今年以來，嘉峪關市鋼城街道不斷探索新思路、新舉措，把解決好群眾身邊的小事、操心事、煩心事、揪心事作為強化社區治理能力和提升服務水平的基本功，營造了良好環境，提升了服務質量，拉近了與居民的距離，轄區居民群眾的幸福感和獲得感不斷提升。
用心解決“小問題”
紫軒社區紫軒三期小區停車難問題一直是困擾居民的一件煩心事。今年6月，紫軒社區通過由小區黨支部、網格員、居委會、物業、業委會組成的“睦鄰和事驛站”，借6月小區道路改造的機會，對停車問題最為突出的2棟96戶居民進行了走訪入戶、意見徵求，75%以上住戶同意將樓前花池進行硬化改造。社區在徵求綠委會意見並在現場指導下，積極協調嘉恆公司將花池改造為三處集中停車場，最大限度保留了綠化面積，同時也極大緩解了居民停車難問題。
及時解決“急問題”
大眾社區居民佟公2010年因腦溢血導致右側身體偏癱，喪失勞動能力。10年間，社區持續關注著這個“特殊的家庭”，力所能及地為他們解決一些難事。在佟公的父親突然去世的夜晚，社區第一時間得知消息，擔心他因父親過世情緒激動而發生意外，立即安排工作人員輪流值班看護佟公。因為他們在本地沒有親屬，社區又承擔起了為其父親辦理後事的責任。簽署委託書、開具戶籍證明、辦理死亡證明、辦理火化程序.......社區工作人員多次往返派出所、醫院、佟公家裡，終於妥善處理好了其父親的後事。面對佟公今後的生活問題，大眾社區又為其申請了臨時救助，解決他生活的燃眉之急。
留心解決“老問題”
建林街陽光市場綜合樓建築暖氣管線腐蝕老化，多年以來經常因暖氣管線漏水導致停暖，居住在這裡的75戶居民都叫苦不迭。但因建於市場內，無法納入老舊小區改造項目，社區多方奔走都毫無結果。8月16日，在得知陽光市場綜合樓因暖氣管道嚴重老化將於今年徹底停暖的消息後，居民們再次找到了社區。為確保如期供暖，徹底解決這件困擾居民多年的“煩心事”，社區藉助“大黨委”的設立，立即與甘肅嘉恆產業公司、市財政局、市住建局等多部門對接，和陽光市場綜合樓居民代表面對面協商。經反覆商討，終於形成了居民自籌30萬元資金，嘉恆產業公司提供價值10萬元材料，由陽光市場招募施工單位施工的改造方案。目前，陽光市場綜合樓暖氣管線改造工程已完工。
盡力解決“難問題”
新華社區28、29號樓由於年久失修設施老化，下水管道長期堵塞，經常汙水橫流，臭氣熏天，嚴重影響居民出行和日常生活。因下水管道地面上是部分居民多年前自建的小房，居民不願拆除，導致該問題成了兩棟樓住戶的“心頭刺”，社區的“老大難”。今年，社區多次走訪居民、召開居民議事會，不厭其煩地做大家的思想工作，反覆協調城市綜合執法局、公安、交警等部門，在社區的不懈努力下，一排修建近40年的私建小房終於拆除！隨著多年堵塞下水管道的疏通，路面的硬化，這兩棟樓徹底告別了汙水橫流的歷史，困擾居民幾年的“心頭刺”終於連根拔起！
