美團騎手殺人案引人關注，這是由一個外賣差評引發的刑事案件。據官方通報顯示，被害人已經沒有了生命體徵，而許多人的關注點卻在外賣小哥身上，很多人稱從來不給外賣小哥差評，甚至建議取消差評制度，因為覺得他們辛苦，大家賺錢都不容易。
大部分網友持反對意見，點餐人作為消費者，享有合理規則內的消費者權益，給出差評也是希望能夠改進這項服務。差評是平臺對食客權益維護的最底線規則了，不可讓步。
此外，外賣平臺的送餐懲罰機制也被人詬病，
好評獎1塊，差評扣20，投訴扣200甚至更多，外賣員想要出色的完成一單，既要快速接單，火速送單，其中商家出餐時間，路途交通情況都是攔路虎。但這些原因都不能成為取消差評制度的原因，在外賣送餐隊伍中不乏優秀的送餐員，取消差評制度只能助長一些不思進取的心態，付出的辛苦應得到平等的尊重，送餐行業不應該取消差評制度，懲罰機制和獎勵機制相輔共存更有激勵度。
匠滋炒飯門店頗多，它主打健康快餐，在經營過程中也經常遇到類似的問題，消費者打電話投訴送餐時間過長，或是美食包裝破損等。如何改善當前局面，是商家、平臺與外賣員需要齊心協力一起解決的。
（部分素材源自網絡）
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