隨著以阿里、騰訊、京東為代表的互聯網巨頭開始深度佈局新零售市場，迷茫、混亂的後移動互聯網時代的創業浪潮重新又有了新的方向。積極擁抱新零售成為人們獲得新的發展動力的主要方向，然而，由於新零售涉及到諸多流程和環節，因此對於中小型企業來講擁抱新零售僅僅只能是一個口頭上的概念而已，他們選擇擁抱新零售更多地是想要藉助新零售來繼續獲得資本和互聯網巨頭的關注。
的確，當移動互聯網的浪潮退卻之後，資本巨頭的投資方向已經從“互聯網+”為主，轉向了“新零售+”為主，但凡與新零售有關的概念都會投資機構看作是重點關注的方向。然而，同“互聯網+”時代的盲目投資不同，投資機構對於新零售概念的看法同樣開始變得審慎。他們不僅關注新零售的方向，更加在乎有“新零售”概念的公司對於行業影響的深度和廣度。
因此，即使新零售的風口已經來臨，但是僅僅只是按照“互聯網+”的邏輯將“新零售”概念與外部行業實現相加，而不去改變行業本身的做法，勢必不會引起引起他們的興趣。在資本和互聯網巨頭的關注點開始發生偏移的情況下，我們必須調整發展策略，才能真正引起投資機構和互聯網巨頭的注意，從而獲得持續前進的力量。
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對於新零售來講，其實是一次能量重置的過程。我們都知道，互聯網時代以及移動互聯網時代是藉助互聯網的手段將用戶、資源進行了聚集，再借助平臺的力量實現了用戶與資源的高效對接，從而提升了行業的運行效率。這個過程造就了一些大型平臺的產生。比如，電商領域出現了阿里、京東這樣的大型電商平臺；社交領域出現了騰訊、微博這樣的大型社交平臺；外賣領域出現了美團、餓了麼這樣的平臺……這種發展邏輯其實是通過流量的聚集來持續獲得增長的過程。
進入到新零售時代，需要的是將移動互聯網時代聚集起來的能量進行一次重置。用馬雲的話說，這是一次線上流量回歸線下，實現線上和線下打通的過程。在新零售時代，我們要將在移動互聯網時代聚集起來的流量再度進行激活，從而讓他們重新煥發生機與活力，再度實現能量的釋放。在這個過程當中，單單藉助移動互聯網的方式已經難以奏效，必須通過新的技術手段和新的商業模式才能完成對於線上和線下的完全打通。
所以，我們看到以阿里、騰訊、京東、蘇寧為代表的巨頭們開始以資本、技術、資源等多種方式不斷佈局線下的實體店，試圖通過線下實體店的展示優勢、地理優勢來破解線上網店無法破解的痛點和難題，從而實現對於用戶活力的再度激活。同移動互聯網時代的線上渠道不同，新零售的渠道不僅包含線上渠道，而且包含線下渠道，這些線下渠道能夠涵蓋新的技術手段、新的商業模式，從而實現用戶痛點的消除，最終達成線上和線下完美統一的目的。
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深度佈局線下店僅僅只是提供一個場所，未來有關新零售更多的佈局在於將新技術應用到線下實體店的改造過程當中，通過這些新技術的應用來為用戶找到一種全新的生活方式。我們都知道，電商時代其實是互聯網技術在線上網店應用的過程，無論是商品展示、用戶購買、支付等環節其實都是基於互聯網技術來實現的。
如果說佈局線下實體店僅僅只是打通了新零售的線下場景的話，那麼對於新技術的研發和應用則是決定新零售是否能夠走得更加長遠的關鍵所在。而這也是很多人對於新零售存在誤解的地方。因為他們認為的新零售就是按照互聯網的模式進行簡單相加即可，其實新零售並不僅僅只是簡單相加這麼簡單，它更多地表現在藉助新技術的手段來改變那些藉助互聯網的手段難以破解的痛點和難題。
比如，現在我們看到的淘寶的“千人千面”的智能推薦；京東正在進行的機器人分揀和機器人配送等。其實，這些都屬於新技術應用的範疇，他們解決的是互聯網時代的推薦不到位、不及時的痛點和難題。除了基於大數據、智能科技的手段之外，其實還有云計算、VR、AR等諸多新技術，這些新技術不僅能夠破解互聯網時代的痛點和難題，而且能夠給用戶體驗帶來提升，從而更好地實現用戶轉化，提升用戶活躍度。
03
無論是線下場景的佈局還是新技術的應用，我們都可以看出新零售與“互聯網+”物種之間存在著本質的區別。因此，我們不能按照“互聯網+”的套路來進行新零售的佈局。如果僅僅只是搭建一個平臺，那麼，所謂的“新零售”就變成了一個互聯網時代的存在，而沒有創新之處。當新零售成為一個全新風口的時刻，我們應當如何發展才能真正實現蛻變呢？
重塑商業模式。電商時代的商業模式是通過搭建一個平臺來吸引需求方和供應方聚攏到一起，從而實現行業效率的提升。這種方式的確給行業的發展帶來了新的能量，將行業的推廣方式從線下為主轉變成為線上為主。進入到新零售時代後，單單依靠搭建平臺已經難以起到實質性的效果，必須告別平臺運作的商業模式，通過深度介入其中來改變行業的本質。
新零售時代的商業模式應當通過將深度介入到需求方和供應方當中，實現新的發展。在需求方方面，新零售通過將VR、AR、大數據、智能科技等新技術應用到平臺之上，從而來優化用戶的體驗，最終讓需求方購買商品的過程不僅只是購買商品，而是變成了一個體驗的過程，最終購買商品也變成了一種生活方式。
從供應方來看，新零售時代的智能科技、大數據技術能夠為供應方生產、運輸、推廣產品的方式提供全新的解決方案，從而讓新零售變成一個供應方需求的全新來源，最終實現對於供應方的方向促進。
重塑商業模式的關鍵在於優化需求方和供應方的原有商業邏輯，從而促進行業本身的蛻變。相對於互聯網時代的平臺模式來講，新零售時代的商業模式更加在於對行業固有流程和環節的重塑與再造，進而完成行業當中需求方和供應方的蛻變。
重塑傳統角色。新零售的顛覆之處在於它將會重塑傳統電商時代的角色，從而給行業的發展帶來新的發展力量。在傳統邏輯下，用戶的角色是被動接受商品的一方，商家的角色是主動提供商品的一方。這種角色所帶來的一個最為直接的結果就是用戶處於被動的狀態，而商家則處於主動的狀態。儘管這種角色藉助平臺的力量能夠實現高效對接，但是這種對接過程當中依然會耗費很多的人力和物力，而且難以起到真正實質性的效果。
進入到新零售時代後，用戶不再僅僅只是被動地接受商家提供過來的商品，他們同樣可以通過大數據、雲計算等方式參與到商品的生產、供給過程當中，從而讓商家的商品供給更加有效。對於商家來講，他們也不再盲目地為用戶提供產品和服務，而是同樣會參與到商品的供應、營銷推廣過程當中，並且實時向平臺方反饋具體的推薦效果。
從本質上來看，新零售對於傳統電商行業當中的角色的重塑是將傳統、原始的單一的過程，變成了一個雙向、互動的過程。用戶與商家的角色在新零售時代變得更加模糊，而商品在這個過程當中則是變成了一個匯聚點，通過商品的鏈接，用戶與商家最終融為一體，不再是傳統時代的兩元結構。
重塑驅動力。傳統電商時代的驅動力主要來自於互聯網技術以及由此衍生而來的平臺，進入到新零售時代後，行業發展的驅動力開始從互聯網技術轉向了大數據、智能科技、雲計算等技術。這些新的技術不僅能夠改造原有行業的發展邏輯，而且能夠提升用戶的體驗。從這個角度來看，電商時代以互聯網技術為主要驅動力的發展模式開始被以新技術為主要驅動力的發展模式所取代。
驅動力的改變最終將傳統電商的發展模式進行了重新的改造，傳統時代可能僅僅只是藉助去中間化來提升行業發展的狀態。而進入到新零售時代後，新技術開始介入到商品生產、配送等方方面面。因此，在新零售時代，平臺模式將會過去，流量思維不再是主流。
誰能夠藉助新的技術深度參與到行業發展過程當中，誰能夠給用戶體驗帶來切實的改變，誰就能夠獲得持久的發展動力。簡單地去中間化和平臺模式已經難以起到真正實質性的效果，B2B模式將會被S2b模式所取代，從而讓行業的發展進入到更加深度、多維、生態的時代。
新零售時代的來臨讓處於迷茫、慌亂中的人們找到了新的方向。新零售時代所帶來的全新的想象力正在為我們展開一幅全新的發展藍圖，而新零售對於傳統行業的“重塑”或許將會改變傳統商業模式、傳統角色和傳統驅動力，最終將為後互聯網時代的發展打開一個新世界。
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