新京報快訊（記者 沙雪良）今天，北京市紀委市監委曝光了兩起群眾訴求辦理中的形式主義、官僚主義典型問題，三人受到處分。
兩起案例均涉及對12345市民服務熱線反映問題處置不力。
在第一起案例中，懷柔區水務局沙峪口水庫管理處將水庫主壩上游97米高程以下的水域面積出租後，未採取有效措施監管。2016年至2017年間，12345市民服務熱線多次收到反映沙峪口水庫庫區內浮橋、水汙染及水面垃圾等問題的舉報。對舉報的問題，沙峪口水庫管理處未進行有效處理，直至被媒體曝光，造成不良影響。沙峪口水庫管理處副主任（主持工作）閆建輝受到黨內嚴重警告處分。
在第二起案例中，2017年12月，西城區新街口街道社會辦接到區市民服務熱線群眾反映小後倉１號樓２戶居民發生停水問題的訴求後，未及時上報街道矛盾排查會研究，同時未正確指導社區開展相關工作，而是對信訪問題簡單處置。半壁街社區在瞭解事件前期相關情況下，未充分研判其嚴重性並及時全面上報街道，導致街道人民調解機制、矛盾排查機制、全響應機制未及時啟動；在後期事件解決過程中，也未採取有效應對措施，而是消極等待相關部門通過訴訟途徑解決，造成停水問題久拖不決，造成不良影響。新街口街道工委對街道社會建設辦公室主任趙佳責令作出書面檢查，對半壁街社區黨委書記胡喜文給予黨內警告處分。
北京市紀委市監委在通報中提出，以上曝光的兩起問題，相關部門、黨員幹部漠視群眾利益，在服務群眾工作中履職不力，對待群眾訴求消極應付、推諉扯皮，是形式主義、官僚主義的典型表現，嚴重影響了黨群幹群關係，損害了黨和政府形象。
“充分發揮12345市民服務熱線‘哨聲源’作用，對《市民熱線反映》通報問題要聞風而動、接訴即辦，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”市紀委市監委要求各級黨組織，對群眾訴求反映集中的問題，加強規律性研究，通過一個訴求解決一類問題，努力提升區域基層治理能力和水平。
北京市紀委市監委強調，各級紀檢監察組織要切實吹好黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”改革中的“監督哨”，嚴肅查處漠視群眾利益和疾苦，對群眾反映強烈的問題無動於衷、消極應付，對群眾合理訴求推諉扯皮、冷硬橫推，對群眾態度簡單粗暴、頤指氣使等問題，堅持查處一起、曝光一起，形成有力震懾。
校對 危卓
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