心理學職場術:空間距離透視心理距離,讓客戶更加信任你

空間距離上的遠近與人和人之間關係的親疏有很密切的關係,空間距離在一定程度上和心理的距離成正比。銷售人員不但要懂得通過觀察客戶與自己空間上的距離來透視出客戶的心理,而且還要善於利用空間轉換來縮短客戶與自己間的距離,從而增進情感,最終讓客戶接受你,接受你的產品。

心理學職場術:空間距離透視心理距離,讓客戶更加信任你

1.密切距離

這個距離的範圍是0.15~0.45米,屬於比如父母、夫妻、兄弟姐妹等親人之間的距離,保持這樣較近的距離是為了方便給對方安慰、保護和愛撫,使彼此都能伸手可及。另外關係比較親密的朋友之間也可以是這種距離。

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2.個體距離

範圍在0.45~1.2米,這是朋友間的距離,能夠方便擁抱或者抓住對方,而且對方的任何表情都能一目瞭然,比較適合促促膝談心。

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3.社會距離

範圍在1.2~3.6米,這樣一個距離超越了人身體所能接觸的界限,適合正式的社交場合,給人一種既嚴肅又莊重的感覺,同事之間也可以是這樣的距離,在工作時互不影響,不給彼此添麻煩。

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4.公共距離

分為接近型(距離在3.6~7.5米)和遠離型(距離在7.5米以上)兩種,這種距離適合於演講、見面會等公共場合,表明聽話人與說話人之間還有很多問題或者思想有待解決和交流。

心理學職場術:空間距離透視心理距離,讓客戶更加信任你

5.距離產生美

銷售人員不僅要取得客戶的信任,縮短與客戶間的心理距離,同時還要善於把握這種距離,對客戶要保持必要的尊重和禮貌。假如客戶和銷售人員之間距離太近,則顯示不莊重,甚至還會引起客戶的反感情情緒。所以,銷售人員要把握好合適的距離,既不失禮又顯得莊重,才會使彼此間的關係得到順利地發展。喜歡我的粉絲可以關注我,或者留言溝通點贊。


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