簡單來說，反直覺詢問法則是一個精心設計的問題詢問體系，目的是準確幫你瞭解客戶所想，進而為你提供準確的措辭和他們進行溝通。有了這些之後，你就會知道如何針對不同客戶制定有效策略，這個策略是根據你提出問題的答案制定的，它可以幫助你推廣自己的產品。
換句話就是，通過一系列反直覺的問題來詢問客戶，從而知道他們想買什麼，並且為他們定製一種方案，讓他們更有可能透露出在你們這裡進行購買行為的真實目的。這是一種費力較少，不需要一個個和客戶對話的方式。
運用反直覺詢問法則的回報也是十分豐厚的，體現在以下三個方面：
1.你可以獲得客戶想買什麼、何時去買之類的寶貴信息，而且還能把他們變成愉快的回頭客。
2.你可以從中發現他們不買的原因，從而給你提供修正推廣計劃的機會，調整產品或者促銷活動，並重新使他們變成愉快的回頭客。
3. 一旦優化本系統，你就能極大擴大的企業規模，除非受到所在市場本身的限制。
以上看起來簡單，但是和生活大多數事物一樣，細節決定成敗。
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