馬化騰說:"過去大家認為，新經濟與傳統行業是衝突和互斥的。現在大家逐漸認識到，它們其實是互補的，是可以互相深度融合的。"現在，傳統行業和電商逐漸融合，線上線下的趨勢越發明顯，而騰訊也開始發展智慧零售方案，助力互聯網行業創新。
騰訊將有效針對零售業數字化創新的趨勢，提供整體解決方案。方案覆蓋從店鋪選址、人群觸達、客群營銷、動線分析、產品導購、支付到最後離店後的持續觸達等層面，實現全方位的智能化服務，極大化滿足零售業從前臺、中臺、後臺的全面數字化升級需求。其中，騰訊雲的智慧零售解決方案，為傳統零售品牌實現“知人知面知心”的智慧門店，打通線上線下數據，更好地優化消費者購物體驗。
對於騰訊的這一佈局，馬化騰解釋說，智慧零售第一是對支付有好處，第二，對雲有好處，第三，對廣告有好處。"我們不做零售，甚至不做商業，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴。"騰訊在其中扮演“水電煤”和“工具箱”的角色，幫助零售商實現從獲客、推廣、轉化、客戶運營等全鏈路運營效率提升，優化用戶體驗，助力零售商連接用戶價值最大化。
騰訊的願景用自己的能力，並與零售行業的前輩合作一起帶給用戶更好的體驗、更好的服務、更好的接觸、更多的觸達，給大家帶來更美好的生活。目前騰訊推出智慧零售計劃，這是伴隨信息技術的發展和移動支付的普及出現的一個全新的商機，一次零售商全面提效的機遇。騰訊抓住這個時機，主動推動線上線下的一體化運營——智慧零售方案，這不僅讓零售商更貼近消費者，也打造了更好的用戶消費體驗，真是一舉多得的好方案！
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