上門修電腦,電腦硬盤壞了選擇不換,客戶:電腦都沒修付什麼錢?

現在人們的生活水平提高了,生活中很多人也學會了各種“享受”,

電腦行業的師傅們也開始提供各種便利服務了,例如:送貨上門服務、上門維修電腦服務、上門取機和上門送機等服務,不能與時俱進的電腦店始終會被社會所淘汰,想要被服務就要付出一定的費用,如果客戶來店修電腦,那麼店家只是單純收取維修費用,如果是師傅上門維修電腦的話,那客戶必須要支付上門費用維修費用,這是行規,也是市場行情所在。

上門修電腦,電腦硬盤壞了選擇不換,客戶:電腦都沒修付什麼錢?

上門維修的電腦

上圖是我今天上門給客戶維修的筆記本電腦,這臺電腦的故障是硬盤大面積不可修復壞道,這檯筆記本電腦在運行中被孩子推掉地上了,上門維修電腦前我已經非常明確的跟客戶講了上門費用和維修費用的問題,客戶也表示了同意。上門後給電腦開機發現電腦已經不認硬盤了,BIOS內也找不到硬盤,於是我拆機查看下硬盤是不是被摔掉了(硬盤與主板分離的情況),結果發現硬盤還是在原位置“紋絲不動”,為了準確判斷客戶電腦的故障,不讓客戶花冤枉錢,於是我拆掉客戶電腦的硬盤放在我自帶的檢測機上檢測,100%確定硬盤已壞,準確說就是硬盤磁頭壞了。

上門修電腦,電腦硬盤壞了選擇不換,客戶:電腦都沒修付什麼錢?

我吃飯家伙

我把我自備的硬盤裝到客戶筆記本電腦上就能讀盤,我跟客戶說硬盤已經100%被摔壞了,換個硬盤再裝個系統電腦就完全正常了,我覺得客戶還是蠻幸運,因為電腦屏幕還沒有摔壞,客戶說那你修啊,於是我就問客戶要換原來的機械硬盤還是換固態硬盤,分別報了一下價格,客戶說:我讓你來修電腦又不是要你來換電腦東西,要你來換電腦東西我有必要多付幾十塊錢的維修費用嗎?聽到客戶這樣說後我頓時感覺不對勁了,按我上門的經驗來說,我應該又遇到硬茬了。我說硬盤磁頭壞了修不了了,修的成本比換的成本大,所以都要換。客戶說:既然你修不了,那你就走吧,我找能修的人修。

上門修電腦,電腦硬盤壞了選擇不換,客戶:電腦都沒修付什麼錢?

失落的心情

走就走,我們是吃技術飯又不是要飯,我退一步吧,維修費30元我不要了,臨走時我跟客戶要上門費,大家知道他怎麼說嗎?他說:電腦都沒修好還想要收費?誰家電腦沒修好還能給你錢呢?再說,電腦都沒修我付什麼錢呢?我說電腦故障已經給你查出來了,拒絕電腦故障的方案也給你了,硬盤壞了你不換怪誰?他說怪我,怪我沒技術。我只想說句呵呵了,難道我們上門維修電腦還要自帶硬盤磁頭?我當時手上有移動電源和可調電源,真想直接把可調電源調到最大值插在他筆記本電腦上再按下開機鍵就走人,可是考慮到整體行業的口碑自身的職業道德問題,我沒有選擇這麼做,我帶著維修的吃飯家伙扭頭就走了,不願意再跟他說半句話了,我在客戶的小區找個位置緩解了一下心情,那時的心情就像上圖中的枯樹。手藝人容易嗎?

本文原創版權所有,未經允許禁止盜用,一經發現維權到底,全網監測侵權必究。原創作者:王李軍,本文作者:王李軍。最後感謝大家的關注與閱讀評論,下期我們再見!


分享到:


相關文章: