說起俞軍，除了互聯網領域的人，可能沒有多少人知道他。

俞軍在江湖上的傳說，有三件事：搜索天才，貼吧和PM12條。

俞軍的PM12條

1、PM首先是用戶

2、站在用戶角度看待問題

3、用戶體驗是一個完整的過程

4、追求效果，不做沒用的東西

5、發現需求，而不是創造需求

6、決定不做什麼，往往比決定做什麼更重要

7、用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶

8、關注最大多數用戶，在關鍵點上超越競爭對手，快速上線，在實踐中不斷改進

9、給用戶穩定的體驗預期

10、如果不確定該怎麼做，就先學別人是怎麼做的

11、把用戶當作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預先想好

12，不要給用戶不想要的東西，任何沒用的東西對用戶都是一種傷害。

以上12條，對互聯網產品經理，營銷人不是不是有所啟發呢？

所有大智慧都是相通的，不管是互聯網還是傳統時代，產品總是第一的，用戶也總是至上的，但具體產品要怎麼做，怎麼實現轉化和客戶滿意呢？

洞察需求，而不是創造需求

營銷的發展，從滿足需求到洞察需求。只有喬布斯能夠創造需求，這應該是最高級的營銷：創造客戶。

何為洞察:不是看見，是見所未見。小米對智能手機的洞察，硬件軟件化，高性價比讓中國快速普及了智能手機；江小白，洞察到90後聚會的場景，需要一個載體來營造氛圍，喝的不是白酒，是心情甚至情緒；小罐茶，買的是一罐一泡的場景，是獨特的包裝和麵子······

不要教育消費者。

教育市場得不償失，就算你有這個能量，也可能成為先烈。不教育消費者，並不是順其自然，要引導、激發，建立期望。營銷的本質就是需求管理，這很重要。

用戶體驗是一個完整的過程。

這個對互聯網時代形成體驗和重要，從這個角度來說，打造平臺生態閉環就很重要，所以，不不但要做自媒體，也需要做傳統的傳播，有重點，不斷的推進，最終還是要塑造廣泛的知名度，實現全覆蓋。

扯一下淡：

廣告是什麼？廣告是給用戶創建一種平穩的可體驗的期待。

為糟糕產品許下迷人的承諾，但無法滿足實現消費者的期待，產品就會徹底完蛋；宣傳做得越好，糟糕的產品消失的越快！

品牌是什麼？品牌是為消費者創造一個夢想。

現實和理想之間的距離就是品牌創建和演繹的空間。

還有嗎?今天就說這些，下期再會。

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