2月12日一大早，李某就按照流程指示打開“人民調解平臺”，登上後立馬就收到了洛陽中院人民調解員陳新民發來的視頻聊天邀請，她的案件正在法院進行調解。
她本擔心這場調解將會因為疫情被拖延至遙遙無期，而法院如此“主動”的聯繫讓她頗感興奮——點擊“接聽” 後，戴著口罩的調解員出現在她眼前，一場線上調解工作就此展開。
2020年1月底，當事人李某因不服一審判決，上訴至洛陽市中級人民法院。後該案於2月初進入洛陽中院訴調中心，由調解員陳新民進行調解。
此時，正值疫情爆發時期，洛陽中院訴調中心根據河南省公共衛生事件一級應急響應要求，積極在線上辦理訴訟事務。調解員陳新民認為，疫情期間，隔離的是與當事人的見面，隔離不了的是自身的使命與責任。
會面不成，可以通過電話、微信等其他方式進行調解。2月12日，在取得案件各方當事人一致同意的前提下，陳新民同志又組織各方當事人登錄人民調解平臺進行線上視頻調解，在事先溝通調解的基礎上，及時促使各方當事人達成和解，將一起矛盾糾紛化解在萌芽。
“陳老師，真的太謝謝您了。沒想到今天能通過網絡在您主持下將這事兒說住了。我想著疫情這樣嚴重，這官司不知道要啥時候才能解決呢。您真的是解決了我們家的大問題。疫情期間，您也要多注意自身安全啊。”當調解結束後，當事人李某特意打來感謝電話，而這也只是洛陽中院訴調中心開展網上在線調解的一個縮影。
疫情防控期間，訴訟服務中心暫時關閉，但場所的關閉不等於服務停止，而是要將相關事項由線下辦理轉為線上辦理。洛陽中院訴調中心在做好疫情防控的同時，積極利用信息技術開展網絡在線調解，拓寬了解決民間糾紛的途徑，加強了訴調中心與群眾之間的溝通聯繫。在防疫期間，為糾紛雙方當事人找到了一條安全、快捷、有效的維權途徑。
今後，洛陽法院將持續努力，依託“兩個一站式”建設，暢通立、調、裁通道，並藉助信息化平臺的運行，讓「快」落到實處，為廣大群眾提供更為多元便捷的司法服務。
讓我們共同努力
早日打贏這場疫情防控阻擊戰！
閱讀更多 洛陽中院 的文章
