简单来说，反直觉询问法则是一个精心设计的问题询问体系，目的是准确帮你了解客户所想，进而为你提供准确的措辞和他们进行沟通。有了这些之后，你就会知道如何针对不同客户制定有效策略，这个策略是根据你提出问题的答案制定的，它可以帮助你推广自己的产品。
换句话就是，通过一系列反直觉的问题来询问客户，从而知道他们想买什么，并且为他们定制一种方案，让他们更有可能透露出在你们这里进行购买行为的真实目的。这是一种费力较少，不需要一个个和客户对话的方式。
运用反直觉询问法则的回报也是十分丰厚的，体现在以下三个方面：
1.你可以获得客户想买什么、何时去买之类的宝贵信息，而且还能把他们变成愉快的回头客。
2.你可以从中发现他们不买的原因，从而给你提供修正推广计划的机会，调整产品或者促销活动，并重新使他们变成愉快的回头客。
3. 一旦优化本系统，你就能极大扩大的企业规模，除非受到所在市场本身的限制。
以上看起来简单，但是和生活大多数事物一样，细节决定成败。
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