與斯堪尼亞、德國曼、奔馳等歐洲高端客車，同臺比拼時，宇通能得多少分？
俄羅斯KLAVTO客運公司，為中國製造的宇通客車，打出“高分”。
KLAVTO，作為俄羅斯莫斯科最大的團體旅遊公司，客車保有量近200輛，包括了德國曼、斯堪尼亞、奔馳、中國宇通等進口客車品牌，宇通車數量最多，有86輛，其對宇通客車的評分非常高。
與眾多歐洲高端客車共同運營中，為什麼宇通能夠勝出？為什麼俄羅斯客戶能為宇通打出高分？
擊敗歐洲車
據瞭解，俄羅斯KLAVTO公司成立之初，採購的客車主要來自於歐洲品牌，直到接觸到中國製造的宇通客車後，放棄只採購歐洲客車品牌的原則，並持續採購了比歐洲車數量更多的宇通客車。
KLavto公司總裁Egor Kuin
KLavto公司總裁Egor Kuin表示，公司已從事高端客運行業15年，主要經營員工班車接送、商場接駁及機場擺渡等業務，運營線路中使用的車輛全部來自於海外製造，包括德國曼、斯堪尼亞、奔馳、中國宇通等品牌。“俄羅斯本地客車品質暫時不符合公司需求，特別是產品舒適性、運營可靠性等性能達不到要求。”
“在開辦客運公司之初，我們計劃只採購海外客車品牌，主要傾向於歐洲產的客車品牌。”Egor Kuin說，在他們印象中，歐洲客車是全球最先進的客車，但與宇通品牌接觸後，開始採購中國產的客車。
在彼時，15年前，中國客車在俄羅斯並不常見。
Egor Kuin坦言，當時，多數俄羅斯客運公司對中國客車品牌評價不高，他們也不敢輕易去嘗試中國產客車，但幸運的是，後來決定嘗試下中國客車品牌，並選中了宇通客車，“第一次批量採購了6輛宇通車”。
對於KLavto公司批量採購宇通客車這件事，不少同行感到很疑惑。“當時，不少人都來問我，你為什麼要買中國客車？買中國客車不是很冒風險嗎？”Egor Kuin說，下決心購買宇通車之前，他了解到在俄羅斯聖彼得堡大概運營著1000多輛宇通客車，車輛使用情況非常好。
Egor Kuin介紹，自首批宇通客車採購以後，公司在15年內陸續採購了86輛宇通車，宇通在其運營車輛中佔比最高，“我們採購的中國客車全部為宇通品牌，多年以來沒有改變過”。
Egor Kuin表示，到現在，他們認為宇通客車是公司的最佳合作伙伴。“我們當初是一家僅有10輛客車的小公司，但在宇通客車的幫助下，公司目前已經擁有近200輛客車，業務發展順利。”
與客戶一路同行
對於長達15年的合作，在Egor Kuin如今看來，他們公司與宇通客車是“雙贏合作”，“宇通客車幫助我們公司更快地發展，我們也幫助宇通在俄羅斯市場得到更快推廣”。
Egor Kuin表示，在車輛運營、售後維修等方面，他有把握說，宇通做得都很好。“在俄羅斯當地，宇通客車有工程師長年留守，對於車輛出現的任何問題都能很快解決；另外，在外形設計、駕乘舒適性上，宇通客車近年提升很大，越來越符合公司需求。”
“我們首批採購的6輛宇通客車，車輛可靠性很高，可長年穩定運營。”Egor Kuin表示，除了車輛運營穩定外，宇通客車的保養、維修等售後服務也做得很好，公司沒有因車輛問題出現過困難。
之所以Egor Kuin能滿意宇通客車的售後服務，也在於宇通在俄羅斯市場做到完備的售後體系，高水平的響應能力。
據宇通客車海外市場總經理胡懷班介紹，為了做好售後服務，早在2015年，宇通就在莫斯科投資建設自營的配件中心庫，通過近四年的經營，以中心庫為中心，發展一級配件經銷商5家，二級經銷商19家，分佈宇通車輛所在城市，覆蓋100%。“目前，與宇通直接簽約的當地服務站有19家，二級網絡6家，宇通每年對服務站設施進行評審和提升，保證車輛服務網絡覆蓋範圍在200公里以內，做到有車就有服務站。”
在胡懷班看來，從產品出口到品牌出口，宇通希望帶來的不僅是“中國客車”，更有廣受當地好評的“中國標準”。“在提供優質客車產品的同時，我們還將提供車輛運營管理、服務、物流交付及金融支持等一攬子解決方案，實現產品銷售、品牌溢價的同時提升，這就是宇通的‘品牌模式’。”
截至目前，宇通客車在俄羅斯市場的保有量已達到3233輛。尤其是，在此次俄羅斯世界盃期間，宇通客車向Klavto、BBUS等客戶交付了300多輛高品質客車，承運來自全世界的球迷及明星球隊前往賽場。
“我們現在已經把服務站委託給宇通負責，與宇通的合作越來越深入。” Egor Kuin說，他們與宇通的關係，一直是互利互惠的雙贏合作，“公司得到宇通幫助快速發展壯大，但我們也向不少同行推薦宇通客車，幫助宇通客車在俄羅斯市場加快推廣”。
“宇通做的不是一次性買賣，而是與合作伙伴的共同前行與合作。”在胡懷班看來，宇通與KLavto公司的合作，是宇通在海外市場的一個縮影，“宇通進入國際市場，始終考慮的是如何為合作伙伴提供更大價值，而不只是考慮銷售多少產品”。
記者手記：
在採訪過程中，KLAVTO公司不斷表達了對宇通的感謝。在他們看來，公司能在15年時間裡，從10輛車起步，發展成為俄羅斯莫斯科最大的團體旅遊公司，這個過程中，宇通是公司成長道路上的重要助推器之一。
正是當年冒風險購買宇通客車用作高端客運工具，KLAVTO公司才能成為如今莫斯科客運行業的強者。而現在，宇通客車依舊是KLAVTO公司的最重要的競爭優勢。
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