8月3日，全国100多家媒体飞抵广东顺德碧桂园绿色大楼总部。
在这之前的两个月，碧桂园旗下位于上海、安徽六安等地在建项目先后发生坍塌事故，并造成7人死亡多人受伤。工程事故频发将这家规模处于全国第一的房地产企业推向风口浪尖。8月3日，碧桂园在广东佛山总部举行全国媒体见面会，就近期外界关注的几个热点问题进行了集中回应。
我相信关注碧桂园这次发布会的，绝对不止那飞往现场的100多家媒体，大家都想知道，这个安全事故频发的碧桂园，究竟会拿一个怎样的态度。
今天的发布会，全国等待的是，碧桂园的高周转策略是否会调整？出事的工地是否会发布详细的事故调查报告？碧桂园真的做了自己的检讨，并找出根本原因进行整改？
可我在碧桂园发布会的直播现场看到的，不是一次沉重的安全事故的事后反思，而是一场动辄上百万资金的企业宣讲发布会。
自媒体人朱罗纪从今天发布会现场回来后说，这场媒体见面会的流程有点主次颠倒了。现场讲的是人才发展观、精准扶贫、SSGF建造体系、质量管控、6000人的设计院、9000亿负债、机器人新蓝图。最后才是总裁致歉，记者提问。为什么将最重要的内容，放到最后？
这里面与安全事故有关系的，只有“质量管控”，相关的负责人出面，碧桂园总裁莫斌鞠躬道歉，称杨国强很痛心。并提出了“五个进一步”，针对安全事件给碧桂园体系出了一系列的规章制度。却没有各大事故详尽的调查结果，没有提到造成事故的根本原因在哪，更没有大家所指的“罪魁祸首”是不是高周转。
其他的，6000人的设计院、9000亿负债、机器人新蓝图……从字面上看，是一个企业的“宏伟蓝图”。
今天最应该表态的那个人：碧桂园董事局主席杨国强。却只是火了一句话：天下最笨杨国强。
“我每天都在为社会更美好而忙，我是天底下最笨的人”
“本来我可以去亚马逊漂亮，跟着房企大哥去爬珠穆朗玛峰，结果我每天每天，赚的钱不是自己的，做的东西不是自己的……我也不知道是为了什么”
在面对记者的质疑时，杨国强的回答的却是“我很难回答你”“我也不知道为什么”……还在诉说着自己的“委屈”。
这不是一场安全事故之后的该有的发布会态度。 就像网友直指发布会现场有人在笑，更指向的是对碧桂园这场发布会态度的不满！
发布会之后，南京一位老媒体人直言：这是一个公关完败的案例！甚至有业内人惊呼：碧桂园究竟有没有专业的公关团队！
对于企业而言，危机是最好的试金石。很多开发企业都遇上过工地事故，甚至工人死伤。在面对这种事情，也请少一点公关，多一点处理问题态度和事后的反思。
其实碧桂园这样的公关案例，在南京也有。
我印象最为深刻的当属，碧桂园在溧水的项目S1秦淮世家的“楼歪歪”事件。
2017年5月有微博网友爆料，碧桂园S1秦淮世家项目房子建塌了，并上传了一张照片，照片上有S1秦淮世家的围挡，房子是斜着的，尚未倒塌。
网上流传的两张房屋“倾斜”照片
一石激起千层浪，“碧桂园把房子盖塌了”等关于碧桂园房屋质量的问题，再一次引发网友们的讨论。
当晚，碧桂园第一时间对外给出了情况说明（见图），说：为更好的优化产品，根据集团规划意见，碧桂园S1秦淮世家目前正在对项目1、2#叠墅进行优化调整，并将严格按照规划意见执行。 对执行调整的1、2#叠墅，经向有关政府主管部门报备同意，由我司自主拆除并进行调整重建。
南京金碧房地产开发有限公司的情况说明
没错，碧桂园对外的口径是：“优化产品”“自行拆除”。
可实际上事件曝出当日，我第一时间前往了事发现场，遇到了诸多让人“不舒服”的事：当天房子倾斜后，紧接着碧桂园的保安封守了现场道路。一个自行拆除的项目，应该是为了防止安全、提前封守道路的。事后才封守，让人起疑。
最后的结果，很有意思，在我们咨询到溧水有关部门，得到了：
碧桂园盖楼超出了规划红线，占用了绿化带用地，所以被拆除。
溧水规划分局给出的说明图示。
以上测绘图（可点击看大图）是溧水规划局相关部门给出的解释：
图中“蓝线”为碧桂园S1秦淮世家规划的用地红线。1#楼主体超出“蓝线”范围3-4米，占用到公共的绿化带用地，目前已经整体拆除。2#楼整体阳台超出“蓝线”范围，待拆。
真实原因终于出现了，项目违规建设被强制拆除，根本不是碧桂园自己公布的优化产品原因。
政府部门对违反规划、突破用地红线的违规行为，严查不怠，必须支持。一个负责任的品牌房企，知错能改，执行拆除，也是品牌房企勇于担当的优秀表现。
可前提是，你要还房地产市场一个理应得到的公开透明的信息。而不是出一个通告找一个美化的理由来“掩饰”。
在碧桂园S1秦淮世家的事件上，碧桂园的公关第一时间出面，说的不是自己的违规行为，而是通过“优化产品”来“撒谎”处理该事件。即使最后溧水相关部门证实碧桂园拆楼是因为超出规划红线，与产品质量无关。可碧桂园的“撒谎”行为已经失信于市场，失信于老百姓，再面对大家关于“房屋质量问题”的猜疑，碧桂园即使申辩多少也是理亏的。
碧桂园这个完败的公关案例，望同是房企的各位，警醒。
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