閱讀前請點擊右上角“關注”，就可以每天獲取本頭條號發佈的職場及管理知識！高管周課，堅持無干貨,不分享！
許多變革者都可能會忽略，員工最想要的一定不是僅僅把他們當作員工，而是希望被當作“人”看。
員工→產品（服務）→客戶→利潤，這是幾乎所有成功的公司領導都會牢牢把握的重要節點。馬爾卡希也不例外。
她說：“我堅信， 作為領導者，我的成功取決於理解並滿足客戶的需求，以及培育一支積極的、有自豪感的員工隊伍。這兩者相結合就能產生突出的結果。”
但執行力不足是施樂的另一處致命傷：它善於制訂戰略計劃，但不善於計劃的執行。在施樂的歷史上，這樣的情況並不少見。所以在馬爾卡希上任之初公佈其重構計劃時，許多人都以懷疑的目光看著她---她的計劃能落實下去嗎？
馬爾卡希深知，執行能力強的隊伍必然是一支有責任心、有信心和事業心的隊伍，危機時期尤其如此。這樣的員工隊伍是不會自發形成的，很大程度上，這取決於領導者對員工的態度。她說：“員工是公司最大的財富，他們是公司的競爭優勢。如果員工們認為管理者把他們當人看，而不是隻是把他們當做員工，他們的生產能力就會提高，他們就會更加滿意。員工的真正滿意意味著客戶滿意，公司才能因此盈利。”
“人”需要的首先是尊重和理解。因此，馬爾卡希上任後，第一個措施是花了90天時間去看望員工和客戶，瞭解他們的真實想法。在她看來，由於當時公司複雜而混亂，如果不先了解情況，極可能抓不到關鍵點。任期第一年，她跑了16萬公里，足跡幾乎踏遍施樂在全球的每一個地點。據悉，她有大約一半的工作時間是和客戶及員工在一起。
她表示：當公司陷入困境時，要把員工和客戶放在第一位。在危機時期，重要的是要讓員工們有一種方向感，瞭解公司朝哪個方向走。在員工們不斷髮問“公司會破產嗎？”的壓力下，她不但沒有批評，還努力地去安撫他們。
這種努力的結果是，員工們不僅打消了對公司破產的擔憂，還堅定了繼續效忠施樂的信心。這為施樂隊伍的穩定，以及後來展開的更多變革措施提供了可能。
藉此機會給大家推薦高管精英成長課程《高管周課》；將各商學院EMBA課程內容進行了提煉，整理成100節精品音頻課。對個人修煉、領導力開發、360度溝通、團隊建設、員工激勵、人才培育、高效授權、品牌塑造、營銷創意、業績倍增有很大的幫助。
您只需要每天花15到20分鐘來的時間來收聽既可以搞定了，如果您感興趣，請點擊下面的"瞭解更多" 鏈接即可，開啟您企業發展進階之旅。
閱讀更多 高管周課 的文章
