女子找售後修空調,花了1250卻沒修好?最後和海爾售後一起去報警

冬天到了,很多人都開始用起了空調開啟了暖氣。但,每到這個時候,很多人會發現空調不制熱了。每到這個時候,很多南方人就會感概冬天還是北方好,因為北方的冬天室內會有暖氣開放。當然,這也只是想一想,空調不制熱還是得找人來修理。汪阿姨最近就找售後來修了空調,但結果花了錢卻沒修好,最後她還發現了一個黑幕。究竟怎麼回事呢?我們一起來看。

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從汪阿姨的描述中,小編對她的遭遇進行了詳細整理,情況如下:

1、汪阿姨的這臺空調是5年多前購買的,當時花了6000塊左右,是海爾品牌的。最近,她開空調暖氣的時候發現,空調經常不出風。於是,她就在網上找海爾空調的售後電話,並撥打了過去。對方上門維修的時候穿的是海爾售後的工作服,一番維修下來,對方要價1250元;包括670元的節流器配件更換費用、290元的製冷劑、120元的空調清洗費、130的服務費和40元的打車費;其中,空調清洗部分是汪阿姨自己刷的。

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2、因為對方穿的是海爾的工作服,看起來又比較專業,汪阿姨就支付了這筆費用,對方沒有給她開維修單和收據。空調維修了之後,汪阿姨發現制熱效果跟以前沒什麼差別,並且之後也沒有接到過海爾方面的售後回訪電話。這讓汪阿姨覺得非常奇怪。於是,她又在網上找到了另外一個海爾售後電話,對方表示除了這個電話,其他的400電話都是假冒的售後。。。。。。

3、這時,汪阿姨才發現自己上當受騙了。後來,她多次撥打那名維修工人的電話,但對方直接把她的電話給拉黑了。就此事,汪阿姨氣怒的找到了當地的媒體來對此事進行曝光,她希望能把這種假冒售後的“黑幕”傳播出去,不再讓其他的人再上當受騙。

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以下是記者趕到現場就此事進行的採訪內容:

1、記者在瞭解了汪阿姨的情況後,聯繫了海爾售後杭州拱墅區的負責人渠經理,對方表示會趕到汪阿姨家進行現場瞭解並檢查空調情況。按照汪阿姨提供的方式,記者找到了那個假冒售後400維修網站,並分兩次撥打了這個電話。第一次記者謊稱自家的海爾空調壞了需要維修,多次詢問對方是不是海爾售後,對方的回答都是肯定的。過了一會,記者又一次撥打了這個400電話,這次記者謊稱自家的三菱空調壞了需要維修,故意詢問對方是不是三菱售後,對方的多次回答也是肯定的。。。。。。

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2、不久之後,海爾售後的渠經理趕到了汪阿姨的家中。他在瞭解了情況後,多次撥打了假冒售後維修工人的電話,但是對方始終不接電話。隨後,渠經理對汪阿姨的空調進行了檢查,發現空調根本就沒壞,並且還發現了“貓膩”情況。

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3、首先,渠經理指出那名穿著海爾售後工作服的維修人員百分之百不是海爾的工作人員,他直言工作人員上門都會佩戴上崗證。至於空調方面的問題,渠經理表示空調並沒有壞,它只是在制熱模式運轉的過程中每隔45分鐘會進行一次化霜,外機會正常運行,內機的出風口會在10幾分鐘後重新工作。

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3、關於發現的“貓膩”情況問題,渠經理指出該假冒售後維修人員給空調更換的配件空調本身根本就沒有,並且這個配件的價格只要2-3元錢。。。。。。另外,渠經理還表示,汪阿姨的空調是6年保修,維修是不需要錢的。得知了這個情況後,汪阿姨大聲指責騙子,稱他最可惡的地方就在這裡。

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4、因為多次撥打該假冒售後維修人員的電話都沒人接聽,汪阿姨又不想其他人被騙,就陪同海爾售後的渠經理一起趕到了半山派出所進行報警處理。

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家裡的電器或其他東西壞了,最好還是根據產品標識上的電話號碼撥打,否則很容易會遭遇和汪阿姨一樣的情況。其實,生活中這種事並不少見,只是大家都沒重視,也不肯站出來曝光,像汪阿姨這樣的好人還需要更多一些才好。對此,大家會持怎樣的看法呢?你們曾為空調問題而煩惱過嗎?你們有被維修工人坑過嗎?你們會找售後進行維修嗎?為什麼呢?


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