文|趙曉璃
寫在前面的話：
馬化騰在做微信的時候，他斷然不會想到，有一天，這款社交產品會妥妥成為很多公司對員工的“監控器”。
很多公司開始用微信作為辦公工具，害的很多人無一例外地患上了“微信恐懼症”。
其實，微信只是中國式職場人際關係的一個縮影。
今天想要和你聊的，就是關於職場人際關係的界限問題，希望能給你帶來一些啟發。
一、我發現自己成了“職場雙面膠”
諮詢者李媛（化名）前不久非常困惱。
原來，李媛因表現優異被提拔為部門主管，正當她打算摩拳擦掌帶領團隊大幹一場的時候，突然發現自己似乎把問題想得太簡單了。
如果用一句話描述李媛的職場困境，那就是
“團隊凝聚力差，業績衝刺總是後勁不足，領導找我談了幾次話，反覆問我到底能不能勝任主管的職位。”李媛告訴我，期間她想過各種辦法，但讓她倍感無力的是，下面的員工似乎無動於衷，不論發出任何指令，他們永遠都會面帶微笑客氣地回覆“好的”，事後依然我行我素；而她上面的高管性格強勢說話犀利，每次給員工開“動員大會”，更像是在噼裡啪啦過嘴癮，員工表面應承，私底下依然不買單。
而一旦業績不達標，高管則會拿部門領導是問。
一段時間下來，李媛深感自己就像職場中的“雙面膠”一般，經常兩面不是人，都快抑鬱了......
二、當自律變成他律，就變成了壓力
隨著諮詢經驗的累積，我漸漸發現，職場關係只是一個縮影，它折射出每個人待人接物的方式和習慣，而這種方式和習慣的養成，竟和他們從小到大的成長環境及家庭氛圍密不可分。
通俗說來，每個人面臨的職場關係，更像是家庭關係的投射。
1、父母沒有界限感，是對孩子最深的“詛咒”
我想起了另一位諮詢者，婉兒（化名）。
婉兒就是很多文章裡提及的令不少管理者頭疼的那種“態度客氣禮貌，但說了多次依然不動”的員工。
婉兒也為自己的工作狀態擔憂，她知道，如果再這樣下去，淘汰是遲早的事兒，於是婉兒決定前來尋求幫助。
經過層層排查，我發現婉兒之所以無力被動，是因為她有一個“無孔不入”的媽媽。
婉兒從小到大生活在媽媽嚴密的“監控”之下，大到填報高考志願，小到生活的方方面面，包括幾點吃飯漱口、吃飯、寫作業等各種細節，幾乎無一例外地，都被媽媽規定死死的，沒有一絲自主的空間。
婉兒曾經哭著對媽媽說：“求你了，能不能不要再給我這麼多規定了？”
婉兒媽媽則斬釘截鐵地說：“不行。這是我這個媽媽必須做到的，長大了你就明白了，如果今天我不這樣做，你就沒法培養出好的習慣，未來耽誤的可是你的前途，到時候你會埋怨我的。與其將來被你埋怨，倒不如現在被你不理解......”
婉兒每次聽到媽媽事無鉅細的要求和命令，都倍感無奈和失落。
要知道，很多自我驅動力缺乏的年輕人，不是他們生下來就是如此的，而是在漫長的成長過程中，由於父母的強勢干涉，剝奪了他們自律的權利，反而變成了“他律”，漸漸就演變成一種不堪言說的壓力。
2、界限模糊的背後，是看不見的控制慾
類似婉兒媽媽這樣的教育方式，就是典型的“缺乏界限感”；而這種教育方式，通常出於控制慾強的父母。
這種父母，大致會把這些話掛在嘴邊——
- “爸爸媽媽都是為了你好。”
- “我們是你的父母，怎麼會害你呢？”
- “乖，只要聽話，就是好孩子。”
......
這種打著愛的旗號進行的“控制”，無疑是對孩子深深的傷害。
對於這類家長而言，察覺出控制慾，問題就解決了一大半。
而這種過強的控制慾在很多當事人那裡是難以被察覺的，因為他們的內心缺乏安全感，總是試圖將一切掌控在自己的計劃之內，不允許一絲意外和差錯，連孩子的成長更不放過。
這種父母在自己的童年裡，往往是被忽略和傷害的。
由於不斷侵犯孩子的心理邊界，挫傷的恰恰是孩子成長過程中自發自覺的自我意識和主動性。
3、當“我的”變成“你的”，一切似乎變成了“為你而做”。
舉個最簡單的例子。
很多父母都異常關注孩子的學習，於是孩子一回家，他們就各種催促：“趕緊給我寫作業！”
請注意，這裡的話有這兩個字“給我”。
長此以往，孩子聽到這句話會產生怎樣的錯覺呢？
那意思，好像寫作業是爸爸媽媽的事。
更有甚者，還會根據學習成績給孩子設置各種物質獎勵和承諾，例如，你這次考試如果考了雙百分，我就帶你去迪士尼玩；如果你沒考雙百分，這個月就不給你買巧克力了，等等。
並美其名曰“獎罰分明”。
問題是，寫作業也好考試也罷，分明是孩子的事情啊，什麼時候孩子的學習變成了“為你學”？！
越是在親密的關係中，越需要清晰的心理界限，這是一個人未來在職場中能否順利發展的關鍵所在。
心理學指出，孩子在1歲前和媽媽是“共生關係”，到了3歲，孩子的自我意識需要慢慢建立，這個時候就需要媽媽學會“放手”。
“放手”的潛臺詞，是信任。
在童年時期未能建立起清晰心理界限的孩子，在職場人際關係中，如果處於弱勢總會退讓；如果變得強勢，有時候會乾脆走上另一個極端，成為控制慾極強的上司/領導。
三、我們渴望的“職場自由”，多半是清晰的“職場界限”
這種“職場界限”大致包含以下三個方面。
1、時間上的界限。
在工作時間之內，我們當然會以工作為重，遇到問題及時反饋及解決，更是每個員工都清楚的常識。
但問題在於，很多公司除了工作時間之外，還會擠佔員工“工作以外的時間”。
前不久爆出一個新聞，說的就是一名孕婦半夜沒有及時回覆公司的微信消息，被公司開除。
侵佔員工私人時間，是典型的“職場界限不清”的典型表現。
在目前的職場大環境下，晚間十點才是很多企業真正的下班時間，甚至於很多員工無奈地表示：“在哪幹活不是幹呢？反正回去還是要被老闆提溜著幹活，倒不如在公司做咯？何況公司冷氣充足、晚餐免費、打車報銷......”
還有的公司，特別喜歡在員工下班後開會，並且一開就是好幾個小時，沒有任何實質性的效果，你讓下面的員工如何能夠提起精神來呢？
至於深夜要及時回覆微信、逢年過節大晚上的還要開視頻會議打雞血......很多員工敢怒不敢言，只好在表面上微笑著說“好的”，內心則湧現一萬個MMP，拖著疲憊不堪的身軀，卻無法抵制早已“常態化”的“無償加班”。
2、明確的“工作邊界”。
所謂“工作邊界”，指的是工作中建立的限度和界限，並以此區分什麼是合理的、安全的，什麼是被允許的，以及當他人越過邊界時該如何應對。
很多時候，我們不難發現有些人經常被同事拜託做這做那，甚至做一些不是自己崗位職責的事情。
問題在於，如果一個人長期以往工作邊界不明，就會被毫無界限的“利用”，變成了他人眼裡的“老好人”。
3、工作與生活的界限
有些老闆總會有一種很奇怪的認知，認為員工就必須像自己一樣為公司盡心盡力，但問題是，員工不是你，況且從風險收益的角度來說，老闆享受的收益最大，則承擔的風險及辛勞程度自不必說。
如果老闆一再插手甚至干涉員工的生活界限，恨不能把員工一天24小時全部塞滿：讓員工用工作、產品文檔、方案、彙報等填滿自己的一天，不要有戀愛、不要社交、不要娛樂、更不要陪伴家人......
這種制約，只會讓員工感到“壓力”，同時剝奪了員工的自主感，和前文裡的家長一般，變成了“員工在為你工作”。
四、有界限，才輕鬆
綜上所述，由於我國長期以來“缺乏界限”的家庭教育模式，導致很多孩子長大後要麼變得唯命是從、要麼霸道專橫，說到底，都是由於沒有建立好心理界限所致。
而職場又是人組成的江湖。
那麼，作為職場中的你和我，又到底該如何做呢？
1、儘快完成“自我分化”
自我分化這一概念由家庭系統治療的奠基者Murray Bowen提出的，它指的是一種能夠分辨和管理個人的情緒和理智，並將自我獨立於他人之外的能力。
1）、個體內心層面（intrapsychic）
有一些人之所以無法堅持己見，容易在做出決定以後反覆和改變，可能是因為他們總在做決定時被那一刻的情緒或感受所裹挾，並把那誤以為是自己思考得出的結果。
因此，要堅持自我，首先需要區分哪些是一時的情緒衝動，哪些是自己深思熟慮的結果，而這也是自我分化所強調的。
2）、外部人際關係層面（interpersonal）
Bowen（1976）指出，分化更加完全的人在任何關係中都能始終堅守住一個“我“的位置（i-position）。
也就是說，他們能在關係當中保持一種清晰的自我感——明確“我”的立場，“我”的感受，及“我”的看法。
因此，如果你感覺自己一直處於無力被動的局面，不妨在今後常做這樣的習練：
- 從小到大，有哪些事是我一時衝動的結果，有哪些事是深思熟慮的結果？這兩種類型的事情，我在做的時候是否有什麼不同？
- 在遇到一件事情的時候，不妨問問自己：我的感受是怎樣的？我的立場又是什麼？以及，我的觀點有哪些？
等等。
長期保持自我覺察，有助於完成自我分化。
2、帶團隊就像帶孩子，重在引導陪伴，而非過分干涉
對於一名管理者而言，學會信任下屬並適度放權，是一門學問更是一門藝術。
如果可以，能不用微信群就儘量不用微信群。
如果非用不可，則不妨建議員工申請一個工作微信號，上班時間切換到工作微信號，下班後如果微信上真有急事，則可以直接電話通知該員工及時處理。
2）、工作與生活的界限
請允許員工一個禮拜裡至少有一天的“靜默時間”，即當天可以關機，盡情陪伴家人及享受生活。
要知道，只有生活幸福的員工才能在工作中施展才華，才能給企業帶來源源不斷的創造力。
3）、職場中的工作界限
職場中，每個人都會遇到問題，這個時候，需要區分問題的歸屬，不要把別人的問題變成自己的問題。
身為管理者，如果一位下屬找你求助，不要急於給出解決方案，而是應該步步引導，讓員工自己想出解決方案。
唯有員工自己想出的方案，才會有實施的動力，並在任務完成後，獲得滿滿的成就感。
而“積極傾聽”、“啟發式談話”等技術和方法更應該成為每個管理者的必修課。
以上。
“他憑倚在橋欄杆上，閉上眼睛，想傾聽那幾乎聽不見的潺潺流水聲，而不是人潮或電車的轟鳴。”——川端康成《古都》
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》，成為職業規劃領域為數不多的諮詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法乾貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》已在噹噹、亞馬遜、京東等平臺全面發售。
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