《失控》的作者凱文·凱利，對人工智能的發展曾作出一系列大膽預測。在他看來，未來 10 年到 20 年，給世界帶來顛覆性變化的就是人工智能。生活中的一切都將變得智能化。
在一篇寫給大學畢業生的寄語中，比爾·蓋茨把當今時代稱為“一個非常好的時代”。比爾·蓋茨慶幸自己有機會參與到那場改變世界的數字革命的同時，他還直言：在今天，如果尋找和當年那場數字革命一樣能夠對世界帶來巨大影響的機會，我第一個考慮的就是人工智能。正如比爾·蓋茨說的那樣，人工智能是繼數字革命後，又一個能改變世界的機會。
與此同時，另外一種聲音也在蔓延：來自未知的力量也讓人們有些無所適從，擔憂、不安甚至惶恐的情緒，也讓人們深受困擾。人們不知道人工智能究竟像潘多拉的盒子那樣裝滿了災難，還是像一部電梯，帶著人們通向更高級的人類文明。
在很多科學家和研究者看來，人工智能在接下來的幾年中，將呈現出以下發展趨勢：
一、大規模地商業化
在智能手機方面，華為作為中國通信巨頭，已經發布了自主研發的人工智能芯片，並且將這些人工智能芯片應用在旗下智能手機產品中。蘋果公司推出的 iPhone X，臉部識別等功能也採用了人工智能技術。三星最新發布的語音助手 Bixby，在軟件層面對語音助手進行了升級，改變了語音系統長期停留於“你問我答”的模式。基於智能手機的人工智能，已經與人們的生活越來越密切。
在人形機器人市場，從 2015 年 6 月開始，日本軟銀公司開始把研發的人形情感機器人Pepper 面向普通消費者發售，1000 臺機器人很快就被搶購一空。
國內創業者也因為人工智能機器人背後隱藏著的巨大商業機會，而陷入了同樣的狂熱中，目前國內人工智能機器人團隊已經超過100 家。圖靈機器人 CEO 俞志晨預言：“人們將會像挑選智能手機一樣挑選機器人。”
在科學家和學者看來，售價並不是人工智能機器人難以打開消費市場的關鍵，因為隨著產業和技術日趨成熟，成本下降是必然趨勢。與此同時，市場競爭因素也將進一步拉低人工智能機器人產品的售價。
人工智能機器人打開市場的關鍵，是吸引更多開發者，豐富產品功能和使用場景。人工智能機器人正在引起商業巨頭的興趣，這對人工智能機器人的發展，是一個很大促進。
在商業領域，人工智能機器人也進入了快速發展期。零售巨頭沃爾瑪已經開始與機器人公司 Five Elements 合作，將購物車升級為具備導購和自動跟隨功能的機器人。中國的零售企業蘇寧也與一家機器人公司合作，門店的接待和導購也升級為機器人。餐飲巨頭肯德基也曾與百度合作，在餐廳引入機器人來實現智能點餐。
軟銀集團負責人稱：人工智能機器人在商業服務領域的全面應用，正為人工智能的大規模商用打開一條新的出路。在很多人看來，人工智能機器人在商場等公共場合的應用，會比在私人領域的應用來得更早一些。
二、將達到人類專家顧問級別
依賴於機器的深度學習能力的提升和大數據的積累，“認知專家顧問”在高德納（Gartner，全球極具權威的 IT 研究與顧問諮詢公司）的報告中被列為未來 2-5 年被主流採用的新興技術。
其實，在金融投資領域，人類專家顧問已經有被人工智能取代的趨勢。在美國，從事智能投顧的不僅僅是 Betterment、Wealthfront 這樣的科技公司，老牌金融機構也意識到人工智能對行業帶來的影響。高盛和貝萊德分別收購了 Honest Dollar 與 FutureAdvisor，蘇格蘭皇家銀行也曾宣佈，用智能投顧取代 500 名傳統理財師的工作。
目前，國內一家創業團隊正將人工智能技術介入保險業。他們對保險產品數據庫進行分析，搭建知識圖譜、收集保險語料，為人工智能問答系統做數據儲備。最終，把用戶和保險產品連接起來。這對目前的中國保險市場而言，顯然是個顛覆性的消息，因為它很可能造成大規模的銷售人員失業。
關於人工智能的學習能力，凱文·凱利曾說：“使用人工智能的人越多，它就越聰明。人工智能越聰明，使用它的人就越多。”就像人類專家顧問的水平，很大程度上取決於自身的經驗一樣，人工智能的經驗就是數據以及處理數據的經歷。
使用人工智能專家顧問的人越來越多，人工智能的認知能力將得到進一步提高，在未來 2-5 年，人工智能有望達到人類專家顧問的水平。
三、將改變全球經濟生態
一方面，人工智能的發展在如火如荼地進行著，另一方面，關於人工智能對人類的威脅論，也從來沒有停止過。包括比爾·蓋茨、埃隆·馬斯克、斯蒂芬·霍金等人，都曾對人工智能發展作出警告。從目前來看，儘管人工智能對人類造成威脅的擔憂好像為時過早，但是，在有些行業，人工智能正在搶勞動者的飯碗，這是不爭的事實。
馬雲在一場大數據峰會上說：“如果我們繼續以前的教學方法，我可以保證，三十年後我們的孩子們將找不到工作。”劉強東則信誓旦旦地表示：“五年後，給你送貨的都將是機器人。”
硅谷一家新興的機器人保安公司，已經和包括中國在內的16個國家簽約使用其公司生產的K5監控機器人。每小時租金約為7美元的K5，將主要用於商場、停車場等公共場所，可以自動巡邏並能夠識別人臉和車牌。這意味著人工智能機器人，將搶走原本屬於人類保安的酬勞。
在未來，人工智能導致的大規模失業，將率先從勞動密集型產業開始。如製造業，在主要依賴勞動力的階段，其商業模式本質上是賺取勞動力的剩餘價值。所以當技術成本低於僱傭勞動力的成本時，勞動力就會被無情淘汰，製造企業的商業模式也將隨之發生改變。
再比如物流行業，目前很多企業已經實現了無人倉庫管理和機器人自動分揀貨物。在不久的未來，無人配送車、無人機也很有可能取代一部分物流配送人員的工作。
目前的中國，正處於從勞動密集型產業向技術密集型產業過渡階段，我們無法避免地要受到人工智能技術的衝擊。相對來說，經濟相對落後的東南亞國家和地區，受人工智能技術衝擊要小一些。
世界經濟論壇2016年的調研數據預測：2020年，機器人與人工智能的崛起，將導致全球15個主要的工業化國家510萬個就業崗位的流失。
人工智能終將改變世界，而由其導致的大規模失業和全球經濟結構的調整，顯然也屬於改變世界的一部分。
本文作者：周曉垣，先後就職於多家期貨、證券、基金公司，歷任行業研究員、首席分析師、總經理等職務，現為中金能投基金董事長。
本文摘自《人工智能：開啟顛覆性智能時代》，匯智博達出品，轉載請聯繫我們取得授權。
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