2019年4月11日，由中國連鎖經營協會（CCFA）與上海市商務委員會、浦東新區人民政府共同主辦的“CCFA新消費論壇—2019中國國際零售創新大會”在上海舉辦。來自全球20多個國家的零售行業組織機構組團共襄盛舉，本屆大會以“零售迴歸根本 科技引領未來”為主題，適逢零售行業市場線上線下一體化融合進一步提升，電商企業下沉涉足實體門店，“智慧零售”、“無界零售”等理念相互碰撞發展，而這些理念背後的未來零售趨勢都將建立在零售數字化的基礎之上，從而門店數字化轉型在這一時期顯得尤為重要。
在備受矚目的門店數字化主題論壇中，樂友集團信息中心副總裁呂文龍先生髮表了以“母嬰門店的數字化變革”為題的分享，自2014年樂友行業領先的開啟了全渠道戰略以來，對於渠道的整合和優化一直未曾停步，除了“人、貨、場”三要素的重構之外，跨越了從電子化、數字化向智能化的不斷主動進化之路：近兩年通過“媽媽社群”、“雙微一抖“、“樂學堂”等新媒體形式跨維度多層次觸達“消費者”，自主研發的CRM和ERP系統優化“商品”庫存管理，並著力進行“渠道”迭代，線上自主開發了 “導購寶”、“樂友孕嬰童+”、“樂友母嬰用品秒殺”及“樂媽拼團”等小程序，線下著力母嬰智慧門店數字化轉型。
呂總以“門店數字化監控應用”為例，分享了“視頻巡店”、“任務式巡檢”、“一鍵整改”、“精細化管理”助力門店運營，並通過客流熱度圖展示了可視化的陳列調整方案，由於門店數字化轉型而大大提升了人工、商品及購物效率。
新零售時代，傳統母嬰行業發生重大變革，新技術的應用使得門店“智慧化”，線上線下日漸“無界化”，消費模式日益“多元化”，樂友將始終秉持不斷創新的精神，將挑戰轉化為機遇，更好拓展市場，領跑行業。
關於樂友孕嬰童
樂友孕嬰童成立於1999年，是為0-6歲家庭提供安全健康母嬰用品的全渠道零售商 。樂友創新地採用“網上商城+連鎖店”的全渠道經營模式，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物體驗。截至目前，樂友門店超過650家，遍佈北京、上海、天津、瀋陽等全國150餘個城市，網上商城註冊會員數量超過1500萬。樂友是孕嬰童行業專設商品質檢系統（QA）的零售商，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠的使命。
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