物業保潔的日常管理標準

物業保潔的日常管理是為業主和使用人提供一個優質、高效、潔淨、舒服、優美的工作環境和生活環境；通過清潔的日常管理可以延長物業的使用年限、翻新週期和減少物業裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護物業裝飾材料，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。物業保潔管理工作有很強的時效性，所以其日常工作必須要做到當日清。

一、物業保潔日常管理內容

物業保潔日常管理工作可分為以下三類：

（一）日常保養工作

日常保養工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度十分大的工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

（二）週期工作

週期工作指的是定期的保潔。如對管井的清潔、地面的護養等。

（三）專項工作

專項工作是針對集中情況或某種事物進行的工作。如小區衛生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風雨來臨前後的工作等。

二、物業保潔日常管理的基本要求

（一）責任要分明

物業保潔管理是一項細緻、量大的工作，每天都有垃圾要清運、場地要清掃，涉及物業管理範圍內的每一個地方。因此，必須做到責任分明做到“五定”，即“定人、定地點、定時間、定任務、定質量”。對物業範圍的任何一個地方均應有專人負責清潔衛生，並明確清掃的具體內容，時間和質量要求。

（二）保潔要及時快速

垃圾每天都產生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體現及時性。對每天產生的垃圾必須及時清除，做到日產日銷，並建立合理的分類系統。

（三）計劃安排要合理

物業管理公司應制訂出清掃保潔工作每日、每週、每月、每季直至每年的計劃安排。以下提供某物業管理處關於清掃保潔工作的安排作為參考：

清掃保潔工作計劃

一、樓內部分

二、樓外部分

（四）制定明確的質量標準

標準是衡量事物的準則，也是評價保潔工作的尺度。物業區域環境保潔的通用標準是“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無“髒亂差”頑疾。

建設部頒佈的《全國城市馬路清掃質量標準》中，有兩條可以作為物業區域道路清掃保潔質量的參考：一是每天普掃兩遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六淨”標準，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨和廢物箱淨。

當然、不同類型、不同檔次的物業對樓宇內的公共部位清潔衛生的質量標準不同，相同的物業管理區域中不同的管理部位要求的標準也可能不同。物業公司應根據實際情況制定相應的衛生清潔標準。

三、物業保潔作業指導書

物業保潔作業指導書就是指導員工作業的方法與方式，把保潔作業的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對保潔人員進行技術性指導，提高其工作效率與品質，又好又快地完成保潔工作。

物業保潔作業指導書一般由以下內容組成：

（1）作業內容：此作業所需要做的事。（每一位作業員要知道自己做什麼、需要做好什麼）。

（2）物料內容：此工作所用到的物料（找到自己這一項保潔工作所需要的用到的物料）。

（3）使用工具：本項保潔工作所用到的工具（要用到什麼工具）。

（4）注意事項：在操作時所遇到的問題與必須注意的地方。

（5）作業工時：完成此項保潔工作所需要的時間。

作業指導書編制完成後，應打印成冊，組織保潔人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的保潔員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。

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