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身為管理者，如果你想知道企業在公眾眼中的形象如何，可以通過多種渠道去了解，比如，可以訪問客戶、股東、商業媒體和金融分析家，讓他們發表對你企業的看法。但是，最不可忽視的人應該是本公司的員工，只有認真聆聽他們的心聲，你才能更好地瞭解公司的狀況。
哈佛大學心理學教授梅奧曾經表示：“凡是公司中有對工作發牢騷的員工，那家公司的老闆一定要去聆聽他們的心聲，這比讓員工把牢騷埋在肚子裡更容易成功。”
美國心理學家曾做過一次有價值的實驗：這個實驗的週期為兩年，在兩年內，兩組專家持續與員工交談，只不過他們採用的方式不同。在談話中，一組專家認真地傾聽員工對公司的各種不滿和意見，並詳細地做記錄。
另一組專家找另一家公司的員工交談，但是在交談中，他們不斷地反駁和訓斥員工對公司的不滿心態。在兩年時間裡，他們與員工交談的次數達到兩萬餘人次。結果，他們發現前一家公司的生產效率大幅度提升，而後一家公司的生產效率越發低迷。
經過研究，心理學家給出結論：前一家的員工在發洩之後，感到了心情舒暢，所以幹勁高漲。而後一家企業員工內心的不滿無處發洩，感到情緒低落，越來越沒有工作積極性。由此可見，聆聽員工的心聲對公司發展的意義有多重要。
管理者是否重視員工，公司的制度、薪資待遇、工作安排等是否令員工滿意，這些只有通過聆聽員工的心聲才能瞭解到。如果管理者不懂得聆聽員工的心聲，甚至處處施壓，不讓員工表達心聲，那麼企業將會失去希望。
那麼，身為管理者，都需要還需要學習什麼？都需要看什麼書？
01
《深度管理》
（國際商業機構800-CEO-READ年度商業圖書大獎）
深度管理(榮獲800-CEO-READ年度商業圖書大獎）
作者：[美]大衛·戴伊（David Dye） [美]卡琳·赫特（Karin Hurt） 著 蘇健 譯
推薦理由
世界知名企業管理培訓教材。《深度管理》榮獲著名國際商業機構 800-CEO-READ 年度商業圖書大獎，MBA高管課程精華彙總。21世紀管理學大師大衛•戴伊，用4大原則、25條實踐金律，幫你消除團隊危機，翻倍團隊效率，將庸才變成將才，打造高效團隊。
80%的管理者都需要重新審視他的管理方式：帶團隊不僅是抓業績，更需要重視團隊健康！懂得深度管理的管理者，通過角色管理、效率管理和團隊管理三管齊下，能實現團隊效率和團隊忠誠度的雙贏局面。
02
《高難度溝通》
（麻省理工高人氣溝通課）
高難度溝通（麻省理工高人氣溝通課）
作者：【美】賈森·傑伊（Jason J. Jay）、加布裡埃爾·格蘭特（Gabriel Grant）著 美同 譯
推薦理由
一句話能觸發危機，同樣也能化險為夷。
有著世界理工大學之最美譽的麻省理工大學，開設的高人氣溝通課程，拜倫教育基金潛心研究了15年之後的成果，最終彙編為本書《高難度溝通》，分析了人們在陷入談話陷阱中時常存的4種狀態，根據這4種狀態，提出了31個練習轉變溝通路徑，停止爭論，改善僵局；主打的點是“如何用溝通解決難堪窘境與問題”，如：被語言攻擊時到底該反抗還是沉默，如何說話才能止干戈而非火上澆油……
市面上關於溝通說話技巧的圖書近兩年真可謂雨後春筍，這從側面也說明了溝通說話的重要性，並越來越受到重視，這本書如何脫穎而出，除了“拜倫教育和麻省理工大學”的權威支撐，內容質量的過硬也足以成為其受到讀者追捧的原因。
03
《輕鬆做中層》
（世界500強企業的管理手冊）
輕鬆做中層（德國曼海姆大學、慕尼黑大學管理教程）
推薦理由
求職潮，升職季，萌新領導不用慌。與其研究管理模型，不如輕鬆學習如何帶團隊。新手管理實踐第一課，手把手教你“中層管理”八工具，讓你輕鬆上手，管出驚人績效。
德國曼海姆大學、斯圖亞特大學課程，奔馳、大眾的500強企業的管理手冊，為中層管理提供專業、系統的帶團隊訓練。讓你知道上傳後如何下達，變化後如何穩定，讓你的團隊工作更“順”一點！《輕鬆做中層》，聰明中層不做“夾心餅乾”，為中層量身打造8條管理工具；輕鬆做老闆稱讚，下屬追隨的中層好領導。
04
《你的團隊需要一個會說話的人》
（世界500強企業溝通培訓師的說話課）
你的團隊需要一個會說話的人
作者：（美）凱文·莫里 著 吳曉靜 譯
推薦理由
馬雲、蔡康永、羅振宇、白巖松…厲害的人都是說話高手。埋頭苦幹不如左右逢源，世界500強企業溝通培訓師凱文•莫里《你的團隊需要一個會說話的人》12條溝通原則，讓你對內溝通，對外說服，讓說話變成一種實力！
若想獲得成功，必須要鼓勵他人實現優秀的成果。要想能夠鼓舞他人，你需要更真實、更富同理心，並且更具吸引力。你需要學會講述故事以及真正的傾聽，需要明白為什麼要主張自己的有力觀點，並高度重視自己無意識地傳達的信號。你需要學習如何明確表述鼓舞人心的願景，以及如何引導可能改變格局的重要對話。這些溝通技能的組合將能促使你變得極為高效。
05
《沃頓商學院自我管理課》
（福布斯 “2014年最受矚目的8本書之一”）
沃頓商學院自我管理課（硬精裝）
作者：斯圖爾特·弗裡德曼（Stewart D. Friedman）著 郭慧泉 譯
推薦理由
世界首屈一指的商學院——沃頓商學院，沃頓商學院管理系第一位教授即為本書作者——斯圖爾特·弗裡德曼，他被選為“全球50大管理思想家”，紐約時報稱他“在學生中引發‘搖滾明星式的崇拜’”，在沃頓商學院和Coursera，超過54000名用戶or學生註冊了這門課程。福布斯評本書為“2014年最受矚目的8本書之一”，同時也登上金融時報、華爾街日報等暢銷書。
在本書中，他通過採訪六位不同領域的頂尖傑出人士：謝麗爾·桑德伯格（Facebook CEO）、湯姆·蒂爾尼（貝恩公司前CEO）、米歇爾·奧巴馬（美國前第一夫人）、埃裡克·格雷騰斯（前海豹突擊隊軍官）、朱莉·福迪（美國女足名將）和布魯斯·斯普林斯汀（搖滾巨星），根據他們的經歷，通過36個具體的練習案例，分析他們如何用自我管理在紛亂的生活、工作中活出理想的生活。
——END
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