基層支行的副行長。做對公授信客戶經理，可以說是同齡人裡提拔最快的，快人一步，以後會步步快，從支行副行長，再回到機關部門任副主任，最後就可以成為基層支行的行長，一把手。

清風酌客

銀行客戶經理這一崗位有前途嗎？要回答這個問題，我們首先來看一下銀行的運營機制，從客戶經理這個崗位在銀行中發揮的職能來判斷它的地位。

銀行的主要營業範圍是吸收存款和發放貸款，以及辦理各種中間業務。近年來，各家銀行的中間業務收入佔比雖然有所提升，但多數銀行的貸款利息收入佔比依然高達60%以上，而發放多少貸款，從根本上又是由銀行吸收了多少存款決定的，就我所知，目前多數銀行的吸收存款和發放貸款這兩項工作多是由客戶經理承擔的（當然所有崗位均會分配存款指標，但客戶經理任務較重）。從這個方面來看，客戶經理這一崗位在銀行整個業務運行中發揮的作用是舉足輕重的。我個人認為，銀行客戶經理這一職位是很有前途的，主要體現在以下幾方面：

一、個人職業發展和成長方面。

銀行客戶經理崗位，是一個綜合能力要求較高的崗位，尤其是從事法人客戶貸款管理工作的客戶經理，即要看得了財報能準確分析企業的運營情況，又要十八般武藝精通防範客戶給自己挖的各種坑，這需要客戶經理具備豐富的知識儲備並熟知相關行業的政策規定，因此長期從事這個崗位的工作，對個人能力方面的提升是很大的，如果做得好，下一步有可能就直接升支行行長了。

二、薪酬方面。

不同的銀行對客戶經理的薪酬體系設計可能有所不同，就以我以前所在的銀行，對客戶經理的管理實行星級客戶經理管理方式，即對客戶經理進行分級（初級、中級、高級），不同級別的客戶經理績效工資係數也不同，最高級別客戶經理的績效工資係數比支行行長還高，這足以見得客戶經理這個崗位的重要性。

三、有利於人脈資源的累積。

客戶經理是營銷序列的崗位，也是和大客戶接觸最多的崗位，在這個崗位工作，有利於人脈資源的累積，為下一步的升遷儲備資源。

四、崗位風險。

一方面，客戶經理是貸款業務的直接責任人，若管理的貸款出現大面積逾期，客戶經理是有直接責任的。近年來，各家銀行都比較重視資產質量，這使得催收不良貸款成為了客戶經理的又一項重任，若因履職不到位，致使發放的貸款不能按期收回，輕者可能面臨銀行內部處罰，重者還會承擔法律後果。

另一方面，近年來，銀行業競爭激烈，攬儲壓力巨大，各類考核指標逐年加碼，監管部門罰款頻繁也是風險之一。

以上是個人的幾點愚見，又有不妥，還請留言指正。

簡捷

這個問題要一分為二的看，首先，這個職位雖然叫做經理，但只是個角色，不是職務，跟傳統意義上的科級、處級幹部身分不著邊，但它也叫經理。

銀行現在的管理模式是典型的角色管理，比如一個小小的營業網點，哪怕只有10個人，也有行長、副行長、主管、大堂經理，客戶經理，理財經理，主任櫃員，櫃員，但這裡的行長只是一種叫法而已，跟真正的行長是有區別的，你所指的客戶經理大概就是網點裡的一員。從網點向上，有支行，二級分行，省分行，總行，裡面的職務眾多，你自己算算，你能有多大的機會走上去。

其次，客戶經理主要任務是聯繫客戶，經營本網點客戶的存款和金融產品，儘可能的留住客戶，尋找新的客戶，推銷銀行的各種金融產品，客戶資源是金融行業和命脈，沒有客戶就沒有銀行的存在，管理層非常清楚這一點，大一點的客戶都會被你的上級拿走，因為你不夠資格，同時也怕你跟他關係太鐵了，一旦你跳槽，就會拉走這些資源。所以，你只能去在發展新的客戶資源，維繫這些資源，除了要有相應的優質產品，還要有人格魅力，親和力強，說白了，就是得會拉關係，這方面就要看個人的能力了。

大漠章魚

本人是一名國有大型銀行的公司客戶經理，下面就自己近年的相關工作經歷來簡要談談自己對於上述問題的一些心得體會吧。

希望能起到一點拋磚引玉的作用，同時也希望能給有志於從事相關工作的朋友一些有限的助益吧。

首先說說日常工作（銀行客戶經理主要分為面向公司機構客戶的客戶經理以及面向個人客戶的客戶經理，由於筆者從事的是公司客戶經理，因此僅在此主要談些公司客戶經理的相關情況吧）。

其實銀行的公司客戶經理就是銀行的銷售，和大多數的銷售一樣，主要負責銀行一些產品以及業務的營銷工作。

如果用簡略一點的話說其實主要就是三大類產品：負債業務（存款）、資產業務（貸款）、中間業務。

負債業務說其實就是所謂的拉存款，主要就是維護已有客戶的存款規模以及份額，同時拓展新客戶的賬戶開立，最後達到客戶經理名下存款規模的穩定或是新增。

資產業務也就是銀行發放貸款，實際工作中除了需要營銷客戶辦理貸款，更要注意相關風險的控制，說白了就是客戶申請的貸款必須能夠符合相關貸款要求，通過銀行審批成功發放，並能夠按期還本付息。

中間業務就是不佔用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續費（就目前中國銀行業現狀來說，一大部分的銀行中間業務是依靠貸款息差的轉化帶來的，和真正意義上的中間業務收入在本質上還是有比較明顯的區別）。

以上就是銀行公司客戶經理的一些主要日常工作，其實要說詳細了，能寫的還有很多，各家銀行對於公司客戶經理的分工也可能會有差異，因此筆者僅在此對相對主流的客戶經理日常職責進行一個簡要的闡述。

再來說說銀行客戶經理的待遇和前景。

說到待遇這個問題，筆者認為是一直都是一個仁者見仁智者見智的問題，讓不同銀行不同業績的客戶經理來談談自己直觀的感受，相信結果肯定是全然不同，但是要筆者相對客觀得說，銀行客戶經理的待遇在國內還是屬於比較有競爭力的。

至於前景的話，日後發展好壞主要還是和每個個體的自身素質、機遇、努力程度有關，筆者也只能在此主要概括一下客戶經理在行業內的發展方向：

一、晉升管理層，也就部門經理、分支行行長；

二、轉崗至其他銀行崗位及部門；

三、一直從事客戶經理工作，在技術職稱上獲得相應提升。

貓貓省錢醬

本人在銀行工作多年，對此題看法如下：

01我對客戶經理的理解

本人一直從事管理工作，沒有做多客戶經理崗位，但身邊有許多的客戶經理。我覺得客戶經理是銀行三大渠道最重要的渠道。另外兩個渠道是電子銀行和銀行物理網點。

02客戶經理幹些什麼

有很多種客戶經理，如對公、個貸、理財、信用卡、融資等，每個客戶經理都是每個銀行的神經末端，非常靠近市場，接近市場，很鍛鍊人，要做好客戶經理，非常地不容易。

千萬別有接觸的是有錢人，自己就會變成有錢人。兩回事，就象你買個跑步機，辦個健身卡，不等於你會有健康。

我見過比較低級的客戶經理，在酒桌上，私人客戶在談民企融資難、談歐洲紅酒和澳洲紅酒的不同、在談莉娜的人生選擇，而我們的客戶經理支行不斷點頭應承，低三下四，絲毫不能與客戶進行平等對接或是給客戶有價值的信息、知識。

我也見過比較高級的客戶經理，能給客戶帶來財富增值、或是人脈擴張、或是知識、科技的新東西，無論多有錢的客戶，都非常尊敬他。

我還見過比較牛逼的客戶經理，其比較有背景，所謂的銀行高端客戶在他面前都唯唯諾諾，儘量滿足他的要求。

03有前途嗎

我覺得要看你在哪個層級。如果你在總行層級，建議你不要考慮業務部門，如同業、私人銀行、信貸等部門客戶經理，儘量去辦公室、董事會、人力部等離董事長、行長近的地方。

如果你是省分行，可以考慮到業務部門做客戶經理。

如果你是在二級分行及以下，建議你去做客戶經理。不但收入高，而且未來的支行行長、業務部門總經理都是你比較好的職業路徑。同時，由於手裡有客戶資源，你可以隨時跳槽，獲得更大的發展空間。

04例外情況

如果你家裡有背景，無論在哪個層級，都不建議你去做客戶經理，你可以選擇自己喜歡的一個崗位，然後同時利用資源幫助業務部門做客戶經理的活，加之你的背景，這樣在晉升上會是火箭速度。

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金融街張進士

銀行的客戶經理是走在業務最前端的“銀行資產”，是作為銀行信貸、零售等各項業務的市場推廣者，客戶經理的好壞直接決定了銀行的各項業務的完成情況和完成質量。所以，客戶經理的從業經驗是銀行工作者在未來崗位上升過程中必要的因素。

正常通過校招的銀行員工必經的幾個從業階段是：

銀行櫃員—零售產品經理—客戶經理

從一個銀行櫃員到客戶經理最快的也要兩三年的過渡時間，而成為一名客戶經理也被視為一名員工能力的認可。

為什麼很多人進入銀行都想成為一名客戶經理？

一、接觸的客戶資源多

二、在接觸各行各業的客戶過程中，對自己的識別能力、處事能力、營銷能力等都是一種提升；

三、收入高，客戶經理的工資中績效工資佔比很高，優秀的客戶經理收入和普通員工之間的差距還是很大的；

四、時間自由，客戶經理外勤時間很多，相比於櫃員，客戶經理可以正常節假日休假，中午休息時間也很充足；

五、客戶經理是行內各崗位競聘的首選

當然作為一名客戶經理，也需要強大的抗壓能力

貸款發放任務

不良貸款的催收任務

信用卡、etc的任務

存款任務等等，客戶經理作為業務全能手，承擔的壓力也是普通員工難以比擬的。

而且還要應付各種合規檢查，貸款貸前、貸中、貸後的各種流程合規性檢查等，搞不好就有被扣減績效的可能。

關鍵字: 職場 財經 崗位