通常我们买车时都是比较高兴的，特别是提车时的那种欢快愉悦感真的是无可替代。但是这也是建立在买卖双方的诚信愉快合作上面。买方能用比较有性价比的价格提车，卖方能提高自己的销售营业额。这就皆大欢喜了。
但是总会有那么的几个买车顾客遇到的突发情况发生，使得自己的购车过程出现一些插曲，还有的顾客会碰到一些意想不到的麻烦问题出来。番禺的潘女士在买车时就遇到这样的问题。
她和自己的丈夫准备去买辆新车来作为家用日常代步。看中了一台新款2018款的蒙迪欧，因为价格也比较的合理，试驾之后准备第二天就去签合同提车了。
第二天去到4S店，因为潘女士平常也是一个细心谨慎的人，所以就提出了要再检查检查看看车再去付款。4S店的相关销售也同意了，当时销售为他们车钥匙什么手续资料都已经准备好了。看了看内饰与车的外观没有什么大的问题，潘女士准备叫销售把车用升降台升起来看看底盘的新净程度，怎知道被销售以各种的理由推托了，可能潘女士觉得是自己看半天都没有去签约别人销售都全部东西准备好了可能别人比较的心急，所以也没有多想，这怎么说也是正规的4S店不是汽贸公司，所以就和销售去签订有关的资料合同了，一切都像平常的购车流程一样。
过了几天她就接到销售的电话表示可以过去提车，潘女士准备在4S店打开发动机盖随便看看里面的情况就开车回家了，她估计也是没有什么问题的，反正也是新车。怎知道她一打开前盖，就发现在发动机的外壳钢板上有一些氧化了的痕迹，拨开电线一看发动机一一条管道上有着严重的生锈问题，看起来整个外壳都已经被铁锈覆盖了。
这种突然发现的问题潘女士就不高兴了，不是我自己留心发现了换作别人就迷迷糊糊地把车开回去了，这新车有这样的生锈问题说不过去，潘女士表示要求4S店更换车辆。
车辆在使用过程中在发动机的外壳上出现生锈问题也是正常现象，因为发动机外壳大部分都是铸铁的，生锈在所难免，但是新车出现这样的问题就是不合理的。
虽然这么说，但是4S店却拒绝更换车辆，相关人员表示可以请有关机构来进行安全鉴别，他们也可以免费提供去锈服务，但是车辆是不能更换的。
双方仍然在协调协商当中。
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