入伏後的合肥，氣溫一路高歌猛進，36~37℃的最高氣溫，使得橙色高溫預警不斷。但即便是烈日炙烤，仍有一群人不停地奔走在大街小巷，用辛勞和汗水守護著顧客們的一份清涼和從容。近日，記者跟隨外賣小哥吳鄭磊的腳步，記錄下他平凡卻不普通的一天。
7月25日上午9點，合肥氣溫34℃，外賣配送員吳鄭磊從廬陽區四里河住處騎了20分鐘的電動車趕到大唐國際外賣配送站，剛到站點沒多久，手機上立馬有了送餐任務，吳鄭磊穿戴好防曬衣和護袖，騎上電動車，開始了新的一天。
95後的吳鄭磊是合肥長豐縣人，做外賣送餐已經有一年多的時間了。他負責的就是大唐國際方圓3.6公里範圍內的區域。“剛開始不熟悉路線，每天接不了多少單，現在熟悉了，平均每天能跑四五十單了。”經過一年的工作，吳鄭磊對大唐國際周圍片區路段瞭如指掌。什麼時候從哪裡走，如何安排取餐送餐順序最節約時間，吳鄭磊在自己心裡都有安排。他現在是大唐國際站的“跑單王”，憑藉高效率的送餐速度，吳鄭磊現在已經帶過十多個徒弟。
由於工作的特殊性，吳鄭磊平均每天要走2萬到3萬步，微信朋友圈步數排名常年第一。吳鄭磊表示，遇上上下班高峰，電梯根本等不了，爬樓梯也是他們送餐常態。
2個小時，6瓶水
上午11點40分，氣溫37℃，外賣配送迎來了一天的高峰，為了防止中暑，吳鄭磊喝下一瓶藿香正氣液，又迅速投入了戰鬥。“您有新的訂單，請及時送達。”手機的派單提醒響個不停。吳鄭磊明顯加快了速度，不到五分鐘，他就取了十幾份外賣，急匆匆地騎上電動車，準備送往顧客手中。
電動車靈活地穿梭在大街小巷裡，才剛下車，吳鄭磊就急忙拿起外賣一路飛奔到華邦世貿城。“您有一份訂單即將超時，請及時處理。”手機上的提醒時刻刺激著吳鄭磊的神經，腳踏一踢，扭身、開蓋，拿起外賣，動作一氣呵成，又是一段百米衝刺。“車子不能開太快，只能壓著速度，後面靠跑來追上時間差。”
騎車對於他而言已經算是休息了。車上的吳鄭磊大口喘著粗氣，衣服像是剛從水裡泡過一樣，帽簷上不斷有汗水滴落下來。長長的護袖一直溼到手腕，手腕邊一道黑白分明的線格外顯眼。
接單、取餐、配送、接單……吳鄭磊不斷重複著，永遠都是在馬不停蹄地趕往下一個目的地。忙碌的他只能在回程時喝上一瓶礦泉水，更別提休息了。“像這種小瓶裝的，我中午兩個小時就能喝掉6瓶，根本不解渴，感覺人一直是渴的。”吳鄭磊大口大口地往肚子裡倒水，一瓶600毫升的水幾口就沒了。
月薪一萬幾乎不可能
下午2點40分，氣溫37℃，熬過送單高峰的吳鄭磊終於鬆了口氣，三個小時裡他送了近30單。渾身溼漉漉的他走進大唐國際地下層一家不起眼的小店，掃碼點了一份麻婆豆腐。這個時間點的午飯對於他們而言是再正常不過的了。“天氣熱的時候，衣服基本就沒幹過，人熱得受不了，不弄點辣的，根本吃不下。”
對於外界傳聞的月薪過萬，吳鄭磊表示在合肥幾乎是不可能的。現在合肥外賣送餐格局基本穩定下來了，他們每單能拿五元，而平均下來，每天也就四五十單，像他每個月也就六七千元。
在外賣配送領域，他們有類似王者榮耀裡鉑金、鑽石、王者之類的等級分類，每個等級的配送員每單配送會有1到5毛的獎勵。“我現在是我們站唯一的王者級別配送員。”吳鄭磊告訴記者，儘管如此，像他們這種公司內部的專送外賣員，月薪過萬幾乎是不可能的。
相比同情，更需要的是理解
晚上7點30分，氣溫32℃，合肥的夜已燈火闌珊，吳鄭磊依舊穿行在黑夜裡，奔波在川流不息的馬路上，依然是輕輕地扣門，依然是一臉微笑的“祝您用餐愉快”。
儘管自己兢兢業業努力做得更好，但這依舊不能讓吳鄭磊免去差評的風險。面對自己賬面上那個抹不去的差評，吳鄭磊顯得有些無奈，“由於正處配送高峰，當時配送時間花了20分鐘，並沒有超出限定時間，但顧客認為炒飯涼了，就給了個差評，其實我們也沒辦法。”
在外賣配送中，一旦被投訴，最多能扣1000元。就算只是差評，每週100元的等級獎勵也會沒有。
“顧客的一聲謝謝，對於別人而言無足輕重，但對於我們而言卻是十分溫暖的”。吳鄭磊表示，有些人一句話都不說直接關門，有的甚至是“啪”的一下，狠狠地關門，這對於我們來說心裡還是蠻有壓力的。
“雖然送外賣比較辛苦，但相比於同情，我們更需要的是理解。”吳鄭磊解釋，有時候或許因為堵車、等電梯等原因導致配送速度受到影響，還是希望大家能多多理解。
晚上8點45分，合肥的夜，霓虹閃爍，燈火萬家。吳鄭磊關掉了接收訂單的軟件，坐在一家小餐館的一個角落裡，跑了一天的他終於能靜靜享用一碗屬於自己的涼麵……
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