“五星级”的碧桂园背后:吃透人性的“鸡血文化”

“五星级”的碧桂园背后:吃透人性的“鸡血文化”

今天(8月3日),碧桂园在顺德总部召开了全国媒体见面会,碧桂园总裁莫斌针对近期几起安全事故在现场鞠躬道歉。但这场道歉似乎并不被公众接受,也没有能够解决问题。

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今天的热搜属于碧桂园。

今天(8月3日),碧桂园在顺德总部召开了全国媒体见面会,碧桂园董事局主席杨国强、总裁莫斌、副总裁陈斌、首席财务官伍碧君等均有出席,并就近期外界关注的问题进行了集中回应。

外界关注的都是哪些问题呢?

据公开资料显示,在不到一年的时间里,碧桂园在全国多地项目中,已经发生致人死亡的安全事故达5起,至少10人丧生。仅最近不到40天的时间里,就发生了如下几起安全事故:

6月24日,碧桂园上海奉贤项目售楼处模架坍塌,造成1人死亡,9人受伤。

7月12日碧桂园杭州萧山项目地基裂痕,路面塌方,让紧邻项目的一栋三层小楼成了危房。

7月26日,在安徽六安,碧桂园建筑工地发生了坍塌事故,导致6人死亡。

8月1日,下午14点30分左右,启东碧桂园中邦上海城二期工地内,在施工的一建筑楼顶发生火灾。

......

碧桂园总裁莫斌表示,针对近期几起安全事故,碧桂园深感痛心和自责,作为建设方,监管不到位,管理不到位,负有不可推卸的责任,所以在此代表集团,向死难者表示哀悼,向死难者家属和受伤工友表示慰问,向社会公众表示深深的歉意。

随后,莫斌现场鞠躬道歉。

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莫斌的鞠躬道歉并没有平息社会公众心中的怒火。

舆论几乎一边倒的认为,碧桂园的事故频发,与碧桂园的价值观有关,与碧桂园的经营管理文化有关。

7月16日,网上流传出两张碧桂园漳州御江府项目召开誓师大会,集体“喝鸡血”的照片。在现场流出来的照片上有两行醒目的大字:

15天冲刺4000万,全力以赴,使命必达

碧桂园回应称,保洁阿姨假装滴鸡血的样子,其实杯子里装的是果汁,大家开完会,就拿着空杯子,装样子喝鸡血,杯子也不是装果汁的杯子,全是空杯子。

“喝鸡血的话,太不人性化了,而且有寄生虫,不能喝的。”

“五星级”的碧桂园背后:吃透人性的“鸡血文化”

虽然杯子里的鸡血是假的,但碧桂园销售至上的“鸡血文化”恐怕是真的。

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打了鸡血的碧桂园做出了令业内艳羡的成绩。

根据中国指数研究院发布的数据显示,截止2017年末,碧桂园以5500.1亿元排在地产销售业绩的榜首,跃居行业老大。

2018年,碧桂园的业绩增长趋势进一步扩大,上半年以4124.9亿元的销售额,位居行业第一,领先恒大、万科1000多亿。

7月19日,《财富》发布了2018年世界500强排行榜,碧桂园以335.7亿美元(约合人民币2269亿元)营收排在第353位,较上年跃升114位。

碧桂园的“鸡血”为什么能打出这么多钱的?因为,碧桂园只关心两个字:效率,为了提高效率,碧桂园练就了三字绝技——高周转。

项目管理实施“4568”法

碧桂园早期的时候实施的是“567”法,即买地之后5个月开盘销售,6个月现金回笼,7个月达到收支平衡。

后来,这套心法被升级成了“4568”法,即4个月卖楼,5个月回款,6个月现金流为正,8个月再投资。

现在,“456”法听说也已经不流行了,如今最新的标准是“345”法。

开盘销售实施“789”法

所谓“789”法,即新入市项目,开盘一周内去化率不低于70%;买地后,首期开工须销售80%的货量;新入市项目,开盘当月去化率要达90%。

碧桂园对效率的重视从其创始人、董事局主席杨国强的生活习惯中就可以看出:吃饭不超过10分钟,一碗饭拌几筷子菜就结束,他讨厌为吃饭浪费时间。

所以,为了提高效率,用碧桂园的话讲:任何部门都要围绕高周转,为高周转让路。

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那么,碧桂园是如何激励底下这些执行的人,来满足高周转的需求的呢?

吃透人性,隔着钱包打鸡血。

碧桂园在2012年8月推出了成就共享机制:公司项目税后利润的20%给碧桂园区域层面和项目层面。

于是,在每年的颁奖仪式上,总是能看到一些区域和项目总拿到几千万成就共享奖金的案例,并且这还是在原有工资和奖金基础上额外增加的奖励。

在吴建斌加盟碧桂园后,发现这样的机制存在一个很明显的弊端,就是:共富贵易,共患难难。

为了能够分到奖金,项目经历推动买地的动力十足,反正地卖得好、楼卖得好,可以分20%的利润,地买不好、楼卖不好,成本算公司的。

“五星级”的碧桂园背后:吃透人性的“鸡血文化”

于是,2014年下半年,在不废除原有成就共享机制的情况下,碧桂园对其进行了优化,推出了同心共享机制。

即所有新买入的土地均组成了合资公司,碧桂园占比大约85%,集团高管占比5%(所有项目都要投),区域人员占比约10%(投区域所在项目)。

这一机制直接将员工利益与公司利益进行了捆绑,所有人被要求一起上船。

这两大机制在利益趋向上彻底抓住了人性。

最终,高周转的急从一个人的着急,变成了所有人的着急。

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碧桂园对标华为的狼性文化,用“合伙人机制”将员工与自己绑在一起,来敦促员工一路驰骋,却忘了华为的价值观里第一条是“以客户为中心”。

有的东西是可以赶周期、赶流程的,有的东西的周期和流程是不能赶,也赶不得的。

比如房子,很多周期和流程不能赶、不能省,否则就会埋下安全隐患,甚至会爆发,变成事故。

万科也曾实施过类似的“5986”模式,来实现高周转,但这一模式后来被万科逐渐放弃了,因为这会导致施工安全、工程质量、社区品质,以及财务安全等问题。

这也是为什么,碧桂园疯狂增长的这5年,也成为了碧桂园房屋质量问题频发的5年,各地业主维权问题也是屡屡爆发,其广告语“给你一个五星级的家”也被网友改成了“给你一个五星期的家”和“给你一个五星级的坑”。

更何况依靠高周转来扩大规模,实现爆炸式增长的方式并不能一直进行下去,总会触摸到行业的天花板,到时,势必要从“快”向“好”转变,再用高周转的打法打下去,恐怕还会制造出新的麻烦。


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