數字化轉型：它是什麼，為什麼重要，以及大趨勢是什麼。
什麼是數字化轉型？
數字轉型涉及利用數字技術改造一個過程，使之變得更有效率。我們的想法是使用技術不僅僅是用數字形式複製現有的服務，而是使用技術將服務轉化為更好的服務。
數字轉型可能涉及許多不同的技術，但目前最熱門的話題是雲計算、物聯網、大數據和人工智能。
但這不僅僅是技術的問題：改變業務流程和企業文化對這些計劃的成功同樣至關重要。數字化轉型項目通常是大型和成熟的組織與更靈活、數字化競爭對手競爭的一種方式。這些項目的範圍和雄心都很大，但並非沒有風險。
雖然數字轉換是IT行業中最常用和過度使用的短語之一，但定義卻各不相同。每個人都可以認同的是，在炒作，鬆散和混亂之下，數字化轉型涉及到商業文化的一些非常重要的變化。
數字轉型有多重要？
根據IDC的數據，全球在數字轉換技術上的支出——硬件、軟件和服務——在2017年達到了1.3萬億美元。這家科技研究公司預計，從現在到2021年，全球數字化支出總額將超過2.1萬億美元。
在一項由IT分析師Gartner對460名高管進行的調查中，62%的人表示他們有一個管理計劃或轉換項目，以使他們的業務更加數字化。超過一半的受訪者（54%）表示，他們的數字業務目標是轉型，而46%的人表示，該計劃的目標是優化。
根據最近的一項均富國際的調查,超過三分之二(69%)的首席財務官和財務高管計劃加快投資技術商業變化速度,十分之四的人說他們計劃在未來12個月增加超過10%的投資。略低於一半的受訪者表示，他們公司的數字轉型投資旨在幫助他們通過差異化來超越競爭對手。
高管們認為，投資水平已經有了一定的影響。根據分析師Forrester的數據，46%的人認為到2020年，他們一半的收入將受到數字的影響。世界經濟論壇認為，到2025年，數字轉型對社會和工業的價值可能達到100萬億美元。
然而，這並不都是好消息。Forrester最近報告說，在混亂、妄想和對變革的抵制中，數字轉換工作正遇到障礙。
批評的數字轉換
對批評者來說，數字轉型只是為技術供應商提供了另一個重塑其產品的機會：將系統和服務作為數字轉型的答案並不罕見。這種過度銷售有助於解釋為什麼Gartner認為數字轉型正在接近幻滅的低谷。
科技行業的員工也對數字化的宏大話題表示了懷疑。沒有一個技術工人把工作時間花在數字轉換上，而不是編碼、編程和開發。這個短語可以被廣泛應用，以至於它實際上變得毫無意義。
“我不認為有什麼東西是數字化轉型的，”廣告專家電通的歐洲CIO吉迪恩凱說。“我只是覺得這是人們放在一起的兩個詞。技術推動了快速轉型。然而，如今社會和商業的所有變化都受到某種程度的技術的影響。”
為什麼數字轉換很重要？
這種幻滅感可能表明，專注於數字轉型幾乎沒有什麼可獲得的。但在這些流行語的背後，隱藏著一個至關重要的概念：數字化正在幫助聰明的企業家和具有開拓精神的高管改變現有的經濟秩序——而且這種影響無處不在。
從亞馬遜對零售業的影響到Facebook對出版業的影響，傳統公司和行業正受到靈活、精通數字技術的運營商的挑戰。然而，儘管近四分之三的商界領袖意識到，他們的組織正面臨著顛覆的威脅，但許多企業並沒有認真對待變革的風險。
根據戴爾EMC的研究，只有一半的企業認為創業公司是一個嚴重的威脅，而且幾乎有十分之一的企業不相信自己在市場上有任何挑戰者。事實上，7%的高管表示，他們並不擔心數字顛覆的威脅。在這些情況下，需要進行嚴肅的喚醒呼叫。
數字化轉型是什麼樣子？
從大數據到雲技術以及從物聯網到人工智能正在幫助企業家開發新的業務模式，並顛覆現有運營方式。
“這些技術不僅僅是最新的流行語，”McDermott International工程公司的CIO和CDO證實了這一點。 “我們看到這些技術在改進產品優化，提高產量和應對運營效率挑戰方面帶來了實實在在的價值。”
所以，你想怎麼稱呼它都可以，但數字化轉型是非常重要的 - 這是許多傳統公司的高管們仍然在努力想要得到他們的頭腦。儘管初創公司通過新的工作方式，創新的數據使用方式以及他們對先進技術的綜合方法而蓬勃發展，但許多傳統組織（無論是私營部門還是公共部門）仍然處於傳統模式。
這些企業注重政策和流程，而不是信息和洞察力。這些發展緩慢的公司正在被拋在後面。 Gartner表示，三分之二的企業領導者認為他們的公司必須加快數字化的步伐才能保持競爭力。
但是，加快發展速度是艱難的。數字經常被視為只有少數專家才能理解的黑暗藝術。在很多情況下，商業領袖填補了與高薪顧問的知識鴻溝，這些顧問提供了數字化轉型的宣傳，而不是可衡量的商業價值。對那些提供真正數字化的項目的案例研究比專家們所認為的要少的多。
數字化轉型項目包含哪些內容？
一個真正的數字化轉型項目涉及從根本上反思商業模式和流程，而不是修補或改進傳統方法。正如通常所建議的那樣，數字化不是簡單地實施更多技術系統和服務。數字化轉型應該創造新的東西：這可能會改善客戶體驗（例如通過允許客戶自助服務），簡化供應鏈，或利用數據中的洞察力提供新產品。
這項創造性要求對商界領袖來說仍然是一個難題。根據卡斯商學院的研究，大多數企業沒有產生新想法的重大問題，但許多企業在實施新的商業模式或將好的想法轉化為組織目標時失敗了。
創新和執行之間的這種差距有助於解釋為什麼數字化和顛覆常常被認為是靈活的創業公司的專利。但這並不一定是這樣的——在企業領域也有一些數字化轉型的例子。
數字轉換的例子
麥克德莫特國際公司正在創建一個數字雙胞胎，它是一個為客戶提供石油和天然氣平臺設施的計算機模型。該公司計劃通過在預測性維護等關鍵領域採用雙設計方法將運營利潤率提高15％。 Gartner認為，到2021年，一半的工業公司將使用數字雙胞胎。
勞斯萊斯的R²數據實驗室計劃使用機器學習，人工智能和數據分析來創建新的服務。 R²Data Labs團隊由200名數據架構師，工程師，科學家和專業經理組成，通過在過去12個月內通過發動機健康監測活動幫助羅爾斯羅伊斯實現超過2億英鎊的價值。
物流公司UPS將分析和洞察力放在商業運作的核心位置。該公司正在使用實時數據、高級分析和人工智能來幫助員工做出更好的決策。該公司最近推出了其聊天機器人的第三次迭代，它使用人工智能來幫助客戶查找費率和跟蹤信息。
在公共部門，NHS的血液和移植在過去的兩年裡一直在推動數字轉型議程。目前正在進行一些有趣的試驗，包括使用預測分析和可能等待器官的時間。瞭解器官可用性的能力對醫療保健有著巨大的影響。
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