系統集成項目中甲方項目經理應具備的素質

在系統集成項目建設中，人們提到項目經理，總會有一種偏見，認為信息系統的建設就是交鑰匙工程， 乙方項目經理是相當重要的崗位， 而甲方的項目經理在項目建設過程中只是一個象徵性的職務，一個權力的象徵，起不到實質上的作用。

其實任何項目的建設， 都需要甲乙雙方通力合作才可能圓滿完成，而系統集成項目，由於其具有智力密集、參與人員（公司）眾多、工期緊張、不可控因素多等特點，甲乙雙方的通力合作就顯得更為重要。所以，信息系統的建設項目不但需要優秀的乙方項目經理，高素質的甲方項目經理也是必不可少的。那麼，甲方的項目經理到底要具備那些方面的素質呢？ 下面我們分析一下。

1.甲方項目經理的基本職責

要確定甲方項目經理需具備的素質，我們首先當然要分析甲方項目經理的主要工作職能，經過對信息系統項目建設過程的分析，我們可以初步確定甲方項目經理的主要工作職責。

1.1 信息系統項目需求調查及可行性分析階段

需求的調查與確定是項目建設的第一步，該項工作將確定項目建設的總體方向，對項目建設的成敗有著根本性的影響。一般而言，在進行此項工作時，乙方往往還未參與項目的建設，所以此項工作主要由甲方項目經理完成，是甲方項目經理最重要的職責之一。

1.2 技術方向的確定及軟硬件產品的選型階段

該階段主要完成“由誰做”和“用什麼做”，在該階段，作為甲方的項目經理， 要做的工作主要是對系統集成商進行初步的篩選以後，根據需求與方案要求，制定招標文檔，接收系統集成商的項目解決方案，並根據評估標準，組織相關人員對系統集成商進行評估，選出2 個以上的系統集成商進入商務談判。並在立項報告審批通過以後，與系統集成商簽署合同。此階段將進行一系列的預先評估工作，包括解決方案評估、應用軟件評估、軟件運行環境評估、項目實施評估、系統集成商評價評估和效益風險評估等。

1.3 項目建設的規劃階段

在確定了“做什麼”和“由誰做”後，下一步就該通過項目建設的規劃確定項目建設的整體安排，即“怎麼做”。一般乙方會在此階段參與到項目的建設過程中，此階段甲方項目經理的主要任務，是與乙方項目經理一起，根據甲乙雙方及項目的具體情況，合理的確定系統集成項目建設的規劃和建立各種項目管理制度。

1.4 項目實施階段

項目實施是項目建設的主要階段，系統集成的大部分工作將在此階段完成，對於甲方的經理而言，此階段雖然乙方項目經理的責任相對較重，但甲方項目經理也需要完成許多工作，如項目實施進度與風險的監控、各種對內對外關係的協調等等。

1.5 項目驗收階段

在信息系統項目的驗收階段，甲方的項目經理將與乙方的項目經理一起，負責驗收活動的組織與協調。該階段甲方項目經理的壓力巨大，項目馬上要交互，各種問題會很多，需要甲方項目經理進行多方協調工作。

2.甲方項目經理的素質

通過對甲方項目經理工作職責的分析，我們就可以確定甲方項目經理應具備如下十二個基本素質：

2.1 IT 專業素質

作為信息系統集成項目的重要管理者，甲方的項目經理必須要有紮實的IT 技術專業知識，試想一個對服務器都沒有概念的人，他怎麼能夠組織對計算機硬件設備進行選型？ 如果甲方的項目經理不具備較強的IT 專業知識， 那麼即不能在項目建設前期正確的選型和確定技術方向，也不能在項目實施過程中對項目進行有效的監控，更不能在項目驗收階段做出合理的判斷，這樣將會對甲方造成極大的損失。

2.2 快速學習，充分掌握與項目直接相關業務知識的能力

作為信息系統集成的甲方項目經理，除了IT 專業技能外，對與項目直接相關的各種知識也需要紮實掌握，舉個例來說，如果沒有一定的財務知識， 是不能合格的做一個財務電算化項目的甲方項目經理的。

2.3 法律知識

項目經理要懂法，懂制度，懂規章。無論是甲方和乙方，項目經理搞得不好就會引起法律糾紛，在項目建設過程中，學會用法律來保護自身和企業的利益，是項目經理的重要素質之一。只有具備一定的法律知識， 才能很好的和乙方簽署系統集成項目合同和履行合同內容，為完成項目打下堅實的基礎。

2.4 風險控制的能力

無論是甲方還是乙方，項目經理是擔風險的，由於信息系統的建設十分複雜，不可控因素很多，建設過程中就有很大的風險，風險將會對甲乙雙方都帶來損失。在系統集成過程中，由於甲方的需求變動造成風險的情況一般多於乙方，所以學會控制風險，是甲方項目經理重要的素質之一。

2.5 程序優化的能力

程序優化就是平時所講的工期控制。好的項目經理項目管理井井有條，如果這項目經理沒有程序化的武藝，就會打亂仗。工作應按科學程序進行安排，工期自然就快。作為甲方的項目經理，在程序優化方面的要求雖然不如乙方項目經理高，但對乙方程序的監控與監督能力是必不可少的。

2.6 需求的領悟能力

需求的領悟是甲方項目經理最重要的能力，一般而言，在信息系統項目的建設過程中，甲方對本單位的情況更為熟悉，而且也更容易與業務部門打交道，所以信息系統項目的需求工作一般主要由甲方完成，這就對項目經理對需求的領悟能力有很高的要求，一旦需求把握不準，那麼整個項目的建設將會事半功倍。

2.7 談判能力

與乙方進行大大小小的談判將貫穿於項目建設的始終，甲方的項目經理無疑將是談判的主角，從最開始的商務談判，到項目執行過程中的大小事務，都將會由甲方項目經理通過談判的方式與乙方協調解決。甲方項目經理談判能力的高低，將在很大程度上決定甲方的利益。

甲方項目經理還承擔著和甲方內部的溝通職責，如與領導、最終使用人員討論需求變動等，對甲方內部資源協調等。所以一個優秀甲方的項目經理，必須具備較強的談判能力。

協調分為內部協調和外部協調。內部主要是項目班子與企業內部相關部門的關係，互相要商量協調，不要使企業的意見不統一。外部的關係主要就是與乙方項目組之間的關係，甲乙雙方的相互協調是保證項目成功的重要因素。對於甲方項目經理而言，一方面要協調內部各個部門的關係，也還需要協調乙方與本企業內部之間的關係，甲方的項目經理是乙方與甲方內部之間的主要紐帶， 一個成功的項目經理，協調的能力是十分重要的。

2.9 自我完善的能力

可以說沒有一個項目經理在項目管理中不生氣，不發火的。但這不是本事，要善於自我完善。項目建設過程中會碰到許多問題，項目經理要把好關。其次要有敬業精神和職業道德，還要有挑戰和堅持到底的毅力。

2.10 組織能力

管項目不是項目經理一個人就行的。無論甲方與乙方的項目經理，都要領導和組織項目班子一批人，這個組織要友愛構架，每個人在其中承擔自己的責任。根據項目大小而設項目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什麼事都找項目經理，這個項目經理也不行。幾百上千人施工，什麼事都找項目經理能行嗎?項目經理要會組織，而且是高效率的組織。

2.11 提煉總結的素質

一個項目經理要會總結，不會總結肯定不行，要提煉經過思考總結。項目上的各個方面都要會總結，一個成功的信息系統項目工程要有2 個成果：第一要有一個優質的工程，甲乙雙方均滿意；第二要造就一批人，為信息系統的正常運行做好鋪墊。

2.12 轉化教育的素質

要會轉化矛盾，要會教育。對於甲方項目經理而言，一方面要能夠對上級領導和內部業務部門進行轉化，公司內部上級領導和各相關業務部門的領導很有可能是IT 方面的外行，對IT 系統往往會寄予過高的期望或錯誤的看法，所以要會轉化，自己有些正確的觀點要善於表達。另一方面對下也要轉化，讓他們為你服務。要知人善任，用人所長。

要善於把你領導下的人變為人才，體現你的領導藝術。最無能的領導是埋怨自己領導下的人員素質不高，這其實是自己的素質不高的。

總之，甲方的項目經理除了必須具備以上素質外，還必須要有珍惜時間、要有勇氣、善於傾聽等基本素質，就不一一描述了。甲方整個項目中的作用是巨大的，身上的壓力也是巨大的，在社會發展的大前提下， 必須善於學習， 提高自身素質才能適應21 世紀社會發展的需要，才能做一個合格的甲方項目經理。