三年一輪迴，2018年1月，口碑重新併入阿里「新」零售體系，換個姿勢再戰本地生活服務。
口碑輪迴
三年前，2015年6月，口碑官方微博高調宣佈“我們回來了”。彼時，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團雙方各出資30億元人民幣，合資成立“新”口碑公司，各佔股50%，新口碑依託支付移動端入口，意在狙擊美團點評，業務體系也劃分到了螞蟻金服。
再往前推三年，“老”口碑與淘點點組合，不但沒有發揮功效，幾乎算是被“雪藏”的歲月。“復活”後的口碑，核心團隊大部分也是來自淘點點團隊。
那再往前推，2008年口碑被阿里全資收購後，先是與中國雅虎合併“雅虎口碑”，然而並未實現“1+1>2”的價值後，被劃分到了馬雲“大淘寶”戰略計劃（泛零售體系），口碑[餐飲]與房產、家政等業務，作為淘寶旗下的二級欄目留存著。
2004年，由阿里第46號員工李治國離職創立的口碑網，緊隨大眾點評的誕生步伐，比美團成立足足早6年，卻在2012年前後的“千團大戰”中啞火，直到近三年重整旗鼓，不可否認，口碑“起個大早趕個晚集”。
但用美團創始人王興的話說，“互聯網下半場已經開始”，而“含著金鑰匙”重生的口碑最少加入了“下半場”戰役。故事的轉折點，很大程度上來自2015年，美團點評合併後“親騰訊而疏阿里”，二者關係最終徹底鬧掰，因此美團與阿里反目，加劇了口碑的“復仇計劃”。
然而，經過三年發展，不可否認的事實：如果口碑繼續按照原來的發展軌跡（本地生活服務，側重2C信息服務，撮合交易）不僅無法反超美團點評，被甩開的距離反而會被拉大。
調整思路後的口碑，內心或許正對美團點評吼道：“我們不一樣“。
口碑“天貓化”
算上第一次納入“大淘寶”戰略體系，如今口碑再度迴歸阿里零售體系，用阿里CEO張勇的話說，阿里新零售的“四路大軍”已經形成：服裝百貨（銀泰）、電器（天貓）、生鮮快消（盒馬、鮮時達）、餐飲食品（口碑）。同時，口碑CEO範馳也調整向張勇彙報。
近日，口碑在杭州舉辦了一場主題為“2018口碑新店商峰會”，對外公佈了最新數據，口碑平臺入駐商戶已經超過250萬，單日交易筆數超過3000萬筆。會上，口碑業務部總經理陳盛對口碑接下來的運營思路進行了闡述，虎嗅根據他的現場分享進行下綜合：
陳盛認為，消費升級，讓消費者從價格敏感轉變為對品質要求提升，而商家也轉變經營思路，要個性化、要規模化，除了到店餐食，外賣配送之外，餐飲商家涉足（速食、半成品）零售的趨勢增加，背後又是生產、運營、流通環節，都需要數字化。
一切數字化的目的是讓商家店面的坪效、人效最大化，所以陳盛理解的口碑目前正在做兩方面努力，2C希望和手淘、支付寶一樣成為“超級入口”，幫助商家獲取數字化流量的同時，打造“新餐飲體驗”。
2B則扮演全渠道角色，整合口碑、天貓、餓了麼、商家店面的終端銷售渠道，把流量、商品、營銷的能力在雲POS系統上開發給市面上的垂直服務工具（比如客如雲、二維火），C、B兩端聯網，形成了“大流通”。
此外，前不久口碑還宣佈開放無人餐廳技術，為餐飲商家提供包括智能點餐、智能推薦、服務通知、自助取餐、自動代扣以及用餐評價在內的全流程解決方案。
2018口碑新店商峰會上，陳盛例舉了口碑與五芳齋的合作案例，首先口碑通過大數據智能算法幫助這家1920年成立的“粽子企業”做線上營銷——千人千面推送用戶優惠券；其次，打通餓了麼、天貓零售終端；再者，在品牌IP上予以輔助；最後，網格服務網點，做無人貨櫃，進行自動化銷售。
整體而言，虎嗅理解現在的口碑，再度迴歸阿里零售體系後，正在“天貓化”：
因為六年前“大淘寶”體系下的口碑，尚處於信息量服務階段，消除餐飲信息差，這也符合當時的行業宏觀環境；而三年前的口碑“復活”後放到了螞蟻金服體系，支付寶也給力，把APP中心位置給了口碑，但在餐飲（本地生活服務）這件事上，還是以2C為重心，線上強化了UGC內容，在消費攻略、優惠促銷上下了不少功夫，也配支付寶搶佔線下支付場景創造了條件。
但從一年前口碑CEO範馳拋出的“碼戰略”來看，意在把線下門店“淘寶化”，要知道顧客掃二維碼進入虛擬門店這件事，在2014年O2O風口時，阿里曾拋出過“碼上淘”戰略，類似的預期。然並卵，經過幾度3.8線下狂歡節、雙12線下狂歡節，也沒成氣候。
口碑此番用新零售姿勢切入餐飲，側重點明顯是要在2B端建立壁壘，簡言之，無論是幫助餐飲商家做零售終端的智能化改造，還是跨界消費場景的實驗，甚至深入餐飲供應鏈賦能……
餐飲商家是有這方面剛需的，此前虎嗅在與餐飲創業者交流中明顯的感悟，一個近4萬億的餐飲市場中，活躍著近千萬的產業從業群體，但規模最大的海底撈今年的不錯的情況下，也就是100億的營業額，餐飲真不像實體零售一樣容易規模化，其本地化、區域化消費特徵，很大程度上制約了其規模化，打破地域限制速食消費的餐飲走向零售餐飲慾望強烈，所以口碑以此切入，與美團點評突出差異化的大方向沒毛病，但能口碑入駐的250萬商戶中，又有多少KA品牌商能享受到此類服務呢？
因此，這是口碑“天貓化”重點扶持頭部餐飲品牌商的大動作，當然這並不意味著口碑放棄了95%的中小餐飲商戶，差異化動作只是強調與美團點評“我們不一樣”罷了。
口碑VS美團點評：尖刀班突擊混合團
2015年，美團點評合併至今，雙方融合至少進行了三次大的業務組織結構調整，但以最近一個月前公佈融資40億美金後的組織結構調整為例，有個明顯特徵，即不再以垂直業務為分割導向，而是以LBS消費場景為縱橫軸劃分（如圖）：
但不管怎麼調，都沒有改變美團點評以餐飲、酒店、本地生活服務、打車為主體的業務結構，只是換了個組合，而在每個領域，美團都強敵林立。特別是經過南京一年打磨的美團打車，即將北京、上海、杭州、成都等城市與滴滴開打。
口碑其實只是阿里在生活服務電商中充當了“尖刀班”的角色，與美團點評這個“混合團”的到店業務相抗衡，對應阿里投資的餓了麼與美團外賣在到家業務火拼。大家感慨美團戰線拉得太長之外，也為王興一戰到底的實力捏了把汗，隨著小米赴港IPO的消息坐實，美團上市時間表是否提前？身後“彈藥”準備情況如何？
口碑對應的，還是三年前60億人民幣注入，迴歸阿里零售體系後，是否加碼加強攻擊火力？這都會影響此後戰勢格局。
回顧本地生活電商“上半場”，口碑追擊美團點評，努力以信息切入交易的方式去靠攏；“下半場”口碑已摸索出餐飲零售的方向去阻擊，假如某一天，類似天貓京東讓商家“二選一”的局面，出現在口碑與美團點評讓餐飲商戶抉擇中的話，那口碑真正上升成阿里手中那張“炸彈”的牌了，而那一天想想就好啦。
不過，“夢想還是要有的，萬一實現了呢”。
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