本文首發於2019年4月1日《中國戰略新興產業》
《中國戰略新興產業》雜誌記者 卜文娟
排在“衣食住行”首位的“衣”，其發展也必須適應甚至引領科技發展帶來的變化。許多服裝企業搶抓機遇，逐步確立了“智化”“智造”的發展思路，大力推動數字化、信息化和智能化建設，對產品設計、供應鏈、生產、銷售及內部管理等各運營環節進行全面升級。
提升科技支撐能力、推動傳統產業改造提升、促進新興產業加快發展......以科技創新培育壯大新動能，打造中國高質量發展強勁動力，成為全國兩會代表委員熱議的話題。而排在“衣食住行”首位的“衣”，其發展也必須適應甚至引領科技發展帶來的變化。但是各個大中小服裝企業仍然各自為戰，陷入同質化的競爭中。在此背景下，許多服裝企業搶抓機遇，逐步確立了“智化”“智造”的發展思路，大力推動數字化、信息化和智能化建設，充分利用互聯網、物聯網、大數據、AR、AI等技術手段，對產品設計、供應鏈、生產、銷售及內部管理等各運營環節進行全面升級。
數據分析使產品不佔庫存
引進先進生產技術，提高生產效率。如今國內勞動力成本逐漸上升，如果能升級換代為更先進的生產設備，將大大降低服裝企業對勞動力的需求，同時服裝質量的穩定性也將得到保障。
現如今的韓都衣舍已經成為中國電商服飾第一品牌。在其他品牌處於瘋狂競爭的階段。韓都衣舍已經取得了電商平臺的“三冠王”，併成為十大網貨品牌之一。
取得成就的關鍵，在於韓都衣舍主動整合線上線下的各類關鍵資源，通過“互聯網+供應鏈”實現了有別於其他電商品牌和傳統線下品牌的差異化發展。經過近十年的積累，韓都衣舍已經形成了包括運營互聯網品牌所需的快速反應能力、數據分析能力、創新能力、協同能力等關鍵能力在內的整套運營及供應鏈管理體系。
據瞭解，同大多數電商一樣，韓都衣舍早期使用的是第三方IT信息系統。隨著流程創新與各部門流程信息化程度的提高，第三方IT信息系統各部門流程運營數據難以整合、顆粒度難以細到單品、難以應對電商特有的銷售峰值壓力等弊端日益明顯。2013年起，韓都衣舍組建研發團隊，開發出更適合電商品牌的IT信息系統——業務運營支撐系統（BOSS）。該系統的特點是能夠高度整合訂單管理系統（OMS）、供應鏈管理系統（SCM）、倉儲管理系統（WMS）、商業智能系統（BI）和績效管理系統（PMS）五大模塊，不僅能夠實現對單款產品設計、修改、打樣、下單、採購、生產、質量、倉儲、物流、交付等全生命週期運營數據的獲取和分析，還能針對電商特有的銷售峰值進行銷售預估和數據分析。
其中數據分析方面，爆旺平滯分析使得韓都衣舍的首單貨值只佔該季度備貨的30%，其餘的70%都通過計算，分多個波段來追單，小訂單、多批次、不佔庫存。而一般互聯網服裝品牌的首單貨值達到50%以上。與傳統線下品牌10000件左右的平均訂貨量相比，韓都衣舍的平均單筆訂貨量只有500-800件，甚至最低只有50件。
衣聯網實現了家電和服裝的跨界合作
隨著物聯網技術的迅猛發展，產業邊界不斷被打破，不同行業間的融合發展成為常態。此前，作為衣物上下游產業鏈的服裝行業和洗衣機行業“各自為營”，分別為用戶提供穿搭、洗護等服務。隨著消費升級，用戶對衣物全生命週期的智能化管理有了更新需求。
通過RFID技術，海爾衣聯網就實現了家電和服裝兩個行業的跨界合作。據瞭解，這也是全球首次圍繞用戶的衣物需求，將服裝、洗衣機、洗滌劑、RFID物聯網技術等資源整合，為用戶提供貫穿洗、護、存、搭、購全生命週期的衣物解決方案。
據瞭解，RFID射頻識別技術曾作為通訊技術被廣泛應用，海爾衣聯網前瞻性將RFID技術地應用於洗護科技中，基於RFID識別技術的商品管理模式，讓每件商品都擁有了“電子身份”，實現了自動掃描衣物身份標籤，識別材質、色彩、款式等，不僅企業與用戶的關係發生變化，工廠端、門店端、用戶端等環節也正在產生物聯網時代的轉型升級。
具體來看，RFID技術在工廠端節省了人力物力、實現了智能化管理：通過配套的RFID讀寫設備，衣物裝箱後不開箱就可識別件數、色彩、款式等信息，實現高效發貨校檢、分揀；同時RFID技術可智能定位人、貨、車，使供應鏈可視化，大幅提高了空間利用率，實現了智慧織物的智能化管理。而在門店端，RFID技術的應用可幫助門店獲取用戶偏好數據的反饋，進而指導市場戰略。在家庭端，RFID技術的優勢主要體現在為用戶提供定製化洗護方案上:搭載RFID識別技術的海爾智慧洗衣機可智能識別織物面料材質、品牌等，匹配後為用戶提供最佳洗滌程序。可以說，RFID技術串聯起了整個服裝鏈條上的各個環節，進一步完善了衣物全流程解決方案。
據瞭解，海爾衣聯網模式自2016年開始探索，2017年衣聯生態聯盟正式成立，2018年海爾與中國物品編碼中心共同制定服裝商品編碼的國家標準，與此同時，由海爾牽頭制定的全球首個衣聯網標準已經正式通過國際權威標準組織IEEE立項審核。2019年，海爾衣聯網與提供“數字身份”數據管理服務的Evrythng公司簽署戰略合作，為打入海外市場，服務全球用戶奠定了基礎。
大數據平臺支持產品在線定製
近年來，隨著服裝行業自身的發展要求，以及技術進步因素的促進，服裝行業出現了形形色色，各有特色的“泛定製”類項目。按訂單生產，屬於新型定製模式——C2M定製，其顛覆了從工廠到用戶的傳統零售思維，由用戶需求驅動生產製造，通過電子商務平臺反向訂購，用戶訂多少，工廠就生產多少，徹底消滅了工廠的庫存成本。其核心是具有移動互聯網和大數據思維，以顧客為中心、以數字化為基礎、以設計為方向。
C2M平臺是用戶的線上入口，也是大數據平臺，支持多品類多品種的產品在線定製。
“紅領模式”就是較早採用這種定製模式的。紅領是一家生產精品西裝等產品的大型服裝生產企業，如今研發出了一套由信息化、大數據構建的個性化定製系統。
紅領從2003年開始接受定製服裝訂單，到了2012年，紅領的大數據庫中有了一百萬萬億條數據。這些數據，形成了紅領積累的版型庫。
以數據為生產驅動，網絡設計、下單，定製數據傳輸全部數字化。消費者定製需求通過C2M平臺提交，系統自動生成訂單信息，訂單數據進入酷特自主研發的版型數據庫、工藝數據庫、款式數據庫、原料數據庫進行數據建模，突破了人工製作版型的瓶頸。C2M平臺在生產節點進行任務分解，以指令推送的方式將訂單信息轉換成生產任務並分解推送給各工位。生產過程中，每一件定製產品都有其專屬的電子芯片，並伴隨生產的全流程。每一個工位都有專用終端設備，從互聯網雲端下載和讀取電子芯片上的訂單信息。
基於物聯網技術，多個信息系統的數據得到共享和傳輸，打通了信息孤島，打破了企業邊界，多個生產單元和上下游企業通過信息系統傳遞和共享數據，實現整個產業鏈的協同生產。
如今，形形色色的定製服務類型，從不同角度，不同出發點，在不同維度上圍繞“定製”這個核心詞展開各自的實踐，也誕生了我們能夠熟知的品牌，紅領集團、埃沃裁縫、辛巴達、衣邦人、量品、易改衣、良衣等。
今年在全國兩會上，全國人大代表、江蘇陽光股份有限公司董事長、總經理陳麗芬表示，陽光集團要裁出智能化服裝，“互聯網+”服裝呼之欲出。據瞭解，陽光集團在洗毛、梳條、染色、檢驗、服裝定製等方面實現了智能化，比如，去年陽光在全球試點的美國門店，10分鐘可完成服裝設計、面料裁剪，一週內可將定製的服裝送達客戶。完全實現全流程智能化，還需要在軟件方面下功夫，把生產工藝寫成代碼，打造數字工廠。
業內人士認為，服裝行業主要是時尚、小批量和定製。大數據可以提取時尚元素，激發設計靈感，自動設計時尚產品，小批量和定製則需要數字化技術為支撐。定製技術的出現或許對於服裝行業整合供應鏈，實現柔性生產，重構傳統商業模式的“人貨場”有利。而個性化定製的特點也催生著柔性供應鏈的誕生。
新零售扭轉逆勢
當看到琳琅滿目的衣服，消費者無從下手，“智能試衣鏡”幫忙實景挑衣、海量試衣，推薦各種搭配，同時也建立會員穿衣檔案庫；當門店太小，不能陳列所有商品，“雲貨架”一舉解決，同步呈現未擺放的海量商品，客人可一目嚐盡大量新款，並一鍵掃碼下單；當店商感覺商品太多管理太煩，盤點、收銀太慢時，可採用RFID等電子標籤對店裡所有貨品進行唯一碼的實時可追蹤的管理，快速找貨、快速收貨、快速盤點、快速收銀，大大提升門店的作業效率。而這些都成為了現實。
近年來，服裝行業處於寒冬局面，面對互聯網的衝擊、消費者的升級迭代，實體關店潮的來襲，服裝品牌都寄希望於新零售來扭轉逆勢。隨著“智慧門店”紛紛落地，人臉識別、RFID試衣屏、3D試衣鏡等新型技術應用也在智慧門店開始落地。
>> 顧客正在北京一家服裝店體驗人工智能AR試裝鏡。
以Intersport為例，去年，體育用品零售品牌Intersport宣佈與天貓服飾合作，共同打造Tmall×Intersport天貓超級智慧門店。該門店是由Intersport位於北京前門大街的北京坊門店“升級”而成，同時也是天貓服飾新零售業務在全球範圍打造的第一個全場景門店。
據Intersport相關人士介紹，該超級智慧門店將實現“24小時不打烊門店”、“門店支付一鍵到家”、“智能釘釘導購”等場景，藉助天貓服飾提供的技術增強線上線下融合的導購體驗。消費者可在沒有導購指導的情況下，通過智能鞋牆、百搭魔鏡等智能設備，瞭解產品相關信息，通過AI算法挑選對應自身身材的關聯搭配，店內還展示了雲貨架功能。
天貓服飾新零售負責人子清則表示，天貓選擇在門店外圍櫥窗安裝了帶有視覺識別AI觸屏技術的互動大屏，“這個技術讓消費者隔著櫥窗玻璃也可以自由的與大屏互動。互動大屏有兩種模式，白天展現交互式的品牌主推吸引消費者注意力幫助店鋪引流，而晚上變成雲貨架，讓消費者可以隨時購買。”
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