近日，家住番禺區金山谷小區的李女士向新快報記者反映，她於2019年8月在小區二期的商鋪動靜界健身美容會所(金山谷店)為孩子購買了價值8800元的游泳年卡，約定一年內可在此會所游泳100次。
今年春節後，游泳場所一直未開門營業，4月初，會所宣佈游泳項目結業撤場，會籍期內的全部會員可將未消費金額轉入指定的美容項目或指定的別處健身會所項目，暫不提供退款服務。對此，李女士等部分會員表示不能接受，他們要求退款。
有律師表示，如果消費者一定要求退款而公司拒絕，消費者可以採用訴訟手段主張權利。
位於番禺區的動靜界健身美容會所(金山谷店)
4月18日，記者在動靜界健身美容會所(金山谷店)發現，該店提供的服務包括美容、器械健身、游泳等。其中，位於二樓的美容部正常營業，仍有美容師提供服務；器械健身部則有兩名教練，未發現健身客戶；而位於一樓的游泳池已經熄燈關門。
同樣購買了游泳卡的田女士告訴記者，歇業消息首先自游泳教練處傳出，此後會員相互告知並自發統計出波及人數489名，總金額達300多萬元。
4月18日下午3時，消費者和商家在上述會所進行了協調。經營動靜界金山谷店的廣州鉑安會美容有限公司委託該公司健身事業部總經理施珺處理相關事宜，番禺區東環街道綜治辦李主任與駐街道律師參與現場協調。
現場，施珺宣讀了《關於會所結業的會員處理方案的公告》。公告提出，受疫情影響、經營不善等原因，該公司已無法持續經營。該公司健身會所於2020年4月停止對外開放，進入內部結業階段。
焦點 1
商家不同意退款，怎麼辦?
街道：消費者可採取其他手段維權
記者瞭解到，對於用戶未消費的金額，此前會所方面提出兩套解決方案:將未消費金額轉入動靜界金山谷店指定的美容項目或者轉入別處健身會所游泳。而這兩個方案都遭到部分會員反對，他們要求進行“現金賠付”。而施珺則表示，目前該公司沒有“現金賠付”的方案。
番禺區東環街道綜治辦李主任表示，消費者與動靜界金山谷店是消費合同關係，按照約定，如果雙方同意變更合同的話則可以按照變更協議來執行。如果不同意變更，消費者可以要求退款或者採取其他維權手段。不過，李主任表示，“退現金不太好實現”。
廣東法制盛邦律師事務所律師武傑指出，對於有限責任公司，股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。如果消費者一定要求退款而公司拒絕，消費者可以採用訴訟手段主張權利。
焦點 2
經營者有沒有“圈錢跑路”?
律師：變更法定代表人是正常行為
此外，有消費者認為，動靜界金山谷店存在明知經營不善卻仍要“圈錢跑路”的行為。一位消費者向記者展示了其游泳教練在2月16日發佈的朋友圈信息：“2月團購季卡優惠，3人成團……”該朋友圈信息還配有促銷海報圖片。對此，施珺否認了海報促銷的行為：“2月份我們沒有促銷。”
天眼查數據顯示，廣州鉑安會美容有限公司成立於2011年9月23日，由澳亞企業(香港)有限公司100%控股投資。2020年2月21日，該公司的法定代表人由HON VICTOR ZEBEI變更為徐鑑輝 。
武傑指出，法定代表人的變更屬於正常的變更行為，不能因此為依據證明企業“圈錢跑路。”此外，加盟的店鋪在法律上屬於獨立的法人主體，以公司財產獨立承擔責任。變更法人不影響店鋪或者公司承擔法律責任，除非該法人同時是公司的股東。
