小周姐姐創天涯
不知道算不算被坑過,2014年吧,我房子裝修的時候,當時買廚房用具的時候在京東買的,買的是美的的熱水器和打火灶。
當時是不清楚還有電商專供這個概念的,但是就是覺得比實體店的便宜好多,兩樣東西買回來的話用到現在的話,應該也有4年多了,打火灶是修了2次,熱水器是修了2到3次,熱水器修的多一點,熱水器好像是連那個內膽都壞了。現在打火灶只有一個灶頭能用,另外一個灶頭是壞掉了,用不了。熱水器原來的那個內膽是鋁的,已經燒壞穿掉了,然後換了一個銅的內膽。現在還能用,就是偶爾會出現故障報警。
後來維修上門,美的的維修人員跟我說後才知道有電商專供這個概念,他的意思是網上的東西如果是專供的,和實體店的肯定是不一樣的,實體店的價格比那個高几百甚至貴一點的東西可以高一兩千的,如果貪便宜的話,網上東西跟線下肯定是不一樣的,像我買的這款熱水器的話,實體店看起來差不多款的要賣將近3000吧,2000多,我網上買的才一千多,便宜是便宜,但是用起來確實是比較麻煩。售後和我說,不要去買網上的一些過於便宜的電器,如果要在網上買的話最好是把線下的貨號看清楚,直接在網上看有沒有相同型號的,就買一樣的,那樣問題應該不大。
simen9317241
作為一個電商人,就來給你解釋下“電商專供”這個詞,只有你知道了這裡面的意思,才能更理性的去看待!
所謂“電商專供”商品,是指生產企業專門為電商打造且只在網上交易平臺流通,與實體店銷售產品型號略有差別的產品,其特點有二:一是銷售渠道單一,只在網絡上銷售;二是價格優惠。該類商品通常按照實體店的某種產品型號做出某些改動,多數情況是為了節約成本,所以較實體店一般價格低一些,當然質量會差一點。
所以,“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣,仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。因此,如果不仔細看,很容易被“坑”。
在這裡要說的是,網上商家提供的“電商專供”產品,其實是與線下實體店提供的產品是不一樣的,雖然外面看起來很難分清楚,但內置部件或產品的原料不同等,那麼就會出現於實體店的產品有著很大的差異,可以說“一分價錢一分貨”。
據網店轉讓平臺易佰店介紹,“電商專供”是近年來電商發展下的產物,許多商家也熱衷於“電商專供”來進行營銷,如果消費者不注意其中的細微變化,很容易被“坑”。所以在購物時,越到“電商專供”時,一定要了解產品與線下實體店產品的細節有何區別,不要盲目的因為價格低等因素而購買,讓自己反差太大。
小東哥電商記
反對高票的答案。
電商專供款並不是質量和實體店銷售的存在差距和存在質量問題。
電商專供款如果類比的話,更像之前渠道的“地方專供款”,也就是說帶有渠道保護性質的專門產品。
我不瞭解別的行業,我自己之前是做快消品傳統銷售,我朋友是做家電電商運營後轉電商類APP運營。只是拿這兩個行業大概類比聊聊“電商專供款”。
快消品類受到物流倉儲和保質期的要求比較高,特別是保質期,這要求配送的及時性和配送過程中“完整性”(專業不是這樣表達的,內容太長 改為大家可以理解的詞彙)。這類產品做電商,也絕對不是拿質量不好的產品糊弄,因為這類產品的統一生產線和統一的配方,工業化統一生產,統一包裝,進入倉儲和物流系統。可追溯系統是完全可以把每一件產品的信息都追溯回確定的批次的。從而可以獲取到這一批次的全部生產信息,以及原料信息。
為了一部分產品去調節生產線和配方,這個費用和代價太大了。沒有企業這麼幹。
那麼,為什麼網商(網絡專供)會比實體店便宜?這裡面在銷售這塊主要涉及幾個方面(我不分析其他方面,不然太長)一是代理商的問題,就是網絡這塊的供應商,大的供應商從廠家本身拿到的折扣要比終端低很多(而且終端實體店還有其他成本,比如商超的進店費和管理費,活動費等等能打好幾張表),而網商則是“廠家——A級代理——分銷平臺(電商)” ,中間即使要扣除分銷平臺(電商)的各種費用,但是整體比實體店要省不少(比如人力成本)。二網絡平臺在做活動的時候,還有補貼政策,會使得消費者實際購買的時候更低。三是其他因素不一要分析了。
關於家電類,一部分情況也和快消品類似,比如生產線的情況,不可能為了以次充好去改生產線。真的改一次太貴了,而且再改回來又要花一大筆錢,改得過程中還會出現各種問題,還可可能損失更大一筆。
區別在於“型號”——大多數企業會把網絡銷售的型號和食堂店的型號有所區分。(也有考慮串貨問題)就像我們去組裝電腦,不同CPU搭配不同機箱殼子——但是你不能說這些東西質量有問題,都是沒有任何問題的。
所以,選擇正規廠家的產品,不管是實體店和網絡專供都是沒有任何問題的。
小黑豆
本人有個網店跟實體店面,就我自己經營過程中一些經歷跟大家分享一下:
首先我說下我的行業,我是做燈具的,常見的如家裝客廳燈、餐廳燈、射燈、燈帶等等,非常見的則是工程燈具,如:投光燈、洗牆燈、數碼管、線條燈等等。
介紹完行業,現在說點乾貨,
定價,我自己的產品,如果是通貨,一般放在網上的產品價格會比來店客人的報價低30%,基本不還價。這個時候估計有人要說了,你看實體店多坑,網店果然還是便宜云雲……但是,轉折來了,現在的客人也都精明,都會跟你還價一般只要開口,我們基本都會便宜20%,是不是覺得跟網店接近了?如果碰到客戶砍價厲害的,最多能下40%,比網店還便宜!!!
說完通貨,再來說說所謂的“電商款”,據我所知,我們這行的“電商款”基本都在家裝燈裡。很多客戶跟我說網上的燈比我店裡的便宜,其中有個客戶特別有意思,拿著我店裡的燈圖片在網上找了一款一樣跟我說你賣太貴了, 我仔細一看型號樂了,正是之前廠裡跟我推薦的“電商款”,整燈重量跟我店裡同款相比輕了30%,看著差不多,玻璃片,玻璃條之類的配件都是薄薄的,而且燈的燈珠、分控器、電源跟我這都不一樣,簡單說就是品牌跟作坊的區別。還有家裝常見的天花燈也是,外觀看著一樣,一上手就知道,那完全是兩個東西,天花燈周圍一圈鋁殼,網上低價賣的薄的像張紙,基本一甩地上就變形,而我們一般通貨中最不濟的也不會這樣。
至於工程商照類的,一般倒不會跟實體店差多少,因為大點的工程會跟你簽訂合同,一般不會以次充好。
最後,像家裝燈具類的運輸容易破損的,建議實店購買,理由有三:一,看得到東西,看到什麼樣買到什麼樣;二,免去運輸運費及破損風險,相信物品破損過的親們知道其中滋味;三,安裝售後省心,這個實體店有天然優勢。
以上就是我從業多年以來的經驗,僅代表一家之言,如有疏漏錯誤,歡迎大家斧正。
卡藍德燈飾
反正我覺得我管它什麼線上線下款,我只認品牌,這個品牌的東西買了要是覺得不好下次是不會買了,誰有那個閒心去分線上線下款!
線上銷售才是未來的主流,要是有企業生產劣質的網絡專供款,那就是在砸自己的品牌,自己作死
林251515347
買過兩樣是電商專供,第一樣7000多買方太油煙機加爐灶在方太旗艦店買的,蘇寧國美還有一些實體店賣1W左右,外觀稍微有些不一樣。當時爐灶買的煤氣的找到售後更換天然氣嘴等一些配件,我問售後人員有什麼差別,說白了就是實體店高端閹割版所以價格低,當時覺得有些心寒。第二樣是九陽的破壁機,花了1000塊,買了不到1年壞了,去售後維修好了,但售後說著電商專供的質量是差點。但也在網上買過不是電商專供,自己到商場看海商品記下詳細型號在網上買,買過一個博世冰箱,比蘇寧便宜900多,買過一個LG電視比蘇寧便宜800。買過一個飛利浦電飯鍋當時1千多點,用了7年電飯鍋蓋的卡扣碎了找了多家售後和電商都說沒有配件,傷心。
華-123456
電商專供的東西我一向特別注意,只要發現是,就不會去買,但是,也上過一次當。
以前只知道電器有電商專供款,同學告訴我,別隻看外觀,型號只要和線下的有一個字母不同,都不是完全一樣的東西,所以,我們後來幾乎所有電器都在實體店買了。
但是我真的沒想到服裝和食品居然也有電商專供款。大家去網上旗艦店看看就知道了,很多服裝款式都會寫著線下同款,這種是線上線下都有賣的,那沒有標的就有可能是線上專供的。
有一次從“我買網”上買東西,我看酸奶挺便宜的,就買了一箱,結果買回來一看,外包裝印著電商專供,那一瞬間,都不想喝了。
我其實挺不理解的,用的東西可以在材料、材質上質量縮水,酸奶難道是在奶源、分量上縮水嗎?
家居達人呱呱
自己做電商10幾年,早就知道這個現象了。其實這是很多品牌商,解決線上線下同價問題的一個小心機。
1.因為一旦電商跟線下同價,再加上運費,以及不是立即收貨,還要等幾天快遞,而且買前體驗不到實物,還存在一定的預期差異風險等因素,電商款就很難賣了。而只有比線上便宜,才能暢銷。
但線上便宜了,實體渠道代理商或經銷商肯定不幹,而大多數品牌的根在線下,這是基礎,不能動搖的,因此在無可奈何之下,很多品牌只能搞電商特供款。
比如駱駝,百麗,花花公子,甚至耐克,阿迪等,幾乎在服裝鞋帽行業,大家都心照不宣的這麼搞。
2.其實,電商特供款也無可厚非,但問題出在,商家通常的手法,是在線下款的基礎上,做一點設計上的細微小改動,但是材質和做工卻差別較大,因此價格也便宜不少。
誤導了買家,以為是線下專櫃同款,但價格促銷才便宜這麼多的。所以購買時都有佔便宜的心理,下單付款很爽快。
但一拿到手,才發現似乎跟專櫃的比起來差了點什麼,如果不是內行,不去專櫃仔細對比,通常很難發現差異的。因為差別就一點點,電商款省了款型設計,就拿線下款做點小改動就行,主要在材質和做工上省錢了。
這就有點欺騙之嫌!
而現在像百麗這樣的牌子,都明確標註了“專櫃同款”字樣。消費者就很好識別的了。
但其實專櫃同款也不保證沒問題,我上次買了一雙百麗專櫃同款的鞋子,比天虹便宜了80元,但收到貨一看,是從龍華天虹商場發貨的,但明顯是售後退回來的瑕疵款。
對那些有重點在線下的品牌而言,永遠逃脫不了幫線下清庫存的功能定位。退換貨的概率比線下高很多!
3.所以電商渠道,強制跟線下同價也有問題,跟線下不同價也有問題。最後自然而然的,搞出了個電商特供款,線上線下才和諧共處了。
個人覺得電商特供款不是問題,問提在於別故意誤導讓用戶以為跟線下同款就行,這樣的話,其實並不違法。
你們自己看,線上很多,鱷魚恤,花花公子旗艦店的鞋包,便宜到幾十元一個,而專櫃通常折後300多起步。你覺得可能是一樣的東西麼?!不科學嘛!
4.雖然電商特供款,但有的品牌質量差別不是那麼大,但有的品牌特供款質量就很堪憂了。雖然商家短期可以利用線下品牌的底子在電商獲取溢價收益,但從長期看,其實是透支品牌信譽,最終傷害的還是自己。
很多品牌自己在電商特供款上把自己作死了,從小資品牌跌為僅比地攤強不了多少了。
而同時,有很多不知名的精品小品牌在崛起。價格適中,款型材質做工都很不錯,如果懂電商的,其實大家沒必要迷信品牌,有很多小而美的品牌,但需要你去識別發現!
5.最後教大家一個網購小訣竅:
現在京東也有店鋪動態評分,
一看商品評價,儘量高於97%;但這還不夠,
二看店鋪動態評分,商品描述符合度評分在9.6分的;
三看上商品評論數,高於1000條。
同時符合這三個條件的小品牌,無論你是否聽說過,基本不會錯。如果還不放心,再看最後一條:
四看把所有差評看一遍,看差評原因都是什麼?
但沒有一個商品100%好評的,要學會識別有些個別差評是競爭對手抹黑行為,這很常見的,如果你見不得一個差評,那就不適合電商購物了!但如果同一個差評原因,在不同的用戶評論裡面出現了三次以上,那很可能屬實了。
最後,
絕大多數旗艦店都是正規運營的,做電商真的很辛苦!因為現在平臺管控比過去嚴多了,大家在保證自己利益的前提下,也儘可能體諒下商家和客服!可以希望花1元錢買到1.3元的貨,但不要指望花1元錢辦2元的事!這樣社會才能和諧。
祝大家網購剁手愉快!世界盃喜歡的和下注的球隊都贏球!
音爆社
“電商專供”就說明這款產品只能在電商渠道銷售,電商專供款一般都是實體店銷售比較好的型號的“贗品”,外觀差不多型號差不多,但是價格肯定會相差很多,讓人有種買到便宜的感覺。
我相信我們大部分的網購小夥伴都買過汽車,汽車雖然一個車型外觀差不多,價格卻相差很多的,我們把電商款看做是低配版,實體店的一般都為高配版。
其實實體店也是不一樣的,比如國美、蘇寧、五星電器型號外觀基本一樣,但是型號不完全一樣,功能也有一些不一樣,這是廠家為了讓大家沒辦法直接對比價格。
最後說說我個人的網購習慣,小家電網上購買,即使質量不好壞了也無所謂一點,大家電我選擇蘇寧國美實體店,第一、實體店可以看到實物,畢竟網上的圖片做的很好看實際收到貨後大失所望。第二、實體店在促銷活動的時候價格比電商還便宜,不過這要多關注該商品的平時銷售價格。第三、售後服務我相信實體店,電商平臺售後服務真的不行,特別是大的電商,基本都是機器人回覆。
會飛的貓8584
我是做採購的,我來談談我眼裡的電商和實體店。本回答僅代表各人觀點,不針對任何人任何產品。我採購的選擇是,如果是消耗品且價格低,我一般會採取網上採購,因為即使壞了,大不了可以重新買一個新的,損耗成本非常低。但如果是高價值產品,我就會選擇實體店。第一,如果產品有質量問題,可以及時找商家更換(網店需要郵寄回去再郵寄回來);第二,損耗成本低,特別是重量重的物品,實體店基本都可以免費給你更換(非人為)且負責送貨取貨,網店需要寄回,郵費高(運費險基本可以忽略不計);第三,如果發現東西有問題,實體店可以上門檢查,有問題直接拉走,而網店需要一遍遍的拍照片,聯繫協商。所以大件還是實體店吧,低值易耗品可以網店。說個真事,網店買過一個品牌電腦,同樣型號比實體便宜,但是收到後明顯發現包裝打開過,由於還有外包裝故檢查時並未發現(老人簽收的),聯繫店家後死活不承認,所以只能自認倒黴了