藥店在給顧客銷售商品（藥物）的時候，一般都會給顧客推薦聯合用藥，原因主要在於4個方面，包括對症對因治療顧客的疾病、提升自己的業績、提高客單價和提升客品次。
根據顧客的情況不同，我們推薦的聯合用藥方案也不一樣，不能單純地套用同一個聯合用藥方案去對應所有顧客，應靈活變通。
今天我們就來通過案例的方式介紹聯合用藥的A+B+C原則，供大家參考。
A
代表對症用藥
對症藥物是指能夠在較短時間內消除或減輕顧客疾病症狀的藥物。人體所患的各種疾病均勻其對應的症狀，如風溼骨病典型的症狀就是疼痛，感冒的典型症狀就有發燒、頭痛、流鼻涕、鼻塞、打噴嚏、咳嗽等，消化道潰瘍的典型症狀為腹部疼痛等。
對於症狀，我們需要首先去緩解“症狀”，讓患者不在痛苦，如風溼疼痛我們可以推薦布洛芬緩釋膠囊，感冒發燒用對乙酰氨基酚、 流鼻涕用撲爾敏，胃痛用維U顛茄鋁等。推薦正確的對症藥物也可以加深顧客對我們專業性的肯定。
B
對因治療是指用藥目的在於消除原發致病因子，徹底治癒疾病，也稱為治本。對因治療所使用的藥物可以為一個，也可多個，可以從西醫學的角度推薦西藥，也可以從中醫辨證的角度使用對“證”中成藥。
如顧客所患感冒是流行性感冒，就需要使用抗病毒藥物或含有抗病毒成分的藥物，如複方氨酚烷胺片；而從中醫的角度流行性性感冒感冒為感受外邪所致的溫毒、實行病，可以推薦使用連花清瘟膠囊。
若顧客患有胃潰瘍，對因藥物可以是抑制胃酸藥物，如奧美拉唑，也可以是抗幽門螺桿菌的三聯或者四聯藥物；而從中醫的角度來說，就需要進行辨證，是脾胃虛寒、寒凝氣滯、還是肝胃不和，或者是其他證型，不同的證型所用中成藥不同，如脾胃虛寒用暖胃舒樂片、肝胃不和用柴胡舒肝丸等。
C
代表輔助用藥、營養素、緩解併發症及後遺症用藥
輔助用藥：指有助於增加主要治療藥物的作用或通過影響主要治療藥物的吸收、作用機制、代謝以增加其療效的藥物; 或在疾病常規治療基礎上，有助於疾病或功能紊亂的預防和治療的藥物。如缺鐵性貧血患者，我們在推薦鐵劑的同時，搭配維生素C可以促進鐵的吸收，對於反流性食管疾病的患者搭配促胃動力藥，減輕胃內容物及膽汁的反流等。
營養素：營養素的種類很多，常見的包括維生素類、礦物質類及其他的一些天然提取物，他們對於疾病症狀的緩解和預防都有一定的效果。如對於口腔潰瘍患者我們推薦果味維C含片，可以促進潰瘍粘膜的癒合；胃潰瘍的患者服用螺旋藻可中和胃酸、促進粘膜修復。
後遺症用藥：某些疾病在會留下一些後遺症，如我們常見的帶狀皰疹後神經痛，痤瘡愈後留下的痘印等。
下面我們通過一個案例來具體講解聯合用藥的A+B+C原則。
張阿姨是筆者所在門店的老顧客，這天她來買一些治療便秘的藥物。她告訴店員這段時間經常便秘，有時候在廁所可以蹲半個小時，而且還有肚子脹痛、口苦、口乾、口臭的症狀。在和張阿姨交談期間，店員還發現張阿姨舌紅且舌苔黃膩。
根據張阿姨口述症狀及店員觀察到的症狀，店員給張阿姨搭配了開塞露（A）+通便靈膠囊（B）+蘆薈軟膠囊（C）。
下面我們用聯合用藥A+B+C原則來分析。
開塞露為對症藥物，可以迅速緩解當前便秘的症狀；通便靈膠囊瀉熱導滯、潤腸通便，能有效治療張阿姨的熱結腸胃型便秘，為對因藥物；蘆薈軟膠囊為保健食品，可潤腸通便，發揮瀉下作用，輔助緩解便秘症狀。
聯合用藥的A+B+C原則是我們每個藥店人都應掌握的技能，它不僅可以有效的幫助顧客解決問題、還能提高我們的專業知識和業績，可謂一舉多得。
除了正確進行聯合用藥外，我們還需要告知顧客一些日常生活中的注意事項，讓顧客感受的我們的專業和優質服務，也能幫顧客更快的恢復健康。
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