12月5日，某婚紗攝影負責人劉女士，將一面嵌有“盡職盡責，熱心為民”的錦旗送到了運管處維修科，感謝維修科工作人員在汽車維修質量糾紛中公正調解、熱情服務、高效務實的解決民生訴求。
劉女士的汽車在我市某修理廠維修，對維修質量不滿意，要求退賠，修理廠拒絕賠償。雙方發生爭執，一直僵持不下。劉女士無奈之下只好向運管處維修科求助。運管處維修科工作人員接到訴求後，立即向雙方瞭解情況，啟動維修糾紛調解程序，並組織專業人員對車輛進行技術分析和鑑定，認定存在維修質量問題，召集雙方進行調解。由於雙方對退賠金額爭執不下，維修科工作人員分別多次做工作，不厭其煩地到該修理廠講解相關法律法規，動之以情，曉之以理。經過耐心說服和不懈努力，最終雙方意見達成一致，修理廠賠償了劉女士的損失，該維修糾紛最終圓滿解決。
為表達謝意，劉女士特意製作了“盡職盡責，熱心為民”的錦旗，盛讚維修科工作人員認真負責、不遺餘力的化解糾紛的工作態度。雖然這不是維修科收到的第一面錦旗，但每一面錦旗既是鼓勵也是鞭策，維修科工作人員表示將以更大的工作熱情，更實的工作作風，切實的解決好民生訴求。
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