01 特質一：成就欲
恭喜你！因為你點進了這篇文章，這說明你本身已經具備了五種特質之一，也是其中最重要的特質：你的成就慾望。
很多成功的大企業，在招聘中層以上骨幹時，面試官都會首先判斷這位候選人有多大的抱負，這是不無道理的。
我還記得我的一位領導，他在一次項目啟動會上說過下面這兩句已經深深印記在我腦海中的話：
不要在項目結束時告訴我，項目沒做好，是因為資源少；
而要在項目開始時告訴所有人，因為項目要做到，所以要給我許多資源。
請注意，千萬不要小看上面這兩句大白話，正是秉持著這樣的成就理念，當時我作為項目負責人在協調各部門資源時充滿了底氣，甚至在發生資源使用衝突時，我也會充滿自信地告訴其他部門的頭：
因為該項目要完成1億元銷售額的目標，您這兒的這項資源是必不可少的。事後，同事私下告訴我說，當時我的眼睛是發亮的。也或許由於這個表情給了對方部門領導以信心，在那次資源協調會之後，部門間的對接就開始變得異常順暢。
是的，一個人的成就欲，是他作出行動的強烈動機。很高興，在這個特質上，你和我都具備。
02 特質二：同理心
但光有成就欲顯然是不夠的，或許你也會因為運氣，在部分時候，用強大的自信打動別人一兩次，但任何人都不可能在任何時候，僅僅用信心去打動所有人。
所以，這個時候，第二項特質就很關鍵，那就是同理心。
同理心這個詞兒你可能耳朵已經聽出老繭了，但我想告訴你，很多鼓吹同理心的文章看完之後卻並不能帶給你實質的信息增量，你僅僅只會知道“同理心”重要，但仍舊無法實際去使用。
這就如同很多人喊打“心靈雞湯只給湯不給勺子”，知道無法指導做到。所以今天，我就來給你這把勺子。
我將這把勺子歸納成8個字：為誰創造什麼價值！
就這麼簡單？是的，就是這麼簡單。我來給你舉個例子你就明白了。
比如我的一個同事Alisa，她的升遷速度堪稱驚人，在她身上有一個同理心外化的顯著特點，那就是在和其他部門小夥伴對接時，Alisa通常都會先問一句，你們部門的KPI（或者OKR）是什麼？有些部門考核的關鍵結果是新增用戶、有些是每日活躍數、還有一些則是公司回款收入。
這個時候，Alisa就會從對方的角度來和其他部門的同事一起來制定一個方案，而這個方案也必然會考慮進對方的利益訴求。
在這樣的思考框架下，對方從沒有利益的行為配合者轉變成了共享利益的行為合作者，在這種真正實現落地共贏的合作方式下，雙方自然都會投入更多注意力和精力，以促進關鍵行動的按時交付。
03 特質三：擅於積累影響工具
你可能會說，能實現雙贏當然好，但有時候現實就是如此殘酷，部門和部門之間、部門和個人之間的博弈有時就是一個“零和遊戲”，這是公司大環境的結果，不是我一個人或幾個人能改變的，你倒是和我說說，這要怎麼辦？
是的，這種情況的確是我們每週甚至每天都可能在職場中真實遇到的困境，所以在這種時候，你的腦袋裡是否存有足夠的影響工具，就是你制勝的關鍵。
什麼是影響工具呢？
簡單來說，影響工具就是你影響別人的策略。
比如你肯定知道，在一些大企業中會存在一些官僚作風，我曾經服務過的一家公司就是有些官僚作風的企業。
當時我雖然才入職不久，而我的一位女下屬為了買房，需要辦理住房公積金開具的工資證明，但她非常害怕，不敢一個人去人事部門，因為人力資源負責薪酬福利的一位老阿姨出了名得“兇”。
我曾經寫過一篇文章，裡面說過一個公式：領導力=追隨力，所以如果我不為這位女下屬出頭，顯然不符合我的職業理念。但由於當時我也剛入職不久，老阿姨也並不認識我，果不其然，我們當天就深深領教了這位阿姨態度的兇悍，而那位涉世未深的下屬站在旁邊則嚇得一句話都不敢說。
看到這種情況，我稍稍盤點了一番自己的“影響工具”後，就對老阿姨笑著說：我們上個月剛剛郵件頒佈了後勤部門的服務意識公告，如果沈總（也就是人資部的老大）就站在旁邊，你還會用這種語氣和我們這樣說話嗎？
然後繼續保持微笑，就這麼安靜地看著她。
她對我瞟了兩眼，欲言又止，然後正常地開始在電腦上走流程，完成我們期待她操作的業務。
是的，我的這句話成功地讓她腦補公司高層在場的情景，倒逼她現在的行動需要和這種情景下的行為保持一致，暗示她如果不這麼做，可能面臨更大的風險。
這個影響工具叫做“
依靠更強硬的第三方”，如果你平時也有花力氣通過閱讀和觀察別人如何成功影響他人來做積累，你的“影響工具庫”中也一定會存有不少“影響工具”，讓你在關鍵時候能用上，使你能時刻影響他人，時刻成為別人的依靠，給人可靠感，也與此同時積攢你的追隨力（領導力）。
04 特質四：擅於積累思維模型
如果說影響工具是術，能夠在一對一的情況下影響局部，讓形勢向我方發生部分好轉；那麼思考錦囊則是道，它能通過深度思考，幫助你找到實現業務突破的大方向，讓你在更大的全局去取得關鍵行動、關鍵項目的更大範圍勝利。
那麼，什麼又是思維模型呢？
梁寧老師說的好，思維模型就是思考問題的套路。
比如你以前一定聽過，線下開店的三個秘訣是：選址、選址、選址。這是為什麼呀？因為著名的銷售思維模型是這樣定義的：
銷售=流量 x 轉化率 x 客單價 x 復購率
所以在過去線下銷售場景中，越是鬧市區的店鋪租金就越貴，越是偏遠地區租金就越便宜，它的核心邏輯就是因為鬧市區有流量但偏遠地區沒有。
後來電商崛起了， 線下就算店裡有了流量，但消費者看到實物心動後都會打開某寶app去比價，然後轉化就發生在線上了，所以光有流量也活不下去。
再到近幾年，線上的流量也越來越貴，那麼還有哪裡可以做文章呢？這時候，再回頭看看銷售思維模型，發現裡面還有客單價和復購率這兩個因子可以嘗試找找突破方向，於是就又出現了社交電商這種經常讓你時不時種草並讓你滿49元包郵、讓你反覆購買的新興商業模式。
以上是銷售思維模型總結出來的套路，除此之外還有：
領導力套路：領導力=追隨力=定方向 x 整合資源 x 凝聚力 x 以身作則
品牌套路：品牌＝瞭解+信任+偏好
消費者信任套路：消費者信任=瞭解+認可+共鳴
職場價值套路：職場價值=能力-溝通成本
……
你腦中的思維模型越多，你作出決策就越有依憑，你的決策正確率自然要比其他自創招法的人要高上不止一點兩點。因為後者就算正確，也是重複製造輪子；而你卻不僅用前人的思考幫你直擊問題的本質，更是站在巨人的肩膀上，繼續前行。
05 特質五：抗擊能力
抗擊能力又被稱為心理能量充沛，是你遇到瓶頸時，繼續保持情緒穩定，保持樂觀，持續行動的關鍵能力。
德國將軍魯登道夫在他的著作《總體戰》中說，戰爭總以一方失去戰鬥意志為結束。
當你有了前四項特質後，你能大大增加在職場中打贏大仗、小仗的概率，但並不意味著你必然能取得關鍵結果，贏得關鍵勝利。不得不承認，有時候，勝利還需要靠一丟丟運氣。
而在運氣來臨之前，抗擊能力（心理能量充沛）則是你再次組織一回前四種特質，去幹繼續幹當前項目或者幹下一個項目的門票。
如果你看過《亮劍》，你一定發現，雖然李雲龍團隊一再地被殲滅，一而再的變成光桿司令，但他卻始終保有充沛的心理能量，所以總是能維持“戰鬥意志”，一次次地去做出挑戰。
是的，職場升遷，總是對項目勝利者的犒賞，如果你擁有這第五項特質，而你行動的速度又特別迅速，那麼恭喜你，因為這種犒賞，終有一天，將落在你的頭上。
06 最後的話
今天的最後，我們來做一個總結。人在職場，想要不斷進化，這5個特質值得你去刻意練習，它們分別是：
特質一：成就欲
特質二：同理心
特質三：擅於積累影響工具
特質四：擅於積累思維模型
特質五：抗擊能力
你可能還在職場的山腰上攀登，你或許才剛剛開始，又或許你已經登上了峰頂！無論你現在身處哪裡，我想請你說說以上五種特質你已經具備了幾種，或者你也有其他重要的職場特質想要和我們分享，期待你在留言區裡分享你看了這篇文章後的感悟。
每次為你凝結一個知識結晶，每次都讓你進步一點點。
我是行為心理的研究者和踐行者，我是何聖君，我會經常撰寫我的心得和你分享，為了不錯過對你有用的內容，請你關注我，讓我們保持連接，一起擁有睿智的靈魂。我們下次見~
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