01
一朋友在一家少兒英語培訓機構工作，最近被調任負責一個業績最差的校區。
差到什麼地步了呢？
這幾個月的業績滑坡到只有高峰期的35%，而且人員流失率非常大。
他剛到任第一要處理的事，就是校區唯一課程顧問、唯一市場人員、前臺的離職。
他哀嘆道：這下慘了，調崗前不慎重，一不小心入了這個坑，我是不是混一段日子再要求換崗呢？實在不行，跳槽也成。
我相信不少人碰到這樣的問題，都會跟我這位朋友一樣，第一時間興起迴避問題的念頭。
但這其實是一個好機會，很值得放手一搏。
“遇到這樣的事兒不趕緊跑，還說是個機會，你不是腦子有病吧？”
也許你會有這樣的質疑。
不急，我之所以這麼說，有以下兩點原因。
▼ 原因1： 他贏得了一個可充分嘗試的機會。
我朋友是做課程設計的，一直想轉型負責整個校區的運營。
但如果是一個業績還不錯的校區，他肯定不能隨便嘗試，因為一旦犯錯校區業績就受影響了。
現在這個校區他再怎麼折騰，業績都不太可能再大幅下滑了，因此有了非常好的實踐試錯的機會。
▼ 原因2：他處於一個不敗之地的有利地位。
公司領導在調他負責這個校區前，一定是知道這個校區的業績的。
業績做好了，他在公司內將獲得更多機會；萬一沒做好，他至少會收穫校區運營的經驗。
在職場中升職快的人，擁有的很重要的一點就是他們看問題的角度不同：
在他們眼裡沒有問題，只有問題解決之後帶來的機會。
每一次問題本質上都是一次機會——能力提升的機會，甚至是晉級和積累人脈的機會。
出於當前能力和所處職場階段的不同，你將問題轉為機會的做法可分為三個層次：
層次1：這個問題我該怎麼解決？
層次2：這個問題的更優解是什麼？
層次3：這類問題我有辦法幫助避免嗎？
02
▼ 層次1：這個問題我該怎麼解決？
碰到問題不抱怨和逃避，而是首先積極找方法解決問題，這麼一個簡單的改變就可以幫你在職場上領先大多數人。
就像我的這位朋友，他可以將哀嘆的時間拿出來，去分析是什麼原因導致業績滑坡65%的？員工大規模離職的原因又是什麼？
實際上，在我稍微引導之後，他就發現這一切的根源都在人流上。
這個校區在一個商場裡，原先人流還好，但現在年輕的媽媽們越來越願意網上購物，逛商場購物的次數大大減少，導致經過店門口的人流急劇下降。
你看，找到關鍵原因就有後續努力的方向了——想出辦法，以更多地接觸周邊區域的年輕媽媽們。
這與抱怨或迴避問題相比，他能力提升，甚至職位晉升的機會就都來了。
因此，很多抱怨公司不給機會的人，其實是用抱怨或迴避問題的方式自己放棄了機會。
03
▼ 層次2：這個問題的更優解是什麼？
做到第一個層次「遇到問題不抱怨或迴避，而是積極解決」你就已經領先大多數人了。
但你還可以做得更好！
怎麼做呢？
不僅僅滿足於積極解決問題，而是進一步尋求問題的更優解。
在尋求更優解的過程中，你會遇到更大的挑戰，能力自然會得到更大的提升，也更能創造更大的機會。
還以我朋友提升校區業績的事為例：
他在想方設法提高人流時，可以採用傳統的線下發傳單的方式（比如放在信箱裡，夾在車玻璃上，掛條幅遊街等），也可以啟動線上引流（比如寫一篇出色的廣告文案，然後在當地區域APP或公眾號上投放）。
這些方式肯定會有一定的效果，但這些方式都存在受眾不準確，轉化率低，費時費錢的問題。
如果他進一步要求自己採取成本更低、見效更快、效果更好的更優解，他就會想到先分析在上課的小孩，這些孩子的媽媽們當時是如何接觸到他們校區的，又是如何被吸引報名的。
經過我這麼簡單一提醒，他很快就整理了一套話術。
藉著媽媽們接送孩子上下課的機會，蒐集到了這些媽媽們當時怎麼了解到他們機構以及為何報名的。
結果還真找出來一個共性點，80%的小孩都上過附近的一家早教中心。
因為這家早教中心只收3週歲以下的小孩，可有些父母等小孩滿3週歲後還想繼續報英語早教，他們的少兒英語課程正好合適。
分析出這個關鍵渠道後提升業績就簡單多了，直接去跟這家早教中心談合作啊。
淺層合作是每介紹一個小孩給多少提成；深層合作是兩家共同推出課程包，小孩滿3週歲後自動轉學。
你看，我這位朋友逼著自己找到這個成本更低、見效更快、效果更好的方式後，是不是問題轉為機會的概率就更大了。
你可能也會經常聽到不少人抱怨現在的工作沒挑戰，自己沒成長之類的，但如果你深入一聊，往往就會發現他們手頭的工作還沒能做好呢。
為什麼手頭工作都沒做好，還會抱怨工作沒挑戰、自己得不到成長呢？
原因就是心裡認為工作很簡單，因此不願意投入精力去做。
但如果他們在工作中不僅僅以完成任務為目標，而是尋求更優解的話，無論幹什麼工作就都能得到成長了。
換句話說，當你將文員的工作幹出總監水平的時候，你就不愁升職機會了。
04
▼ 層次3：這類問題我有辦法幫助避免嗎？
當你能做到第二個層次「尋找問題的更優解」你幾乎就能夠將所有問題都轉化為機會了。
那有沒有可能再進一步，將問題轉化為更大的機會呢？
有！
你可以做到第三個層次，採取預防性的舉措避免類似問題的再次發生。
再回到我朋友的事情上。
我這位朋友可以只解決本校區的業績問題，這已經會在老闆心目中留下很深刻的印象了。
但他如果能思考下，為什麼這個校區會沒有用戶畫像的歷史記錄呢？
是不是公司的其它校區也沒有用戶畫像的歷史記錄？
他一瞭解，果然如此。
因此，他完全可以將自己在本校區採集用戶畫像的做法提煉成一套方法論，
然後找個時間跟老闆建議下在公司旗下的所有校區推行，這樣就可以避免本校區業績直線下滑的問題在其它校區重現了。
做到了這一點，他在老闆心目中就不僅是某一個校區的優秀校長，而是一名優秀區域總監的候選人了。
你看，到了這第三個層次，我朋友原先哀嘆的問題就已經轉變成區域總監的升職機會了。
因此，職場上坐火箭晉升的人，不僅僅是解決具體問題的能力強，更在於他們可以在整體上預防問題的發生。
05
工作中碰到問題，這是一件很正常的事情，碰不到問題才不正常。
但碰到問題後，我們是如何應對的，就分出三六九等了，從而也決定了我們在職場上不同的晉升速度。
有人會抱怨問題，這種態度別說升職，有時可能連“保職”都做不到。
有人選擇逃避問題，這種做法的結果就是不停在逃，可能10年後還在基層職位打轉。
有人會積極解決問題，到了這個層次問題就會轉化為機會了，不僅是能力會大大提升，職位也會有很大的提升可能。
有人會更進一步，不僅是積極解決問題，而且會尋找問題的更優解，做到這個層次的人基本在哪兒都會升職。
最後還有一種坐火箭晉升的人，他們不僅解決問題能力強，更是能採取預防機制提前消滅問題。
只要你眼裡沒有問題，而是問題解決之後的機會，你一定可以成為一名坐火箭晉升的人。
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