「五星級」的碧桂園背後:吃透人性的「雞血文化」

“五星級”的碧桂園背後:吃透人性的“雞血文化”

今天(8月3日),碧桂園在順德總部召開了全國媒體見面會,碧桂園總裁莫斌針對近期幾起安全事故在現場鞠躬道歉。但這場道歉似乎並不被公眾接受,也沒有能夠解決問題。

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今天的熱搜屬於碧桂園。

今天(8月3日),碧桂園在順德總部召開了全國媒體見面會,碧桂園董事局主席楊國強、總裁莫斌、副總裁陳斌、首席財務官伍碧君等均有出席,並就近期外界關注的問題進行了集中回應。

外界關注的都是哪些問題呢?

據公開資料顯示,在不到一年的時間裡,碧桂園在全國多地項目中,已經發生致人死亡的安全事故達5起,至少10人喪生。僅最近不到40天的時間裡,就發生瞭如下幾起安全事故:

6月24日,碧桂園上海奉賢項目售樓處模架坍塌,造成1人死亡,9人受傷。

7月12日碧桂園杭州蕭山項目地基裂痕,路面塌方,讓緊鄰項目的一棟三層小樓成了危房。

7月26日,在安徽六安,碧桂園建築工地發生了坍塌事故,導致6人死亡。

8月1日,下午14點30分左右,啟東碧桂園中邦上海城二期工地內,在施工的一建築樓頂發生火災。

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碧桂園總裁莫斌表示,針對近期幾起安全事故,碧桂園深感痛心和自責,作為建設方,監管不到位,管理不到位,負有不可推卸的責任,所以在此代表集團,向死難者表示哀悼,向死難者家屬和受傷工友表示慰問,向社會公眾表示深深的歉意。

隨後,莫斌現場鞠躬道歉。

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莫斌的鞠躬道歉並沒有平息社會公眾心中的怒火。

輿論幾乎一邊倒的認為,碧桂園的事故頻發,與碧桂園的價值觀有關,與碧桂園的經營管理文化有關。

7月16日,網上流傳出兩張碧桂園漳州御江府項目召開誓師大會,集體“喝雞血”的照片。在現場流出來的照片上有兩行醒目的大字:

15天衝刺4000萬,全力以赴,使命必達

碧桂園回應稱,保潔阿姨假裝滴雞血的樣子,其實杯子裡裝的是果汁,大家開完會,就拿著空杯子,裝樣子喝雞血,杯子也不是裝果汁的杯子,全是空杯子。

“喝雞血的話,太不人性化了,而且有寄生蟲,不能喝的。”

“五星級”的碧桂園背後:吃透人性的“雞血文化”

雖然杯子裡的雞血是假的,但碧桂園銷售至上的“雞血文化”恐怕是真的。

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打了雞血的碧桂園做出了令業內豔羨的成績。

根據中國指數研究院發佈的數據顯示,截止2017年末,碧桂園以5500.1億元排在地產銷售業績的榜首,躍居行業老大。

2018年,碧桂園的業績增長趨勢進一步擴大,上半年以4124.9億元的銷售額,位居行業第一,領先恆大、萬科1000多億。

7月19日,《財富》發佈了2018年世界500強排行榜,碧桂園以335.7億美元(約合人民幣2269億元)營收排在第353位,較上年躍升114位。

碧桂園的“雞血”為什麼能打出這麼多錢的?因為,碧桂園只關心兩個字:效率,為了提高效率,碧桂園練就了三字絕技——高週轉。

項目管理實施“4568”法

碧桂園早期的時候實施的是“567”法,即買地之後5個月開盤銷售,6個月現金回籠,7個月達到收支平衡。

後來,這套心法被升級成了“4568”法,即4個月賣樓,5個月回款,6個月現金流為正,8個月再投資。

現在,“456”法聽說也已經不流行了,如今最新的標準是“345”法。

開盤銷售實施“789”法

所謂“789”法,即新入市項目,開盤一週內去化率不低於70%;買地後,首期開工須銷售80%的貨量;新入市項目,開盤當月去化率要達90%。

碧桂園對效率的重視從其創始人、董事局主席楊國強的生活習慣中就可以看出:吃飯不超過10分鐘,一碗飯拌幾筷子菜就結束,他討厭為吃飯浪費時間。

所以,為了提高效率,用碧桂園的話講:任何部門都要圍繞高週轉,為高週轉讓路。

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那麼,碧桂園是如何激勵底下這些執行的人,來滿足高週轉的需求的呢?

吃透人性,隔著錢包打雞血。

碧桂園在2012年8月推出了成就共享機制:公司項目稅後利潤的20%給碧桂園區域層面和項目層面。

於是,在每年的頒獎儀式上,總是能看到一些區域和項目總拿到幾千萬成就共享獎金的案例,並且這還是在原有工資和獎金基礎上額外增加的獎勵。

在吳建斌加盟碧桂園後,發現這樣的機制存在一個很明顯的弊端,就是:共富貴易,共患難難。

為了能夠分到獎金,項目經歷推動買地的動力十足,反正地賣得好、樓賣得好,可以分20%的利潤,地買不好、樓賣不好,成本算公司的。

“五星級”的碧桂園背後:吃透人性的“雞血文化”

於是,2014年下半年,在不廢除原有成就共享機制的情況下,碧桂園對其進行了優化,推出了同心共享機制。

即所有新買入的土地均組成了合資公司,碧桂園佔比大約85%,集團高管佔比5%(所有項目都要投),區域人員佔比約10%(投區域所在項目)。

這一機制直接將員工利益與公司利益進行了捆綁,所有人被要求一起上船。

這兩大機制在利益趨向上徹底抓住了人性。

最終,高週轉的急從一個人的著急,變成了所有人的著急。

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碧桂園對標華為的狼性文化,用“合夥人機制”將員工與自己綁在一起,來敦促員工一路馳騁,卻忘了華為的價值觀裡第一條是“以客戶為中心”。

有的東西是可以趕週期、趕流程的,有的東西的週期和流程是不能趕,也趕不得的。

比如房子,很多週期和流程不能趕、不能省,否則就會埋下安全隱患,甚至會爆發,變成事故。

萬科也曾實施過類似的“5986”模式,來實現高週轉,但這一模式後來被萬科逐漸放棄了,因為這會導致施工安全、工程質量、社區品質,以及財務安全等問題。

這也是為什麼,碧桂園瘋狂增長的這5年,也成為了碧桂園房屋質量問題頻發的5年,各地業主維權問題也是屢屢爆發,其廣告語“給你一個五星級的家”也被網友改成了“給你一個五星期的家”和“給你一個五星級的坑”。

更何況依靠高週轉來擴大規模,實現爆炸式增長的方式並不能一直進行下去,總會觸摸到行業的天花板,到時,勢必要從“快”向“好”轉變,再用高週轉的打法打下去,恐怕還會製造出新的麻煩。


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