鄉村物業
在農村，物業管理尚屬新興事物，並與近年來各地美麗鄉村建設的推進密切相關。全面小康，農業農村是短板，而農業農村的短板最直觀地體現在基礎設施和公共服務等領域。一些走在前列的村莊或地區便開始思考：如何通過建立長效管護機制，維護好已有的發展成果。鄉村物業也就在這樣的背景下，走入了不少村民的生活之中。
北京海淀區羅家墳村
作為海淀區首個農村引入準物業管理試點村，物業進村管理剛滿2個月。通過專業團隊與村民自建隊伍結合的方式，2019年2月開始，該村引進專業的物業公司。從運營模式來看，“物業進村”採取政府購買服務的方式解決。實踐經驗表明，“物業進村”在羅家墳取得了一定的積極成效。
具體舉措
1、工作機制。羅家墳村在引進物業公司後,實行“一核統領、兩圈覆蓋、三面支撐，多維保障”的工作機制。值得一提的是，“一核”對準物業管理中至關重要。這“一核”即是堅持黨建引領，強化村黨支部在準物業化管理工作中的領導核心地位、主體責任和對人財物的協調調度作用，實現村莊圈精細化管理和村域圈全覆蓋管控。
2、工作安排。在農村設施養護、秩序管護和安全維護方面，羅家墳村組建專職隊伍、專業隊伍、群眾隊伍三支隊伍，根據隊伍的不同特點發揮好積極性、主動性，做到村內做到車輛停放有序，消防通道暢通無堵，安全係數不斷提升。
3、管理制度。羅家墳村還出臺村莊環境管理制度，將街道衛生和公共設施管理、公廁、治安巡邏等全部納入其中，垃圾分區分片集中收集、清運、治理、巡查。全村綜合施策，促進農村準物業化管理試點工作有序有效開展。
成效改觀
環境之變。“村中的道路寬敞，路面整潔無雜物，家家門前都擺放著兩個垃圾桶。不時有巡邏車與垃圾車在村中駛過，隨時發現村中的異常。”這得益於“物業”的職責定位：基礎設施和公共服務設施維修維護、保潔、垃圾清運、村莊綠化養護、公共安全、社會治安、控違等，以促進農村社會治理水平和生活環境面貌全面提升。
社會治安也更有保障。物業公司成立後，經過專門培訓後上崗的物業保安員24小時在村裡巡邏，而且村裡重要的交通節點還有物業保安專人值守。如此，村民的安全感大大增強。
實現優勢互補。物業公司進駐後為了解決本村的就業問題，共聘用了24名村民作為保潔員、維修工、垃圾清運員，物業公司派駐4名專業人員，對村莊物業服務進行管理與引導，派出6名保安與7名保潔人員，對村子進行不間斷地巡邏與衛生清掃。這就實現了專業團隊與村民自建隊伍相結合，更有助於為村子提供物業服務與管理。
陝西隴縣
近年來，隴縣以脫貧攻堅為抓手，多方投入資金，大力實施生態雅村強基工程，使農村基礎設施日益完善。2018年，為了管好用活現有農村公共基礎設施，讓其發揮最大效益，該縣在市級“1+7”的方案基礎上，結合實際創新實施了“1+9”現代化農村物業管理模式，推進農村“物業公司”加速發展。隴縣農村“物業公司”的建立，既為政府鬆了綁，騰出了更多精力抓發展，又讓群眾在參與過程中樹立了愛家、護家、管家的信心。同時，也讓隴縣在決勝整縣脫貧摘帽和實施鄉村振興戰略的征程中，邁上了一個新臺階。
截至目前，全縣10個鎮均設立管理所，104個行政村全部設立管理站，村經濟合作組織全面參與，整合選聘管理員796名，各類管護制度全部掛牌上牆，各項政策舉措全部落地見效，農村基本公共服務水平顯著提高。
具體舉措
1、物管模式。實施1+9”現代化農村物業管理模式。 把農村當作城市居民小區管理。推進農村公共基礎設施管理，釐清權責是基礎和前提，以村為單位，將通村公路、小型水利設施、公廁、公共文化設施、體育健身設施、幸福院、衛生室等7大類農村公共基礎設施的權屬下放到村，再由村上委託股份經濟合作社代管。
2、公共設施管理。制定村股份經濟合作社參與農村公共基礎設施管理、農村公共基礎設施管護資金管理兩個實施細則，夯實成員職責，發揮政府、群眾、市場三方作用，把農村當作城市居民小區一樣來管理，實現了農村公共基礎設施管理的精細化。
3、人員崗位管理。按照“多崗合一、一員多用”原則，把可兼職公益性崗位、村務管理崗位和基礎設施管護崗位有效結合。另外，村上引入現代化物業管理理念，由股份經濟合作社實行市場化管理。村股份經濟合作社與每位管護員簽訂聘用協議，明確崗位職責、工作要求、考核辦法、工資待遇，定期開展技能培訓，確保專業化“物業管護服務”。
4、實施績效考核，貧困戶當管護員競爭上崗。 “村裡按照優先聘用有勞動能力貧困群眾的原則。為杜絕養懶現象，推行績效考核，縣上還制定了農村公共基礎設施管理考核評價辦法和具體工作標準，由村管理站實行定期檢查、量化考核，推行差異化兌現，幹好幹壞不一樣，倒逼管理員盡職盡責，使管理員與村集體成為連利、連心、連責的共同體。
管理站與每位管護員簽訂《聘用協議》，明確崗位職責、工作要求、考核辦法、工資待遇，定期開展技能培訓，確保專業化“物業服務”。同時，實行動態管理，加強日常考核，由各村管理站根據績效考核結果，按照10%的比例，淘汰業績較差管護員，重新選聘優秀人員填補空缺，形成有進有出、能上能下的用人機制。確保基礎設施管護隊伍堅強有力，為鄉村振興打牢基礎。
成效改觀
隴縣積極引入現代物業管理理念，依託村集體經濟組織，統籌資源，創新方式，推進村級物業市場化運作，最大限度地發揮了農村公共基礎設施的服務功能。同時，該縣把農村公共基礎設施管理與村級事務管理改革相結合，引導群眾投身村級事務管理，管護人員選聘以貧困戶為主，充分調動了貧困戶勞動光榮、實幹脫貧的信心和決心，實現了多方共贏。
鄉村物業如何突圍？
鄉村物業切入點：
農村物業和城市社區區別很大，一個開放，一個封閉，服務範圍和內容不同，管理的方式也有所區別。管理農村物業應從政府引導、物業指導、村委代表、群眾參與、市場運作五個方面入手，通過各類管理機制的滲透，逐步建成基層組織健全、社區環境優美、社會秩序井然的農村新型社區。
鄉村物業工作內容保障：
除了負責村上衛生保潔、綠化養護外，還要負責通村公路養護、小型水利工程管理、文化設施管理等各個方面。
一方面，政府有關部門應通過合理、科學的規劃，使村民有一個良好的居住環境，為農村物業管理推行奠定良好的基礎，設置合理的管理機構和部門，對社區進行規範化管理。
另一方面，管理方式也要因地制宜。要積極引進社會人、社會資金參與到社區管理建設中，利用市場化運作管理方式，盤活農民社區資源，以市場化理念管理社區，能夠保證社區物業管理的可持續性。
鄉村物業工作具體舉措：
- 引進小型加工場，創辦“家庭車間”，不但能滿足社區居民就近就業，提高收入水平，還可以增加農村社區建設的經費；
- 引進社會資金修建醫務室、電信廳等，使社區管理經費有了充裕保證；
- 興建健身廣場、圖書室，添置健身設施，各項管理服務步入良性循環，社區居民可以享受到更加豐富多彩的生活；
- 優先聘用有勞動能力貧困群眾，助力貧困戶脫貧；
- 各行政村通過定期召開村民議事會，民主討論決定村裡的公共事務；
- 專門設置財務公示欄，公示社區經費收入、支出情況；
- 每月公開發布“清潔之星”評選結果，促進居民良好生活習慣的養成。
隨著我國城鄉一體化進程的不斷加快，將新型物業管理理念引入廣大農村地區已是大勢所趨。鄉村物業的普及和規範化管理，不僅將有助於為農村居民創造並維護好一個乾淨、安全、舒適的環境，更有利於通過生活習慣的點滴改進，提高農民居民的文明程度和整體素養，推動農村基層治理創新。城與鄉的差別，也將由此進一步得到消弭。
鄉村物業服務管理，錢從何來？
籌措原則
建立以財政為主、分級負擔的資金保障機制，將農村公共基礎設施管護資金納入年度縣財政預算，鼓勵各鎮、各部門積極爭取補助資金，支持農村通過村集體經濟收益、爭取企業或個人捐助、引導群眾投工投勞等方式，多渠道籌措管護資金。
階段實施
農村物業公司起步階段，絕大部分費用由縣財政資金解決。隨著時間的推移,由財政資金和村經濟合作社盈利承擔,也可以募捐一部分予以補充。
進軍鄉村的知名物業代表
從2016年至今，保利率先在“治理有效”上突圍，開拓了央企助力鄉村振興的突破口，探索公共服務新模式，並在嘉善縣西塘鎮、天凝鎮的管理成效顯著，迅速擴展到周邊鄉鎮。兩年內，保利物業服務的鄉鎮已達5個。
嘉善西塘古鎮，在提升國家旅遊景區評級過程中，通過引進保利物業，加強反扒、民宿整治、食品安全監管等工作，打擊黃牛“黑導遊”，維護景區秩序。
保利物業也在積極探索景區公共服務的5M管理和城鎮公共服務的7M管理模式，走出一條公共服務的保利式“三位一體”創新發展之路。
在鄉村振興社會治理公共服務的實踐中，保利物業公共服務形成了三個方法論：
第一，景區服務管理模式：景區管理+增值服務+產業導入；
第二，城鎮區域化管理模式：城鎮綜合管理（管理內容可選）+增值服務+產業導入；
第三，城鎮全域化管理模式：城鎮綜合管理（全域化管理）+增值服務+產業導入。
為農村引進物業的這一小步，意味著鄉村治理方式轉變邁出一大步。隨著物業服務與農村“混搭”得越來越和諧，村民們對村莊也更加關心、更加愛護。越來越多的“顏值”與“內涵”並存的美麗鄉村值得期待！
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