【環球旅訊】今年1月美國運通收購了人工智能預訂助手App——Mezi。最近Mezi退出了其於去年7月和Adelman Travel, Casto Travel和WTMC達成的差旅管理合作。
Mezi創立於2015年，2017年該公司開始和差旅管理公司合作，通過人工智能對話形式提供差旅預訂服務，提供GDS來源和非GDS來源的差旅庫存資源，並結合用戶需求與企業差旅政策，提供餐飲定製推薦的服務。
Mezi聯合創始人兼首席執行官Snehal Shinde今年一月份剛被美國運通收購時曾表示，Mezi將繼續獨立運營，“繼續為現有合作商提供服務”，但不會再簽約新的代理商，從而專注AskAmex的發展。然而僅僅半年過去，Mezi最終還是退出了和其他差旅管理公司的合作。
AskAmex是美國運通持卡人的專屬app，去年推出了試點項目，目前僅向部分運通信用卡用戶開放測試。
WTMC首席執行官Sarosh Waghmar表示，“美國運通要求Mezi未來兩週內逐步結束與代理商的合作。我們並不擔心前端的用戶界面及用戶體驗會受此影響，更重要的是要利用GDS和NDC整合產品並在前端顯示。在這方面，Mezi終止合作對我們沒有任何影響。”
去年9月，Casto Travel在Mezi平臺上線了智能旅行助手Marco，首席執行官Marc Casto表示，“合作條約解除後，我們與Sabre重新合作，上週推出了Macro新版本。”
目前Casto Travel官方網站不再將Mezi標識為技術提供商，新版本功能中也剔除了旅遊預訂服務。
Casto稱，客戶更想要的是簡單的重新預定流程及信息資訊服務，而不是路線規劃。Casto去年9月說，只有10%的客戶在試用後選擇在Mezi平臺上進行預訂。Casto又說，他們的不少差旅企業客戶不希望差旅員工還要再下載一個App，因此Casto將把Marco智能助手轉移到網頁對話或Facebook Messenger聊天框來提供服務。
當問及Mezi將側重點從企業市場轉向消費者市場的新策略時，Casto表示:“我尊重他們的選擇。AskAmex為運通信用卡的持卡人帶來了便捷服務，也是一項非常優質的補充產品。” (本文由Elena編譯自PhocusWire)
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