yaochenyan
規則其實很簡單，包郵產品由賣家承擔發來的郵費，你僅僅承擔退回郵費。非包郵產品你承擔來回郵費。【倘若有運費險的話郵費由保險公司承擔】
店鋪雙商品其實很常見，就是兩個SKU而已，作為買家你自己要看好才下單，不能說一個產品有A和B兩個款式，你買了A款式，賣家發貨時還來問你，你是要A款式還是B款式，對吧。責任在你。
這裡說和題外話，我本人有一次也是被坑了。買個鼠標墊差不多十幾塊吧，看了幾家感覺價格都差不多，結果手滑選了一個3塊錢的款式好看的，郵費十二快，我想這差不多買個鼠標墊是這個價就買了，結果拿到貨被質量嚇傻了，申請退貨退款，結果是非包郵產品，寄過來的十塊錢郵費不能退，只退3元給我，我還要承擔寄過去的費用，這樣在寄過去不是傻麼，只能扔掉。【有的賣家掙得就是這個郵費了】
初陽就是不二
那就換平臺了。拼多多的售後全球第一，只有你想到的它就可以做到，直接上圖
霸王別姬8951
樓主提出這樣問題，就說明三個問題：1.沒有擔當；2.不能吃一點虧；3.人品差，自私自利。建議改正，不然身邊朋友時間久都會遠離或者沒有幫助你的朋友，瞭解你的朋友即使有好項目也基本不會想到找你合作；
11風生水起11
我是買家，也是賣家。因為從事這一行，我都比較體諒同行。比如雙11購買的耳機，發的是EMS，但可能是中途分揀出了差錯，發到了下面的鄉鎮，然後還要轉回來。正常兩天前應該收到的東西，直到今天也沒有收到。你說不生氣吧，也是假的。但我也知道這個和賣家無關。如果確實等不了，那就申請退款好了。就我自己所接觸到的賣家，可能由於太忙，態度可能比較冷淡，但基本上對於買家合理的要求，一般都會滿足。就如提問者說的這件事情，如果你拒收的話，賣家一般都不會難為你。因為發貨的運費相對來說比較便宜。但你是收貨後發現不合適再退回去，由於你和快遞沒有合作，運費是按正常收的，費用可能比產品本身還要高。這樣賣家是虧本的。建議你將這個手機殼放在閒魚轉讓，或者送給親戚朋友。自己再買一個，看看客服能不能體諒一下給點優惠。我還是覺得吧，做人要有點擔當。做什麼事都要對得起自己的良心。你覺得是嗎？
吳川八寶記
謝邀，我做過三年多的天貓事業部經理，根據本人的工作經驗來回答你的問題：
第一、
題主所說的雙商品，用我們電商行業的話說就是寶貝多個SKU，不同的SKU代表的是不同規格、款式的手機殼。
第二、
通過題主的提問，可以明確的是題主在這一交易過程中，拍錯寶貝了，然後商家沒有核實訂單就發貨了。在這裡本人想多說幾句：在淘寶購物對話框發訂單確認信息不是淘寶官方硬性規定，而是淘寶賣家出於提升用戶體驗、降低退款率的一種操作，也就是淘寶賣家也可以不用發給客戶訂單確認信息而不被淘寶官方處罰。
第三、
客戶通過瀏覽寶貝，付款下單之後那麼此筆交易就已經被淘寶官方認為是買家已經確認商品規格、款式等屬性和詳情說明。第四、
在收貨之前如果發現拍錯商品了，那麼快遞到的時候就可以直接拒籤就可以了，快遞按原路返回，也不用考慮任何其他費用。第五、
如果簽收了，再申請退貨退款。這個時候通常需要和賣家協商，客觀公正的擔負各自的責任。通過題主反饋，肯定責任在題主。態度好一些賣家或許會補償一些郵費，因為個人發貨郵費通常是比較貴的，那麼此筆交易對商家而言就沒有任何利潤可言。手機殼利潤是非常低的，通常都是靠量掙錢。
第六、
可以態度好一些和賣家協商：給賣家一個非常好的好評，帶圖、視頻、文字那種好評，然後過一段再追評一下。然後送一個自己所要的手機殼，這樣賣家或許非常高興的。相當於給賣家刷單，增加人氣。要與賣家積極溝通。
第七、
如果我是賣家，直接免費給你補發一個，因為一個手機殼本身值不多少錢，值錢的是客服、運營、倉庫等在產品上的付出，到時候給我一個好評就可以了。相當於刷個評價。但是實際情況像我這樣的賣家不多。第八、
通過題主這個提問，建議題主要有擔當，因為除這個事情之外，生活中會遇到比這個事情更麻煩的事情。在生活中要善於把不好的事情變成有利的事情，這樣才能更快的完善自己，適應複雜的社會環境。作為一個過來人，這是真實的切身感悟。希望對題主有所幫助，打字不易，原創不易，麻煩幫忙點贊關注，謝謝，你的點贊是我持續回答的動力。也希望其他訪客在評論區發表的自己的看法和意見，相互討論共同進步。
黑馬電商運營在線
我對樓主的觀點只能用此圖形容！
唐京華
先說結論：賣家的做法沒有問題，是對的。
1. 正好利用這個回答給你科普一下賣家的日常。
很多在淘寶開商店的小賣家，自己的錢也不是大風颳來的，小本經營。
如果賣家包郵，那並不是他寄東西不要錢，他也是自己掏錢幫你付了這部分費用，只是一般情況下快遞公司看他是淘寶賣家給了他一個優惠價，比如省內5塊，省外10塊的樣子。
2. 我們假設一個場景：你瀏覽淘寶，拍下一個商品但還沒有付款。
此時賣家的工作臺會提示有一個商品被拍下，但是還未付款（未付款欄位是1），但是還沒有付款（這是你確認你買的貨沒有錯的第二次機會）。
賣家的工作臺一般是千牛。
那麼此時如果你這個買家繼續下一步，就是付款，這是你確認自己買的貨沒有買錯的第三次機會，第一次確認的機會當然是瀏覽貨的時候。
付款完以後，賣家的工作臺會顯示有一單未發貨（未發貨欄變為1），賣家點進去之後，可以看到你的收貨地址和電話號碼以及收件人以及拍下的貨品是什麼 。
現在不管是京東還是淘寶，你在拍下東西的頁面，都能看到自己的收貨地址被置頂，因此如果你的收貨地址錯了，那也是你自己的責任啊...
3. 賣家發貨
這邊題主說賣家發貨前沒有跟你確認發什麼，我想說對於這麼一個嚴謹的軟件來說，賣家跟你再確認一遍發什麼，發貨地址啥的，其實是沒有必要的（注意前面我說你有3次機會確認的，你都沒有確認對）。
當然，淘寶官方也有確認工具，就是稍微大點兒的店，你拍完付款後，對方旺旺會自動發來一個確認鏈接你再點確認。
這功能確實好，但是卻是要錢的（付費功能），對於小賣家來說，本身就沒賺幾個錢，因此一般沒有這個功能，不值當啊。
4. 賣家發貨後的故事，大家其實都知道的，就不再贅述
但是如果你要退貨了，你想想，賣家做了這麼多工作，有的除了寄出自己的貨物外，還連帶著自己先掏了運費。
這個時候買東西的你說買錯了！！！還說要退貨！！！
想想看如果你是賣家...你會不會心裡mmp?
一毛錢沒賺到，時間投入不少，還白浪費了寄給你的運費，這還沒說東西寄到你這你有沒有拆封，是否影響二次銷售。
想想如果你是賣家，心裡必然會是抑鬱的。
那麼此時，如果賣家答應你可以退貨，其實題主你應該要感謝對方了。
5. 因為賣家一直到目前為止，都沒有錯，錯全在你啊...
那此時如果題主把東西寄回去，然後還跟賣家要運費，讓他承擔回去的運費。
繼續，想想如果你是賣家。
賣家一點錯都沒有，白白掏錢將東西寄到一個遠的地方，再白白掏錢將東西從遠的地方寄回來（雙份運費啊~）
還不說東西是否有拆封和折舊。
你作為有過錯方的買家，你承擔個退貨回去的運費怎麼了？
何況淘寶就是這麼規定的好麼？
而且這麼一折騰，可能賣家這單根本不賺錢，還倒貼，所以有很多賣家想想幹脆東西送你好了，省得麻煩，他們確實看得開，但是也便宜了很多小人 ，將心比心嘛！
6. 那麼，有沒有一種方式是賣家需要承擔退貨運費的？
當然有，那就是過錯方是賣家的時候，運費你讓賣家承擔，人家一般沒有二話的，可惜的是，賣家一般很少犯錯的~
今天就說到這吧，其實我是回答數碼問題居多，但是看到合適的也會來回答，對供應鏈跟製造業感興趣的，可以關注我，點贊，評論一波，後面我會為大家帶來更多有乾貨以及更有趣的回答，感謝各位！
滿嘴跑裝備
樓主的情商真夠低的，你拍錯了就自己承擔運費，還有臉在這裡提問，淘寶不好做了就是你這種人太多，拿著雞毛當令箭，不知道哪裡來的自信，又不是人家搞錯了，真服了…………………………………
咔咚優選
我就是天貓賣手機殼的，樓主還是挺好的至少還沒到不要臉程度，我說說什麼才叫真的不要臉吧，手機殼型號買錯了剛開始非說賣家發錯貨，還說你們怎麼不一個型號一個鏈接，你買衣服有見過一個尺碼一個商品的嗎，自己智商低還要怪別人，然後最不要臉的來了，過了2天又找來了，說你們手機殼用2天裂了，照片一看明顯是拿剪刀剪的，而且你型號不對能用個毛線，然後就各種威脅差評，居然還說要叫人搞我們，20幾塊手機殼怕不是殺父之仇，最後還得感謝小二主持公道，判買家責任，對這種人渣也是佩服的五體投地
送花_得花
你這種打鬧邏輯問非常理解不了，不是正常人啊，通過你提問，我對你做出以下做出以下畫像你看對不對，1,父母文化程度不高家裡收入很一般。2,自己受教育程度不高，中學文化，或者野雞大學。3,收入不高，3000以下。4,面相不好，刻薄不愛笑。性別是女嗎？對嗎？關鍵還是還好意思給受委屈一樣來問。一個教養，人格，思維，正常的人都知道也能分辨這個事的對錯。
你這邏輯，和那些坐公交，坐過站，司機不停車，打罵自己必須停車的思維沒區別，那些人在打罵司機的時候一定不覺得是錯的，他是真的覺得自己有理。就像你覺得賣家應該承擔因為你的錯誤，你還一點沒意識到自己錯。
